理解利益相关者、他们的关注点以及他们如何影响项目，对于项目的成功至关重要。 这也解释了为什么利益相关者地图现在如此受欢迎。
在管理关键参与者及其对项目的影响时，企业有时会面临与项目相关的意外风险和挑战。 此外，如果处理不当，沟通障碍会使协作变得复杂。 因此，最好能找到一种利用畅通的沟通渠道来评估这些风险和影响的方法。
也就是说，恰当的利益相关者地图可以帮助你有效地管理利益相关者，评估他们的利益和影响力，并减少项目中的各自为战的情况，从而确保你能够成功地完成项目。
幸运的是，你不需要手动绘制这些地图，因为有很多软件工具可以用于此目的。
本文将探讨利益相关者地图，它们如何帮助你，以及一些可以帮助你创建优秀地图的利益相关者地图工具。
让我们开始吧！
什么是利益相关者地图？
利益相关者地图是一种可视化呈现利益相关者与项目或组织之间关系的设计。
该地图还可以展示这种关系如何随时间演变。 通过观察，你可以理解利益相关者对项目和组织的影响，以及组织或项目对利益相关者的影响。 你可以看到，这是一种双向关系。
利益相关者地图通常以包含两个轴的图形表示。 横轴（x轴）代表利益相关者的影响力水平，而纵轴（y轴）则代表他们的关注程度。 利益相关者所处的象限决定了沟通的频率、强度和参与程度。
该地图展现了参与项目并受其影响的人员，让你清楚地了解利益相关者群体、他们的利益和动机。
因此，当你构建利益相关者地图时，请务必注意以下几点：
- 地图必须足够详细，能够呈现所有相关利益相关者的完整概览。
- 它必须易于理解，如果过于复杂，并不是每个人都能理解。
- 它必须清晰、快速地传达信息，以便相关人员能够迅速做出决策。
- 根据影响力大小、性质和共同利益，将利益相关者组织成不同的群体。
为什么利益相关者映射很重要？
以下是为你的组织和项目创建利益相关者地图的一些好处：
轻松识别关键参与者：利益相关者地图可以帮助你识别项目的利益相关者，包括那些对项目成功负有关键责任的参与者。
你只需一眼就能看到他们，并了解在项目的不同阶段应该通知、监督或重点关注哪些人。 这将确保项目在规定的时间内成功完成，并将干扰降到最低。
更快地做出更好的决策：通过查看利益相关者地图，你将获得有关利益相关者的所有基本信息。 因此，你可以快速做出更好的决策，并通过在正确的地方吸引他们来充分发挥他们的潜力。
即使出现任何问题，你也可以通过快速决策来解决它，从而使你的组织免受可能的风险和损害。
有效的计划导航：该地图将帮助你分析利益相关者的权力和利益。 这样，你可以根据这种洞察力制定策略，并相应地制定计划。 它将帮助你的团队坚持计划，并确保项目在规定的时间内成功完成。
提高生产力：如果你可以识别和评估项目的利益相关者，就可以制定富有成效的参与计划。 这将确保你的团队将精力和资源用在正确的地方，使你的工作按应有的方式进行，维护你的企业声誉。
更好的沟通：因为你可以根据利益相关者的关注点、级别和其他因素对他们进行分类，所以你可以相应地分配角色。 这将使每个人都遵循相同的策略和责任流程。
因此，他们可以有效地相互沟通，并与组织沟通，而不会造成混淆或误解。
利益相关者地图在哪里使用？
你可以在各种用例中使用利益相关者地图，包括：
- 如果你计划推出产品或服务，你可以了解利益相关者并制定强有力的策略。
- 当你进入新市场或地理位置时，进行市场调查至关重要。 利益相关者地图可以在这方面帮助你。
- 你可以在实施广告活动、忠诚度计划等营销策略时创建利益相关者地图。
如何创建利益相关者地图？
现代技术让绘制利益相关者地图变得简单。 你可以找到许多利益相关者工具，轻松创建出色的地图。
但问题是，你该如何开始？
在开始创建地图之前，必须有一些基本的策略。
因此，以下是如何通过三个简单步骤创建利益相关者地图：
#1。 确定你的利益相关者
你必须做的第一件事是确定你的主要利益相关者。 为此，首先将他们分为三类——领导者、贡献者和间接利益相关者。
- 领导者：将决定项目生命周期的领导者和决策者归入此类。 他们与项目直接相关，对项目的组织或技术影响最大。
- 贡献者：包括项目经理、他们的团队和关键部门等贡献者。 它还包括外部利益相关者，如客户、授权官员和供应商。
- 间接利益相关者：包括从远处观察项目进展的旁观者。 他们可能对项目感兴趣，也可能不感兴趣，或者以后可能会参与其中。
#2。 进行利益相关者分析
评估项目中每个利益相关者的参与程度。 找出他们在项目中的关注点以及可能产生的影响和作用。 思考他们会如何因为这个项目而蒙受损失或获益，并为之做出贡献。 此外，别忘了分析他们的动机，并利用这些见解来建立团队和制定策略。
#3。 采取行动
最后，根据利益相关者的关注点或权力，采用适当的方法来创建地图。 此外，制定有效的沟通计划。
在你了解了相关概念以及如何创建利益相关者地图之后，使用利益相关者地图绘制工具创建一个可以代表有关你的利益相关者的最佳信息的地图。
以下是一些你可以考虑的最佳选择：
米罗
了解谁影响你的工作项目，并通过 Miro 的利益相关者地图创建工具获得他们的支持。它可以帮助你轻松创建和协作你的地图，并集中你所有的沟通，以进行跨职能团队的工作。
其流畅的拖放编辑器使设计看起来轻而易举。 使用无限的画布、预制模板、强大的平台功能和强大的小部件套件，让你的团队能够集思广益。 Miro 为客户故事、旅程地图、冲刺计划或路线图、回顾、线框图等提供了完整的工具包。
除了预先构建的模板，你还可以自己创建智能框架和模板。 随意工作，并利用无限的画布来释放你的创造力。 使用便利贴、形状、自由笔、智能绘图、箭头等。
在集思广益、研讨会、流程和决策制定过程中，使用提供同步和异步协作的工作空间，更好地与远程和分布式的团队互动，就像整个团队都在附近一样。 查看协作者的光标，并跟踪你的团队成员如何与看板互动。
你可以直接从仪表板轻松共享你的地图和文档。 此外，使用聊天、评论和嵌入式视频等多种通信选项获得评论、反馈和批准。 建立一个中心，以促进使用不同工具的跨职能工作。
标准化流程，并在整个公司范围内扩展它们，以实现有益的数字化转型，无论你的团队成员是否遍布全球。 Miro 通过提供 SSL 加密、审计日志、SSO、域过滤、高级用户管理等来确保安全。 Miro 符合 PCI、GDPR 和 SOC-2。 它还集成了 20 多种服务，如 Slack、Teams 和 Dropbox。
Moqups
Moqups 是一个使用优秀模板来创建利益相关者地图的好地方，可以帮助你有效地确定优先级、识别和理解所有项目的关键利益相关者。
你可以分析地图，以确保你的项目有一个完美的开始，并保证关键参与者从一开始就参与其中。 使用这些模板将帮助你的团队让早期开发阶段的关键人物参与进来，并更接近项目的成功。
它还为参与策略和团队级沟通提供了坚实的基础。 在 Moqups 中创建的地图可以帮助你确定利益相关者的优先级，并确保资源根据他们的角色进行分配。
检测并预防其他利益相关者可能带来的有害风险，他们可能会觉得自己被忽视了。 此外，你可以将利益相关者地图链接到其他可视化元素，如线框图、图表、图形和模型。 你还可以创建自己的工作流程，并不断消除单一用途应用程序中的障碍。
Smaply
利益相关者映射软件 Smaply 可以帮助你更好地了解利益相关者的观点，并轻松管理他们的期望。 它还可以让你可视化产品的生态系统，并找到相互联系。
在 Smaply 中创建地图，以了解哪些利益相关者影响你的工作以及他们之间的联系。 查看你的重要利益相关者之间的联系方式，分析他们对你的产品/服务的影响，并利用这些见解来增强你的产品。
组织不同类别的利益相关者，如重要、基本或有趣，以及其中哪些是国际的、国家的或地方的。 此外，使用过滤器查看特定的关系，以了解利益相关者的角色。 你还可以利用这些见解，使你的沟通与利益相关者的利益保持一致。
Smaply 的高分辨率地图非常适合你的研讨会。 确定你必须关注的利益相关者，并为其他产品创建不同类型的地图。 将利益相关者连接到旅程地图，并查看他们如何影响用户体验。
你可以添加利益相关者，通过拖放功能链接他们，并在地图中四处移动他们。 打印你的地图，并在你的下一个研讨会中使用它。
Lucidchart
使用出色的设计工具 Lucidchart 创建利益相关者地图。 它提供了许多模板，可以帮助你识别利益相关者以及他们之间的关系。 你还可以使用它来了解他们对特定项目的兴趣。
了解项目中每个利益相关者所需的参与程度。 打开地图模板，以查看可针对你的用例进行定制的综合地图。 Lucidchart 确保你的数据安全、可靠和私密。 它使用通过 TLS 1.2 的 256 位加密连接，以及静态 AES-256 加密来保护数据。
亚马逊的密钥管理服务提供保护 Lucidchart 的加密密钥。 不用担心合规性，因为 Lucidchart 符合 GDPR、CCPA、PCI 和 SOC 2 标准，并通过了瑞士-美国和欧盟-美国隐私盾认证。 你可以将它与 Google、Atlassian、Microsoft、Salesforce、Slack、AWS、Azure、GCP、GitHub、Zapier、BabooHR、Quip 等集成。
Mural
通过 Mural 获取数百个预制的利益相关者映射模板，并开始分析项目中的关键参与者。 这有助于你的团队或客户利益相关者，在从默默无闻的人转变为主要合作者时，最大限度地减少责任混淆。
Mural 使动态共享环境中的视觉协作变得容易。 通过几乎平坦的学习曲线，你可以轻松开始使用该工具。 它的用户界面直观而简单，具有强大的功能，任何具备基本技能的人都可以轻松使用。
使用便利贴和文本轻松添加想法、反馈和评论。 你还可以使用各种连接器和形状构建图表，以简化复杂的工作流程。 他们还提供了一个广泛的图标库，你可以搜索这些图标并制作你的视觉故事。
Mural 提供的框架可以让你以有影响的方式组织你的想法和内容，从而释放洞察力。 拖放图像和 GIF 等可视化元素，并增强协作会话。 你还可以进行书写和徒手素描，以最大限度地发挥你的创造力。
使用计时器来安排活动并保持专注，并确保每个人同时看到相同的内容。 指导参与者完成说明，并隐藏或显示后续步骤。 你还可以使用超级锁定来确保物体保持在原位，或者使用辅助器来移动它们。
通过五彩纸屑庆祝，关注积极的时刻，并使用私人模式来防止与隐藏的个人贡献者产生集体思维。 Mural 提供了多种方式来与你的团队沟通，并通过简单的超链接共享图表。 它还支持在图表上进行评论和文本聊天，以进行协作。
通过将 Mural 与 Slack、MS Word、Dropbox、MS Excel、GitHub、Jira 等多种服务集成，构建强大的工作流程。 他们遵循最先进的做法，如一流的协议、全球标准和通用的安全实践。
结论
如果你计划推出产品/服务，或准备进入新市场，了解并管理你的利益相关者可以帮助你成功实现目标。
因此，借助利益相关者地图工具绘制地图，以代表所有的利益相关者，并有效地利用你的资源及其潜力。