提升用户体验：精选可用性测试工具
您是否在为如何提升您的应用、网站和SaaS产品的用户友好性而苦恼？ 想要为您的用户提供最佳体验吗？ 不妨立即尝试这些专业的可用性测试工具！
对于任何移动应用、Web应用、网站或SaaS服务而言，确保流畅的用户体验（UX）至关重要。 毋庸置疑，应用程序和网站的界面有时会对最终用户构成挑战。 此时，可用性测试就能帮助您解决用户体验中的这些瓶颈。
如果您正在为如何选择最佳的可用性测试软件而犹豫，那么这篇文章将为您指明方向。 这篇关于可用性测试系统的综合指南将帮助您挑选最合适的工具，以便轻松评估您的数字产品的用户友好性。
本指南中介绍的工具将帮助来自开发、设计或商业等不同背景的专业人士，完善他们的数字产品和服务！
什么是可用性测试？
可用性测试是用户体验（UX）设计中一项至关重要的技术流程。 它主要研究目标用户在与软件、网站、移动应用或SaaS服务交互时的便利程度。
这项研究从用户角度出发。 这意味着开发人员、设计师、软件工程师和业务经理都会密切关注最终用户如何浏览产品或服务。
通常，该过程会涉及多个焦点小组和beta测试社区，使用最小可行产品或原型产品进行测试。 这些beta测试人员通过专门的Web、移动或桌面应用程序，直接向软件开发人员或IT部门发送数据。
专业的用户体验研究人员通过观察用户如何使用产品，来识别用户的挫败感、瓶颈以及需要改进的地方。 这些研究结果将直接反馈到敏捷、Scrum或DevOps流程中，以便进行迭代改进。
最终，可用性测试实践可以确保您的数字产品完全符合用户需求，并在竞争中脱颖而出。
什么是可用性测试工具？
可用性测试工具是一种用于测试产品用户友好性的应用软件。 它能够预测用户界面对最终用户来说有多么便捷。 可用性测试软件通常是云端应用程序，方便用户体验研究人员与开发人员、DevOps经理以及最终用户远程协作。
用户体验研究人员会与用户共同创建和进行可用性评估。 此外，该工具还提供全面的功能和数据分析，以评估正在进行的项目是否成功。
以下是可用性测试系统的标准特性和功能：
- 任务场景
- 用户交互记录和回放
- 热图
- 调查问卷、评论和反馈
- 数据分析和可视化
因此，该软件成为用户体验设计师和研究人员了解用户偏好的强大工具。 这些工具还有助于移动应用和网站开发人员发现可用性问题，从而完善产品的整体体验。
最终，可用性测试工具可以确保在产品迭代完善之后，最终用户不会对用户体验有任何抱怨。
如何选择合适的可用性测试工具？
- 首先要了解该可用性测试系统是否适用于移动应用、网站、Web应用、SaaS服务或所有这些产品。
- 确保该工具能让您在广泛的平台和渠道上接触到目标用户。
- 不要忽略所提供的可用性测试类型是否匹配。 例如，该工具是否仅提供远程测试、有人值守测试、无人值守测试等方法，还是所有这些都有。
- 在购买应用之前，请务必核查DevOps项目的可用性测试预算，并比较多个应用的订阅计划。
- 您的软件或网站及其用户体验设计都是高度机密的。 了解您购买的工具是否在所有数据处理模式下都提供加密。
- 选择一款可通过基于角色的内部和外部协作者访问，实现无缝协作的可用性测试软件。
- 该软件必须能够与DevOps工具、平台工程工具等集成。
- 更不用说，该工具应提供一种简单的方式进行招募和参与者管理。
现在您已经了解了选择合适的用户体验测试工具的重要考虑因素，以下是一些最成功的软件开发人员精心挑选的工具：
Maze
Maze 致力于帮助您不断改进产品。 它使您能够更快地收集客户或用户的反馈，并分析数据以辅助决策。 Maze具备可用性测试工具的所有必要功能，包括：
在“研究”部分，您可以找到项目可能需要的所有用户体验测试方法，例如原型测试、实时网站测试、反馈调查、访谈研究、卡片排序和树测试。
如果您需要招募一些客户或用户进行自定义的用户体验研究，您可以使用Maze的“招募”部分。 该功能可让您从预先招募的用户池或小组中组建焦点小组或测试参与者。 此外，“招聘”部分还提供必要的集成支持，方便您发送应用内或产品内的提示。
Hotjar Engage
Hotjar Engage 帮助您为您的应用、网站或SaaS产品找到合适的用户群体。 此外，它还是最大的用户体验测试池市场之一，汇集了来自世界各地的测试人员。
因此，如果您正在开发一款面向美国的金融服务Web应用，同时也想拓展英国市场，您可以在Hotjar Engage中寻找来自英国的潜在用户进行应用测试。
以下是Hotjar Engage的显著特点：
- 利用热图可视化用户行为
- 通过用户会话回放，观察用户的点击、鼠标移动、鼠标轨迹等操作
- 上下文驱动的反馈提示和表格
- 用户心声调查
- 主持的用户评论
除了提供广阔的测试人员市场外，Hotjar Engage还提供产品用户体验研究和开发项目所需的全部标准功能。
Lookback
Lookback 被Netflix、Spotify、Google等IT巨头用于对其产品进行可用性测试，是任何应用和网站开发项目必备的用户体验研究工具。
与其他可用性测试软件类似，Lookback提供应用和网站测试所需的全部工具、功能和特性。 以下是其主要功能：
- 适度的可用性测试
- 无节制的用户体验测试
- 与参与者进行安全的视频会议
- 带时间戳的笔记、共享的见解、团队聊天等。
- 项目看板
- 参与者管理
Lookback最大的亮点在于Eureka，这是一款由人工智能和机器学习驱动的用户体验研究助手。 在采访数百名参与者时，它可以流畅地捕捉到坦诚的反馈、引言和背景信息。
Lookback也是最先进的人工智能驱动的定性用户体验研究工具。 它可以分析视频和文本聊天，并通过数据驱动的决策生成摘要。
UserZoom Go
UserZoom GO 是UserTesting品牌的用户体验研究平台。 您可以使用UserZoom GO创建令客户满意的用户体验，从而推动业务增长。 您可以借助这个强大的可用性测试平台所提供的高级工具来实现这一点。
它是一个集成的用户体验研究平台，涵盖从设计研究到与利益相关者分享改进见解的全部功能。 这包括招募目标用户进行产品测试、启动和安排用户体验研究。
此外，UserZoom Go还通过同步播放、自动生成的图表、自动记录、热图等功能，帮助您从用户研究中提取可行的见解。
Optimal Workshop
Optimal Workshop 提供多种用户体验测试工具，以加快您的研究工作流程。 其专业工具列表包括树测试、卡片分类、最终用户调查、用户访谈和首次点击测试。 当您在一处获得定性用户体验研究所需的所有工具时，就可以在数据收集阶段快速取得进展。
除了可用性研究工具外，Optimal Workshop还为用户招募提供了一个组织有序、简化且易于使用的平台。 它拥有超过5000万的参与者库。 这些用户来自不同的背景、国家和人口统计数据。
因此，Optimal Workshop的参与者库非常适合您为本地和全球企业寻找产品测试人员。 此外，该用户库还包含80种不同的语言。 因此，如果您的研究是语言驱动的，您将获得需要的反馈。
Userbrain
Userbrain 可用性测试工具使您在短短几分钟内就能从新手变为可用性测试专家。 它最吸引人的地方之一是可以访问大量经过验证的可用性测试案例研究。 您可以使用这些案例作为示例或模板，来研究最佳的用户体验设计或改进类似类型的现有产品。
Userbrain应用界面精心组织了示例，让您可以快速找到需要的内容。 您还可以通过设置筛选器来过滤模板，例如类别（SaaS、电子商务、票务等）、任务（比较产品、联系、搜索产品等）、类型（Web应用程序、网站等）和设备（手机、平板电脑和台式机）。
要试用可用性测试软件，您可以注册免费试用版，选择预配置的模板，然后开始收集数据。
当您获得付费计划并需要参与者进行用户体验研究时，您可以从10万以上的用户池中招募各种测试人员。 如果需要，您还可以通过自行筛选来吸引第三方用户进行用户体验研究。
Userbrain的自动洞察功能可以帮助您在几分钟内从用户体验研究项目中生成数据驱动的洞察。 如果您需要向业务利益相关者或客户展示您的发现，您可以使用其预先配置的报告模板。
Loop11
使用Loop11 可用性测试工具，只需4个简单的步骤即可测试您设计的可用性，并收集反馈，让您在整个产品开发生命周期中做出更明智的设计决策。
您只需30分钟即可在此平台上创建可用性测试，并查看用户对您的设计的反应。 该平台还提供经过验证的用户小组；当然，您也可以让自己的参与者免费使用该解决方案。
在这里，可以录制参与者的屏幕、音频和视频，以查看他们的第一手体验。 Loop11提供了有用的统计数据和指标，您可以用来做出数据驱动的决策，或与参与者分享。
UsabilityHub
在产品设计中，用户的第一印象至关重要。 在 UsabilityHub，您可以衡量客户的第一印象并优化产品设计。
它还可以帮助您了解用户在查看设计的前五秒内获取的信息。 因此，您会知道您的网站设计是否能有效地将预期信息传递给用户。
使用词云可视化，UsabilityHub还可以帮助您发现趋势。 该平台还支持其他可用性测试，例如设计调查、点击测试和导航测试。
PlaybookUX
PlaybookUX是一个全面的用户反馈平台，用于创建客户见解的中央存储库。 您可以使用它来招募、进行和分析定性和定量研究。
使用PlaybookUX面板，您可以识别和定位目标用户，或者使用您的现有客户群进行可用性测试。 然后，您可以选择无人值守、有人值守、卡片分类、树测试和调查等方法来进行定性或定量研究。
它还具有强大的分析功能，可以从收集到的反馈中提取结果。 最重要的是，PlaybookUX允许您构建一个易于搜索和组织的中央研究存储库。
UXTweak
无论您处于原型设计阶段还是生产阶段，UXTweak 都为您提供增强产品可用性所需的所有工具。 使用此软件，您可以招募参与者进行可用性测试。 它还允许您分析用户活动，以易于导航的方式组织网站内容。
对于可用性测试，该软件可以帮助您执行首次点击测试、网站测试、移动测试和原型测试。 当需要了解用户活动时，该工具可以录制屏幕并执行调查。 此外，还有五秒测试和性能测试来了解用户需求。
总结
以用户为中心的UI和UX设计对于提高产品的参与度和销量至关重要。 查看本文中提到的最佳可用性测试工具。 评估应用后，选择一个或多个适合您DevOps项目的工具。
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