用户验收测试 (UAT) 是软件开发和测试流程中至关重要的环节，它直接关系到软件的最终用户或客户的体验。
由于他们是软件的直接使用者，因此软件必须完全符合他们的期望，而用户验收测试正是实现这一目标的关键。
通过执行 UAT，可以有效地检验软件是否按照预定的要求运行，并在发现缺陷的同时，确保其拥有卓越的用户体验。
如果您想深入了解 UAT，请继续阅读本文。
UAT 的含义
用户验收测试 (UAT)，顾名思义，是软件开发生命周期中的一个阶段，在此阶段，客户或用户亲自测试软件，以确认软件是否能够按照他们的需求执行、运行并满足预定的功能。
UAT 通常在系统测试、功能测试和回归测试完成之后进行，是软件测试的最后一个阶段。
每款软件都是根据特定的需求或要求进行构建的，而 UAT 的主要目标就是确保这些需求得到满足。它基于这些业务需求来验证软件系统。由于这是产品发布前的最后一次软件测试，因此用户或客户可以在现实环境中最后一次测试它，并确认其是否能高效、无误地完成设计任务。
这对测试团队也至关重要，因为用户或客户可以亲自测试软件并提供反馈，从而帮助改进产品。这将保证产品不仅具有高质量，而且与用户的需求紧密相关。
UAT 的不同类型
用户验收测试可以细分为多种类型，包括：
α 测试
α 测试是在软件发布到市场之前，在软件开发环境中进行的，旨在检测所有潜在的错误和缺陷。
此测试通常由软件开发团队中的质量保证 (QA) 团队执行。它通过模拟典型用户的行为，测试产品的各项功能。当发现任何问题时，开发团队会收到通知并进行修复，然后进入 UAT 的下一阶段。
β 测试
在 β 测试中，软件会部署给数量有限的真实用户。他们将在实际环境中体验软件的 β 版本，并根据预期用途检查其问题、缺陷、错误以及整体功能和可用性。随后，用户会向软件开发团队提供反馈，以便进行改进。
β 测试是软件发布给公众之前的最后一次测试。通过直接部署给一组特定的用户，可以获得真实可靠的反馈。这不仅可以提高产品质量，还可以提升客户满意度和参与度，同时降低风险。
黑盒测试
黑盒测试中，最终用户在不了解其内部代码的情况下测试特定的软件功能。测试人员只知道业务需求以及软件的目的，然后根据实际体验提供反馈。
操作验收测试
此类型的 UAT 侧重于检查软件在产品稳定性、可靠性和兼容性方面的操作准备情况。它会确保预定义的工作流程能够正常运行。它也被称为生产验收测试，用于验证备份计划、用户培训、安全检查和维护流程等。
合同验收测试
合同验收测试会根据客户和项目团队之间签订的合同中定义的特定规范和标准来检查软件。
简而言之，软件测试团队会审查服务级别协议 (SLA) 中概述的项目验收条款，并检查软件是否符合这些标准。
法规验收测试
此 UAT 检查软件，以确保其符合适用于该地区或国家/地区的法规和法律规则。
它需要您测试数据安全和保护，确保您维护软件和其中包含的数据的最高安全性，并且永远不会出售或滥用数据，以保护客户和业务数据。
工厂验收测试
工厂验收测试在 β 测试之前，由测试团队内部进行。实际上，它贯穿整个软件开发生命周期，并验证产品的软件和硬件组件。它还可以帮助您识别系统中的缺陷，以便能够更快地纠正它们。
为什么需要执行 UAT？
执行用户验收测试是为了验证软件是否满足客户或用户的需求。因此，它在其他测试（如单元测试、系统测试、集成测试等）完成之后进行，处于软件开发生命周期的末尾。
测试人员和开发人员可以利用他们的领域知识和经验，根据要求的功能规范来验证产品。即使软件看起来已完成，它也可能无法满足最终用户的需求。这通常发生在开发人员没有明确定义需求、需要改进的功能或者项目范围有所变化的情况下。
因此，最终用户或客户会根据他们的具体需求和可用性来决定是否接受软件。这正是执行用户验收测试以确保满足要求的根本原因。这可以避免在市场上发布未完成、无效或有缺陷的软件产品。
所以，根据用户需求进行彻底的 UAT，对于及时发现和改进问题至关重要。
以下是 UAT 的一些主要益处：
符合预期用途
如果部署的系统不能满足其预期用途，那么它就是对时间和精力的浪费。最终，您的客户或最终用户可能会拒绝或根本不使用它。这将使您在市场上创建、测试和部署软件的所有努力都付诸东流。
因此，您必须努力开发与用户需求相关的软件。这也是客户和产品团队之间维持服务水平协议的原因。通过 UAT，您可以确保满足要求，使软件适合其预期用途。
确保更高的产品质量
如果您不执行 UAT，您将不知道真实用户在使用软件时可能遇到的问题。虽然您会确认其质量功能，但您仍然不清楚用户的感受。一旦软件部署，用户可能会感到不满。
最终，您将不得不努力改进它。但在这个阶段，获取反馈会更加困难，而且当您这样做时，您的软件已经给用户留下了不佳的印象。
但是，如果您执行 UAT 并部署其 β 测试版本，您可以让一组用户轻松使用它并收集反馈以发现问题。这样，进行更改和改进软件会更容易且成本更低。
提升用户满意度
软件是为用户构建的，因此他们是决定软件是否符合期望的人。通过 UAT，您正在这样做。它会帮助您了解用户在使用该应用程序时遇到的问题，以便您加以解决。它可以帮助您提供卓越的用户体验，提升用户对产品的满意度。
谁执行 UAT，何时执行？
UAT 通常在软件开发的最后阶段执行，目的是让软件上线或将产品交付给客户。它在彻底测试产品之后进行，通常由以下人员执行：
- 最终用户/客户：如果您要发布用于商业用途的软件，那么购买该软件的客户会执行 UAT。它也可以是与软件服务提供商签订合同以定制软件的人。或者，如果您正在创建供公众使用的软件，您可以向一群人发布一个版本并征求他们的反馈以改进软件。
- 测试团队：由测试人员和功能专家组成的内部团队也可以参与 UAT。他们会帮助设计 UAT 循环，并管理和运行测试。此外，专家可以分析结果，以便开发人员进行修复。
如何进行 UAT？
根据最终目标和业务需求，用户验收测试过程可能因组织而异。
但是，每个团队的基本步骤基本相同。通常，UAT 由用户在其所在位置执行，例如进行 β 测试。
一旦您确认软件已准备好进行用户验收测试，请确保满足以下前提条件：
收集验收标准：您必须清楚了解需要评估软件的所有方面。包括非合同方面、业务连续性或应用程序功能相关方面。在软件开发生命周期 (SDLC) 实际开始之前，您必须重新审视为项目制定的初始合同。这将帮助您确认是否涵盖了所有可交付成果，并验证业务功能。
定义质量保证 (QA) 参与：在开始测试之前，您必须确定有多少团队成员会参与其中。他们将协助测试和培训 UAT 用户使用该应用程序，并确保他们不会遇到任何困难。他们还会在测试完成后分享反馈。
此外，QA 团队可以根据用户希望测试的软件部分执行 UAT。他们还将分析结果并将其呈现给客户或开发团队以进行改进。
此外，请确保：
- 应用程序代码已完全开发。
- 系统不存在重大缺陷。
- 系统测试、单元测试、集成测试和回归测试均已完成。
- UAT 环境已准备就绪。
- 团队中的所有人都已知晓并准备好进行测试。
接下来，是启动和运行 UAT 必须采取的步骤。
第一步：测试计划
您必须根据业务需求、最佳实践和时间框架来规划 UAT。这还包括预算估算和流程中每个成员的职责描述。此外，预先设置基准以检查流程效率，以及明确的进入和退出标准。
第二步：设计测试用例
在设计测试用例时，请确保每个团队成员都清楚了解测试用例，并且测试用例基于真实的用户故事。它必须涵盖软件的功能方面。您必须按顺序排列这些步骤，以简化测试工作流程。如果条件允许，还可以自动化 UAT 流程，以提高生产力和效率。
第三步：搭建测试环境，准备数据
理想情况下，UAT 测试应独立于功能测试。因为许多重要的实时用户场景可能会被忽略。因此，需要设置一个独立的测试环境。
接下来，您可以将生产阶段的数据用于测试。但是，请确保不涉及任何个人数据。
第四步：执行 UAT
执行 UAT 测试用例。您还可以帮助在软件上执行 UAT 的最终用户开始使用，并检查他们的用例。如果他们有任何疑难，您可以提供帮助。
许多团队使用 UAT 工具（如 Usersnap 和 JIRA）来执行 UAT。您也可以预先选择一种测试执行方法，例如众包测试。
第五步：迭代和缺陷修复
如果在测试阶段出现任何错误，您可以重新进行测试。如果测试中发现任何错误或缺陷，您可以修复这些错误，并重复测试以确认问题已解决。
当所有错误都被清除后，您可以签署验收，表示该软件已被接受。这表明该软件已准备好进行部署，并满足了所有业务需求。
常用的 UAT 工具
使用正确的用户验收测试 (UAT) 工具将简化测试流程，帮助您收集用户反馈并改进软件。以下是一些您可以考虑的最佳 UAT 工具：
#1. Usersnap
Usersnap 是一款易于使用的工具，可让您通过屏幕评论、屏幕截图、语音反馈和屏幕录制等方式收集用户反馈，从而帮助您更快地完成项目。该工具对 SaaS、电子商务、网络代理和软件公司非常有用，可以通过精确的测试和结果来增强他们的软件。
Usersnap 支持上下文错误报告，测试人员可以轻松地在屏幕上添加注释、绘制和评论，而无需来回切换。此外，每个视觉反馈都会捕获重要的元数据，例如浏览器信息、操作系统、屏幕分辨率和位置等。您可以将 Usersnap 与 Jira 无缝连接，并在有人提供反馈或报告错误时收到通知。
#2. Userback
利用 Userback 并使用可视站点反馈，能够以更高的效率和清晰的沟通执行每次 UAT。通过视频屏幕捕捉，您可以让测试人员测试并讲述他们对您的网站或应用程序的真实体验。
您可以将反馈转发给开发人员，以便他们了解问题，更快地找到合适的解决方案，并增强您的应用程序。在同一个工具中管理 UAT 和错误报告可以帮助您节省大量时间，同时通过通知、类别和标签来保持组织性。
#3. Opkey
如果您正在为打包的应用程序寻找自动化测试工具，Opkey 是一个不错的选择。它允许您在几分钟内快速发现所有当前的测试场景。即使没有编码，您也可以轻松地创建自定义测试。
Opkey 利用人工智能来修复损坏的测试和流程，并立即发现业务流程，从而生成 100% 所需的测试用例。此外，可以接收有关影响的主动警报，以便更快地通过生产阶段进行更改并仔细分析。
#4. TestMonitor
使用 TestMonitor 管理 UAT 测试，它提供了一种简单直观的测试方法。无论您的测试需求多么复杂，您都可以有效地组织每次测试，从计划、定义和设计到执行测试和跟踪结果。
在您的计划中占据主导地位，清楚了解您的软件质量，并相应地跟踪开发进度。该工具允许用户快速报告软件中的错误和问题，并通过易于使用的界面分享意见。它的报告功能非常强大，可以帮助您随时掌握进展和结果。
TestMonitor 的测试用例编辑器设计为开箱即用，能够处理大量的测试。您还可以确定测试的优先级并了解风险。它还具有强大的集成问题跟踪器，包括过滤器、历史记录、评论、时间管理和附件处理等功能。
结论
执行 UAT 测试可以确保您正在构建的软件不存在缺陷或错误，并且它是根据客户或最终用户的预期用途开发的。
因此，请务必牢记上述先决条件和步骤，并执行用户验收测试。您还可以使用上述 UAT 工具来自动化测试，并使其更加高效。
您现在应该对不同类型的应用程序测试有了更深入的了解。