迪士尼+常见问题及解决指南
迪士尼+ 是一个广受欢迎的流媒体平台，但偶尔也会出现一些问题，导致用户无法正常使用。本文将详细介绍如何解决在各种设备上使用迪士尼+ 时可能遇到的问题，让您不再为常见错误而烦恼。
接下来，我们将深入探讨一系列故障排除步骤，帮助您恢复流畅的观看体验。
快速排除迪士尼+ 故障的技巧
您在使用 迪士尼+ 时遇到的大部分问题通常与应用程序本身、您的设备或互联网连接有关。因此，当出现流媒体问题时，建议先从设备方面进行排查。
以下是一些快速恢复流媒体播放的故障排除步骤：
- 重新启动电视、流媒体设备、计算机或手机。
- 关闭并重新打开迪士尼+ 应用程序。
- 重新启动您的路由器。
- 检查网络连接是否正常，或者改善缓慢或不稳定的 Wi-Fi 连接。
- 更新迪士尼+ 应用程序。
- 注销您的迪士尼+ 帐户，然后重新登录。
- 卸载并重新安装迪士尼+ 应用程序。
- 检查您的电视或流媒体设备是否有可用的更新。
- 访问 DownDetector 的迪士尼+ 页面，查看该服务是否出现故障。
如果以上步骤未能解决问题，请继续阅读以下内容，了解针对特定迪士尼+ 错误代码的解决方案。
“无法连接”错误提示
“无法连接”错误是迪士尼+ 用户经常遇到的问题。这通常意味着您的设备或浏览器无法连接到服务器。
此问题通常发生在迪士尼+ 服务器因同时访问的用户过多而过载时。有时，也可能是因为您在设备建立互联网连接之前过快地打开了应用程序。
通常，此问题会在几分钟内自动解决。您可以尝试关闭应用程序，等待一两分钟后再次尝试连接。
迪士尼+ 应用程序崩溃错误
如果您的迪士尼+ 应用程序频繁崩溃，首先应该尝试重新启动应用程序和流媒体设备。
如果问题仍然存在，请检查迪士尼+ 应用程序或您设备是否有可用更新。如果上述方法均无效，请尝试卸载并重新安装该应用程序。如果所有方法都尝试过后，应用程序仍然无法运行，建议访问 迪士尼+ 帮助中心 或联系技术支持。
错误代码 39
迪士尼+ 最常见的两个错误代码分别是错误代码 39 和错误代码 83。
错误代码 39 表示您当前尝试观看的视频无法播放。这可能是由于地区可用性问题导致的。根据您所在的位置，某些内容可能无法观看，或者会随着一年中的时间变化而有所不同。
错误代码 39 通常会影响使用 Xbox 应用程序观看迪士尼+ 的用户。建议首先尝试重新启动 Xbox。此外，您还可以尝试在其他设备上开始播放，然后在 Xbox 上选择“继续观看”。
错误代码 83
错误代码 83 是另一个常见问题。当您使用移动数据而不是 Wi-Fi 观看，或者 iPhone 或安卓用户连接到热点时，可能会出现此错误。这可能意味着互联网连接速度不足，无法支持迪士尼+ 上的流媒体播放。
解决错误代码 83 的最佳方法是在可能的情况下连接到 Wi-Fi。
其他不太常见的迪士尼+ 错误代码
部分订阅用户可能会遇到其他一些错误代码，其中大部分与流媒体版权问题有关。这通常表示您尝试观看的内容不再可用、无法播放，或者在您所在的地区无法观看。
这些错误代码包括：错误代码 11、15、29、35、36、41 和 44。有时，这些错误也可能是由于互联网连接问题引起的。如果您确定您所在地区可以观看该内容，请尝试重新启动应用程序并重试。
错误代码 22 是一个好现象，因为它表示迪士尼+ 家长控制功能正在运行并阻止了受年龄限制的内容。如果您不希望听到孩子们的抱怨，您可以在设置中将其关闭，但这会允许他们观看任何节目或电影。
错误代码 31 表示应用程序无法验证您的位置。这可能是由于您的设备位置设置被禁用，或者您正在尝试使用 VPN 观看内容。这种情况有时也发生在酒店或使用公共 Wi-Fi 时。大多数 VPN 都可以正常使用，但部分可能无法正常工作，因此您需要在免费试用期间进行测试。
错误代码 43 表示您之前已将电影或节目添加到观看列表，但现在无法观看。您需要等待该内容重新上线，或者将其从观看列表中删除。
错误代码 86 听起来很糟糕：“抱歉，该帐户已被冻结。”然而，这可能是由于付款问题、密码问题，或者帐户可能被黑客攻击或泄露等原因造成的。建议您联系迪士尼客服以解决此问题。
延迟和缓冲问题
视频的延迟和缓冲会严重影响观看体验，因此您可能需要解决此问题，尤其是在网络连接良好的情况下。首先，如果您的视频出现延迟或缓冲，建议您使用 Ookla 的速度测试网站 或其他类似的工具进行网速测试。
根据测试结果，您可以判断问题是否出在迪士尼+。如果其他网站连接正常，则问题可能出在迪士尼+本身。在这种情况下，如果您使用浏览器观看，应清除浏览器缓存并重试。如果问题仍然存在，您可以选择降低帐户的流媒体画质设置。这可以在“应用程序设置”选项卡中完成。
缺少个人资料图标
您登录迪士尼+ 并尝试将个人资料图标更改为您喜爱的新迪士尼角色，但该图标却找不到。您知道它在应用程序上，但却无法显示出来。
出现这种情况通常意味着您帐户中的其他个人资料已在使用该图标。迪士尼+ 目前仅允许一个个人资料使用一个图标，因此您需要与正在使用该图标的人沟通。当然，如果您是帐户的所有者，您可以要求其他人为您更改个人资料图标。
迪士尼+ “在您所在地区不可用”
迪士尼+ 在全球范围内广受欢迎，但并非在所有地区都可用。截至本文撰写之时，叙利亚、乌干达、孟加拉国等国家仍在等待该服务的推出。因此，如果您所在国家/地区已经提供该服务，出现“您所在地区不可用”的错误消息可能会非常令人沮丧。
通常，此迪士尼+ 问题是由于使用的 VPN 设置为位于无法使用该服务的国家/地区的服务器而引起的。如果您遇到此问题，请将 VPN 服务器更改为可用服务的国家/地区，问题通常会得到解决。如果没有使用 VPN，且您所在地区可以观看，则应联系迪士尼+ 客服。
迪士尼+ 黑屏问题
许多在线用户报告在尝试使用迪士尼+ 时遇到黑屏问题。这可能会让人感到烦恼，但通常是有原因的。在确保没有互联网问题的前提下，这通常是由于内容过滤器、代理加速器或弹出窗口阻止程序造成的干扰。
请禁用这些设置，然后再次尝试使用该服务。仔细检查您的网络是否出现问题，如果问题仍然存在，可能需要联系客服。
通过迪士尼+ 恢复流媒体体验
以上是用户在使用迪士尼+ 时可能遇到的最常见问题或错误代码。如果您仍然需要帮助，请浏览迪士尼+ 帮助中心，其中提供了各种有用的文章以及联系客服的方法。
或者，如果您仍然无法解决问题，并且对迪士尼+ 感到失望，也许是时候考虑其他流媒体服务了。