提升您的职业生涯：2024年ITIL认证终极指南
如果您仍然专注于应用程序开发、软件调试或数据库维护，您可能会错过许多企业为具备服务管理技能的IT专业人士提供的高薪工作机会。本文将激励您获取ITIL认证，从而有机会晋升为IT经理或首席技术官等高级职位。
作为一名IT专业人士，您是否渴望管理业务而非仅仅开发应用程序或数据库？ 您是否希望通过改进初创公司的IT服务和效率来提升自我价值？或者，您是否是一名具备IT技能的业务经理，正在寻求认证以推动您的职业生涯迈向新的高度？ ITIL认证恰好能满足上述所有需求。
本指南将帮助您更好地了解并迎接2024年的ITIL认证挑战。
什么是ITIL认证？
信息技术基础设施库（ITIL），由Axelos所有，是信息技术（IT）服务交付和管理的卓越框架。 ITIL提供了一系列企业可以采用的实践方法，以帮助他们实现：
- 在全球范围内遵守公司政策、数据安全和隐私法规。
- 持续改进IT服务质量。
- 避免或消除常见的业务瓶颈。
这个框架适用于任何规模、任何行业的企业。 例如，汇丰银行、IBM和美国宇航局等组织都在使用ITIL框架。
为了认证IT专业人员在IT服务管理（ITSM）领域的专业能力，包括最佳实践、术语、流程应用和IT服务开发方法，Axelos提供了一项全球性考试。 这项考试就是我们熟知的ITIL认证。
获得ITIL认证表明您具备运用ITIL框架改进任何业务所需的技能和专业知识。
ITIL认证的优势
对企业的优势
1. 有效地将IT战略与业务目标对齐，并实现成本效益。
2. 提供满足客户期望的高质量服务。
3. ITIL框架帮助企业管理者更好地规划整个开发周期。
4. 帮助企业减少IT服务开发和交付生命周期中的人员、时间和资金等资源投入。
5. 如果您的目标是提升客户在服务交付各阶段的满意度，ITIL是您的首选框架。
6. ITIL可以帮助提高IT部门、信息技术服务（ITES）及其他业务部门的员工士气。
对专业人士的优势
1. 扎实的专业知识是高级业务经理的必备条件，ITIL认证能够确保您具备这方面的知识。
2. 将您的职业生涯从运营层面提升到具备决策权的管理层面。
3. 相比没有ITIL认证的IT服务经理，拥有ITIL认证能显著提高您的收入潜力。
4. 许多已经采用ITIL框架的顶尖企业只聘用具有ITIL认证的IT服务经理，因此，该认证有助于您在这些公司获得工作机会。
5. 获得认证也能证明您在该行业的信誉和工作能力。
6. 作为解决方案提供者和领导者，在IT服务管理（ITSM）和IT资产管理（ITAM）等专业领域建立自己的品牌形象。
ITIL认证的级别
1. ITIL 基础级 (ITIL F)
对于技术支持的服务和产品，您需要将ITSM视为一个端到端的运营模型，包括产品的开发、服务的交付以及持续的改进过程。ITIL基础课程会讲解这方面的知识，并向考生介绍ITIL框架的基础概念。
该考试会测试您对ITIL框架的记忆能力。 考试包含40道选择题，总分40分，您需要至少获得26分才能通过考试。 考试费用在美国约为495美元，不同国家/地区可能有所不同。 如果您在IT行业工作并对ITSM有基本的了解，那么您可以参加此考试。
2. ITIL 管理专业级 (ITIL MP)
这是一个更高级别的认证考试，旨在获得ITIL MP称号。 在这里，您的ITSM技能将围绕以下IT业务概念进行测试：
- 驱动利益相关者价值
- 创建、交付和支持
- 指导、规划和改进
- 高速IT
考试时长90分钟，您需要获得28分才能通过。 您需要先通过ITIL基础课程并获得17个专业学分才有资格参加该考试。 注册认证的费用约为569美元。
3. ITIL 战略领导级 (ITIL SL)
如果您想了解ITIL框架在数字化服务和IT运营中的价值，您需要通过ITIL SL的考试。在参加测试之前，您应该熟悉高级的ITSM概念，例如ITIL v4数字和IT战略领导力以及指导、规划和改进战略。
如果您是IT业务总监、业务部门负责人、高级业务主管和C级高管，您就有资格参加此考试。本课程的重点是您需要通过两个独立的测试：
- ITIL 4 Strategist考试包含40道选择题，考试时长90分钟，通过分数为28分。您需要支付655美元才能获得认证。
- ITIL 4 Leader考试包含30道选择题，您需要正确回答21道才能通过认证考试。考试费用为569美元。
4. ITIL 大师级 (ITIL M)
这是ITIL学科中最高级别的认证。 该认证证明合格的候选人有能力在现实中运用ITIL的方法、原则和技术。
要申请此认证，您需要先获得ITIL专家级认证。 此外，您还需要提供文件证明您在ITSM或ITAM领域担任至少5年的管理、领导或高级顾问角色。
该课程没有固定的教学大纲，完全是个人化的。 因此，没有具体的问题、考试时限或培训课程。 此外，由于申请过程是个人化的，因此没有关于费用的信息。
ITIL考试流程概述
1. 认证考试为闭卷考试。您可以使用各种学习材料进行准备，如ITIL 4版或ITIL Foundation出版物，但在考试期间不允许使用。
2. 大多数考试的时长在60到90分钟之间。但是，如果您的母语不是考试语言，您可能会获得额外25%的时间。
3. 考试不设负分。
4. 对于大多数ITIL认证级别，您需要获得65%到70%的分数才能通过。
5. 考试通过PeopleCert在线监考软件进行。您可以使用Windows或macOS计算机参加考试。
ITIL认证持有者的年薪期望
1. 根据Zipcruiter调查，获得ITIL基础认证的专业人员的平均年薪为91,973美元。
2. 另一项来自Payscale.com的调查显示，ITIL MP认证的候选人的平均年薪为101,906美元。
了解ITIL认证的价值之后，让我们来看看一些可以帮助您备考的最佳学习资源：
ITIL 4基础考试准备/练习测试：Udemy
如果您正在准备ITIL版本4基础考试，这个Udemy课程可能非常适合您。 它由NetPro Academy创建，在Udemy平台上获得了4.5分的评分。到目前为止，已有900多名学生注册了该课程，以帮助他们准备ITIL认证考试。
该课程适合所有希望获得全球认可的ITSM认证的人士。此外，如果您持有ITIL第3版认证，您可以注册本课程来准备第4版考试。该课程提供6套练习测试，总共250个问题，无疑是一份全面的学习资料。
ITIL v4基础认证培训课程：Edureka
如果您正在为即将到来的ITIL 4基础考试做准备，Edureka的课程是另一个绝佳的学习资源。 它的学习材料将帮助您轻松理解ITSM领域不断变化的挑战。它的自学资源还能帮助您运用现代技术和ITIL原则来克服这些新挑战。
如果您对IT术语和服务有基本的了解，您可以参加本课程。 此外，如果您已经在IT或ITES环境中工作，那么您更应该考虑这门课程。
此外，该课程还提供5个学习模块和1个练习测试模块。 因此，一旦您认真完成了Edureka的这门课程，您应该对参加考试充满信心。
ITIL 4基础认证培训：Simplilearn
如果您正在寻找比上述课程内容更详细的课程，您可以试试Simplilearn关于ITIL基础认证的学习课程。 该课程在Simplilearn平台上获得了14,542个用户评分，并获得了5星评级。此外，已有超过18,000名ITIL认证申请者从中受益。
该课程包含6个模块，涵盖了考试可能涉及的所有概念和方面。 此外，完成本课程后，您将掌握ITIL基本概念、ITIL流程模型、ITIL核心原则、ITSM效率等多项技能。最后，该课程提供自定进度的学习和讲师指导的培训模式。
ITIL 4 考试准备：Coursera
您想通过一个提供经济援助的著名在线平台来准备即将到来的ITIL基础测试吗？不妨尝试一下Coursera的课程！该课程由企业员工培训合作伙伴LearnQuest准备。
整个课程时长5周，但您只需投入19个小时即可完成所有模块和讲师指导的课程。因此，如果您是在职专业人士，该课程非常适合您。
本Coursera学习资料将重点介绍ITIL的基本原理，例如服务管理、服务管理的4个维度、服务价值体系等。此外，您还可以全面了解考试内容、两次模拟考试、考试提示和课程总结。
ITIL 4基础课程说明：Global Knowledge
注册Global Knowledge的由Skillsoft提供的ITIL 4基础课程，可以帮助您顺利通过实际考试。 该课程提供按需学习和在线讲师指导等学习选项。
因此，您可以根据自己的时间安排选择学习模式。如果您是一个希望通过本课程培训管理人员的企业，您可以选择团体培训模式。
按照所有标准课程要求，您将学习基本的ITIL v4概念、指导原则、服务价值体系、ITIL实践和练习题。
ITIL 4基础认证：Axelos
如果您正在寻找ITIL认证的自学备考资源，您还可以访问Axelos。 Axelos是全球唯一提供此认证的机构，并通过各种考试合作伙伴来认证IT专业人士。
首先，您可以从该平台获取完整的考试大纲。除了考试内容外，课程大纲还重点介绍Axelos的考试概述和其他最佳实践指南。其次，您可以免费获得练习题。此外，您还可以获得这些模拟问题的答案和基本原理。
总结
ITIL帮助企业协调IT资产管理（ITAM）和IT服务管理（ITSM），以实现业务目标。 它是一个被许多小型、中型、初创企业和大型企业采用的框架，旨在提升IT服务和产品的端到端价值。
它是规范IT和ITES业务流程及原则的全球标准。 但其结构并非一成不变，您只需要遵循相关KPI以及ITSM的五个阶段，实施最适合您业务的操作即可。
当您获得炙手可热的ITIL认证时：
- 您将增加在领先企业找到更好工作的机会。
- 您将晋升到更有价值和更稳定的职位。
- 您可以在不依赖第三方的情况下了解什么对您的业务有益。
因此，不要再犹豫，使用上述任何备考课程来准备下一次ITIL考试吧！
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