聊天机器人：提升客户体验的新途径
现代企业都在寻求创新方法来提升客户体验，而聊天机器人正成为一种强大的工具。 这些智能程序可以极大地改善客户服务流程，并为企业带来诸多优势。
在当今快节奏的世界中，客户期望快速获得支持。 聊天机器人利用人工智能技术，实现客户支持自动化，这已成为票务系统发展的重要驱动力。
您很可能至少与聊天机器人互动过一次，特别是在您通过聊天系统与客户服务代表沟通时。 许多企业，尤其是电子商务平台，正在其网站或应用程序中使用聊天机器人来自动化客户支持流程。
随着 OpenAI 推出 ChatGPT，我们看到了无限的可能性，包括创建由 ChatGPT 提供支持的智能聊天机器人。企业可以利用 ChatGPT 定制聊天机器人，根据客户需求训练模型，从而提供更优质的服务。
如果您正在考虑在您的应用程序或网站中集成聊天机器人，那么本文将为您提供全面的指导。本文将深入探讨聊天机器人及其用途，并介绍一些最佳的由 ChatGPT 支持的自定义聊天机器人构建工具，帮助您创建高效的聊天机器人。
什么是聊天机器人？
聊天机器人本质上是一个计算机程序，旨在通过文本或语音交互模拟和处理人类对话。它利用自然语言处理（NLP）和人工智能（AI）来理解客户的查询并自动做出响应。
聊天机器人的设计基于算法和AI模型，使其能够像人类一样与客户互动。从消息传递应用、网站到虚拟助手，聊天机器人广泛应用于企业对消费者（B2C）和企业对企业（B2B）的各个领域。
聊天机器人的使用率在不断提高，因为它为企业提供了一种有效的方式，以友好的方式自动进行客户互动。有些聊天机器人主要提供单行回复，通常回答常见问题，提供简单的客户互动。
而启用 AI 的聊天机器人则经过语言意图、现场模式、人类行为和记录器交互的训练，无需人工参与即可提供最合适的响应。 通过即时访问消费者信息，处理客户服务、销售和营销等事务，聊天机器人正在逐步提高效率。
聊天机器人与 ChatGPT 支持的聊天机器人
当您比较由 ChatGPT 支持的聊天机器人和其他传统聊天机器人时，您在使用过程中可能会发现一些明显的差异。尽管两者都是对话式 AI 系统，但在某些方面存在显著的区别：
回复
由 ChatGPT 支持的聊天机器人非常复杂，它们经过训练，可以根据您的对话上下文和语气提供相应的响应。与受限于特定响应的其他聊天机器人不同，它可以灵活地解答您的各种问题。
另一方面，其他聊天机器人更注重目标，因为它们预先编程了一组特定的响应。因此，它们只能回答与其集成的网站或应用程序相关的特定问题。当您提出正确的问题时，响应范围虽然有限但会非常准确。
用例
ChatGPT 更适合个性化应用，您甚至可以用它来获取个人问题的答案。您只需登录您的 ChatGPT 帐户，即可根据自己的需求使用它。
相比之下，由于其他聊天机器人是为特定响应而设计的，您无法使用它们来获得个人问题的答案。它们仅适用于预定义的查询。
执行
ChatGPT 的实施具有一定的挑战性。如果您不精通机器学习，您将无法实现它。它还需要您具备高级编程知识才能进行部署。
相比之下，在您的网站或电子商务应用程序中实施其他聊天机器人则更快、更容易。这些聊天机器人基于简单的规则决策树，无需复杂的编程。
如何在不使用外部应用程序的情况下创建自定义聊天机器人
如果您不熟悉创建自定义聊天机器人，这可能看起来是一项艰巨的任务。但是，如果您正确地遵循以下步骤，这个过程将会变得更加容易：
第一步：明确目的
您的首要任务是明确聊天机器人的用途，以便它可以相应地工作。在继续下一步之前，您还需要定义聊天机器人将具备的功能。
第 2 步：选择实施平台
定义目的和功能后，您需要决定在哪里实施您的自定义聊天机器人。如果您的客户主要通过网站上的实时聊天窗口进行互动，那么您必须在网站上实施它。
但是，如果大部分客户互动发生在您的应用程序中，例如通过 WhatsApp、Instagram、Telegram 或其他消息传递平台，那么您需要在此类平台上实现它。
第 3 步：选择聊天机器人提供商
在了解所需聊天机器人的类型后，就可以选择聊天机器人提供商了。聊天机器人平台是创建聊天机器人的最简单选择，因为它们便捷快速。
但是，如果您擅长编码，那么您可以使用 Google 的 Dialogflow 等聊天机器人框架来创建您自己的自定义聊天机器人。
第四步：设计
选择提供商后，您就可以在聊天机器人编辑器中设计聊天机器人对话了。要开始这个过程，请先登录聊天机器人构建器，然后开始设计对话。
一些现代编辑器允许您通过简单的拖放机制来组织对话流程。您需要精通对话设计，因为它将直接影响客户体验。对于软件开发人员来说，设计对话可能有些繁琐，但是只要您足够精确，您就可以快速地实现它。
第五步：测试
设计完成后，就应该测试您的聊天机器人，看看它是否按预期工作。根据您创建聊天机器人的方式，您可能会采用不同的测试过程。
第 6 步：训练
如果您希望您的自定义聊天机器人提供更好的响应和客户体验，则必须对其进行训练。您需要使用 NLP 引擎和 NLP 触发器来训练聊天机器人，让系统识别最常见的问题和查询。
但是，如果您希望聊天机器人保持简单并按照预定义的流程工作，则可以跳过训练部分。
第七步：收集反馈
在您创建自定义聊天机器人并将其集成到您的网站或聊天平台后，最后也是最重要的一件事是收集客户反馈。您的客户是分析您的聊天机器人有效性的最佳人选。
因此，请务必请求您的客户根据他们的使用情况和体验提供诚实的反馈。收集详细信息后，您可以改进聊天机器人，使其对客户更加有用。
您甚至可以通过各种网站和平台构建由 ChatGPT 支持的自定义聊天机器人，而无需任何编码经验。
以下是一些最佳平台，可帮助您创建自定义的 ChatGPT 支持的聊天机器人：
博特森（Botsonic）
Botsonic AI 聊天生成器是许多企业主创建自定义聊天机器人的首选。这款 AI 聊天生成器易于使用，无需任何编码知识或深厚的技术技能。
得益于强大的 GPT-4 支持，Botsonic 使您能够根据自己的数据训练您创建的聊天机器人，从而实现令人印象深刻的客户体验。此外，该平台可以分析聊天记录，增强客户支持并提升与客户的互动体验。
您可以训练您的聊天机器人在需要时与人工客户支持协作，并将客户重定向到特定产品或服务，以增强用户体验。它是一个屡获殊荣的聊天机器人生成器，深受全球顶级科技巨头的信赖。
聊天基地（Chatbase）
Chatbase 是一款流行的自定义聊天机器人构建工具，它利用了 ChatGPT 的强大功能，近来备受关注。该平台使您可以在自己的网站上轻松构建和集成聊天机器人，并根据您的业务数据对其进行训练。
使用此 AI 聊天生成器构建自定义聊天机器人非常简单，您只需添加一个指向您网站的链接或上传所有需要抓取的数据文件即可。 重要的是，您可以轻松地对您的聊天机器人进行更改，例如调整回答模式以及提供姓名和个性化特征，使其能够提供个性化的客户体验。
您网站的地理位置无关紧要，因为 Chatbase 支持约 95 种语言，因此您可以使用全球通用的语言提供客户支持。Chatbase 旨在满足各种规模的企业需求，因此他们提供不同的定价方案，起价为每月 19 美元。
自定义 GPT.ai（CustomGPT.ai）
如果您计划使用自定义聊天机器人提供卓越的客户服务并快速解决客户问题，那么请尝试 CustomGPT.ai。 通过上传文档或将您的网站集成到 CustomGPT.ai，您可以更轻松地构建自定义聊天机器人。
一旦您的聊天机器人准备就绪，您可以通过嵌入式小部件或 API 轻松部署它。由于您获得的聊天机器人由 ChatGPT 提供支持，因此它将配备许多现代人工智能功能，从而极大地改善客户互动体验。
他们提供四种定价计划，您可以根据自己的需要进行选择：基本、标准、高级和企业，起价为每月 49 美元。
主动聊天（ActiveChat）
如果您想构建一个能够利用您的业务知识库并提供无与伦比的客户支持和知识管理的聊天机器人，请尝试 ActiveChat。 此 AI 聊天生成器利用 ChatGPT 的功能来确保您的聊天机器人为客户的所有查询提供准确的答案。
使用此工具，您可以为您的网站引入自然语言 AI 助手，这将自动执行大部分任务，并简化许多劳动密集型工作。与其他在生成模型上训练的机器人不同，此 AI 构建器利用您的数据并提供高质量的文本生成，同时减少错误。
ActiveChat 的另一个亮点在于，您只需单击一下即可对大型语言模型（LLM）进行微调，整个过程完全免费。但需要注意的是，此 AI 构建器不是免费的，您必须在团队、公司和企业计划之间做出选择。基本计划起价为每月 149 美元。
艾斯塔（AISTA）
使用 AISTA 聊天生成器来抓取您的业务数据并创建由 ChatGPT 支持的高效聊天机器人，据该公司称，这将使您的客户互动效率提高 67%。
借助 AISTA 的 AI 构建器，您可以轻松地创建一个定制的聊天机器人，它可以与您的 CMS 集成并生成潜在客户以及问答支持。
使用 AISTA 构建的聊天机器人非常高效，能够提供更个性化的交互，并将客户支持成本降低近 30%。
您将体验到的一个巨大好处是您可以完全控制您的聊天机器人，从管理训练数据、修改配置到缓存请求。
因为它建立在 Magic Cloud 上，所以它能够分析您的聊天机器人收到的所有问题，以及如何有效地回答这些问题。它还提供复制存储、安全性和 CDN。
该品牌理解并非每个企业都有相同的需求，这就是为什么他们提供三个不同的计划：基本、专业和企业。
数据怪兽（Data Monster）
您是否想在您的网站上自动化客户服务，但不知道选择哪个聊天机器人生成器来创建自定义聊天机器人？
Data Monster 是一个不错的选择。
这是一个知名品牌，可以帮助您在您的网站或系统中定制和实施基于 ChatGPT 的聊天机器人。Data Monster 利用其在人工智能和数据分析领域的经验来设计聊天机器人，帮助您提供更好的客户体验。
除了帮助您创建出色的聊天机器人外，Data Monster 还可以帮助您将其与现有系统集成，优化周期和 ROI 估算。Nvidia、Siemens、Cisco、Nestle 和 P&G 等顶级组织都信任这个 AI 构建器，因此您也可以信任它。
新星（Nova）
Nova 是一款革命性的 AI 聊天机器人构建器，可以帮助您创建一个由 ChatGPT 驱动的聊天机器人，以扩展您的客户服务并增强客户参与度。
由于它利用了 ChatGPT 和 GTP 3.5 的强大功能，因此您使用此聊天机器人构建器创建的聊天机器人可以准确地为客户的查询生成类似人类的响应，同时减少人工干预。
您的聊天机器人可以轻松地与您的系统集成，以便它可以利用所有相关数据在客户交互过程中创建准确的响应。它是一个高度可定制的 AI 聊天机器人构建器，您可以根据自己的独特要求使用它。
您使用 Nova 创建的聊天机器人不仅可以集成到网站中，还可以集成到移动应用程序和智能手表中。
智脑 AI（PowerBrainAI）
如果您想为您的应用程序构建 AI 助手，请尝试 PowerBrainAI 聊天机器人构建器。无论您是想为 iOS 还是 Android 平台创建自定义聊天机器人，此 AI 构建器都兼容这两个平台。
从自动化重复性任务、解决客户问题、推荐产品到订单管理和升级请求，您将创建的 AI 聊天机器人可以帮助您完成许多任务。
这个基于 ChatGPT 的 AI 聊天机器人将帮助您设计您的机器人，使其不仅可以根据客户的意图进行回答，还可以提供准确的信息。 该应用程序完全免费使用，这对希望在其生态系统中利用 AI 的力量的小型企业来说是一个巨大的福音。
结论
为您的网站创建由 ChatGPT 提供支持的自定义聊天机器人，可能看起来是一项艰巨的任务，尤其是在您不了解编码和 NLP 的情况下。但无需担心，现代 AI 聊天机器人构建工具已使开发 ChatGPT 支持的聊天机器人变得非常简单。只需点击几下，它将帮助您轻松地在您的网站上自动化聊天服务。
因此，请根据您的用例和预算选择最佳的 ChatGPT 支持的自定义聊天机器人构建器。它们都利用先进的技术和数据科学的力量来训练聊天机器人处理您的业务数据，并像人工代理一样提供准确、相关的响应。
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