深入理解联合分析：了解客户偏好的关键
作为企业主，在推出产品或服务时，确定哪些功能最受客户青睐至关重要。您需要仔细权衡各种选择，并根据市场反馈进行调整。然而，面对海量的客户数据，如何有效分析，找到真正有价值的信息呢？联合分析正是一种强大的工具，可以帮助您解决这一难题。
本文将深入探讨联合分析的概念、应用、优缺点以及不同类型，助您快速掌握其精髓，为您的决策提供有力支持。
什么是联合分析？
联合分析是一种常用的统计方法，广泛应用于定价和产品研究领域。它通过市场调研来揭示消费者的偏好，并对调查数据进行分析，从而预测以下关键信息：
- 产品或服务的功能和特性
- 客户对价格的敏感程度
- 市场份额的潜力
- 客户何时会接受新的产品或服务
联合分析的应用范围非常广泛，涵盖了各种消费品和服务，例如：
- 耐用消费品
- 智能手机和平板电脑
- 智能家居设备和可穿戴设备
- 电子电器产品
- 投资产品
联合分析的主要目标是预测客户对新产品功能的期望，从而避免企业在推出不符合客户需求的产品后，额外投入预算进行市场调查。
为何及何时需要联合分析？
产品或服务的开发、测试和营销是一项耗资巨大的过程。产品一旦失败，可能会对整个业务造成打击。因此，在进行大规模生产之前，对产品原型进行联合分析至关重要。
如果定量分析的结果是积极的，那么您就可以放心地进行批量生产。如果结果是消极的，您则需要根据客户的偏好调整产品功能，重新推出市场。
或许您会问，为什么选择联合分析，而不是其他市场调研方法呢？
传统的基于评级的调查方法可能无法有效评估产品的所有特性和功能。消费品通常包含许多不相关的特征，如果将它们全部放在一个调查中进行比较，会产生“苹果与橘子”的对比困境。
而联合分析能够有效地过滤调查参与者对不同特征的反应，例如他们的喜好和厌恶等。最终，它提供的数据可以清晰地揭示客户的偏好，以及哪些元素将推动市场销售。
以下是一些您可能需要应用联合分析的常见业务场景：
产品价格探索
当您需要制定新产品或调整现有产品价格时，联合分析是一种非常有效的工具。通过向客户提出直接问题来评估他们对各种产品功能的偏好，并根据他们最看重的特征的权重来调整价格，从而实现更合理的定价。
研发 (R&D)
产品研发是一项高成本的投入。通过联合分析，您可以了解哪些功能最重要，并专注于这些功能的开发，从而实现研发预算的合理分配，避免资源浪费。
销售和营销
如果您需要针对不同的客户群体开展精准营销活动，联合分析将为您提供有价值的洞察。它会建议如何调整营销材料，如宣传册、网站登录页面、折扣优惠和在线广告等，以更好地触达不同的客户群体。
联合分析的实例
应用程序的免费增值模式
如今，许多软件公司都采用免费增值模式。用户可以免费使用应用程序的基本功能，而高级功能则需要付费订阅。开发人员会利用联合分析来确定哪些功能最受欢迎，然后将这些功能置于付费专区，从而实现盈利。
iPhone的耳机插孔
2016年，苹果公司在其所有iPhone机型中取消了耳机插孔，为其他新功能的加入腾出了空间。可以推断，苹果公司在做出这一决策前进行了联合分析，发现用户更倾向于其他功能，而非耳机插孔。
移动运营商服务
移动网络服务提供商经常进行联合分析来调整套餐功能，以在不流失客户群的情况下提高利润。例如，运营商可能会发送不同的价格、通话时长、移动数据、国际分钟数和短信组合，并对每种组合进行评估，以确定哪种组合能够获得最大收入。
餐厅或冰淇淋品牌可以通过联合分析来确定消费者偏好的口味，而不是自行决定。通过分析调查数据，可以了解顾客最喜欢哪种口味。
联合分析的优势
- 帮助企业衡量客户的个性化偏好。
- 深入了解隐藏的驱动因素，并将其纳入产品或服务。
- 通过对消费者和特征的研究，实现基于需求的客户细分。
- 了解消费者在权衡不同功能时的选择。
联合分析的缺点
- 分析设计本身较为复杂，并非所有人都能熟练执行和分析数据。
- 需要定期进行分析，否则其价值将大打折扣。
- 如果调查设计不当，可能会产生高估或低估的变量。
- 当包含新的或不重要的类别时，受访者可能会感到困惑或失去兴趣。
联合分析的类型
根据企业及其产品/服务的不同，联合分析有多种类型，以下是一些最常用的类型：
自适应联合分析
通过发送第一份调查来收集初始数据，然后根据之前的回复定制功能组合，发送后续调查，最终确定客户偏好。
基于选择的联合分析
这是最基本的一种类型，您会发送一些功能组合，客户会选择他们最喜欢的组合。
MaxDiff联合分析
调查参与者会对功能组合进行排序，从最佳到最差。
全剖面联合分析
客户会看到多种产品的完整功能描述，然后从中选择一个他们最喜欢的产品。
联合分析的工作原理
联合分析将服务或产品分解为功能元素，这些元素被称为属性，而属性的值称为级别。例如，新智能手机的属性可能包括品牌、屏幕尺寸、颜色和价格，每个属性都有不同的级别，例如iPhone for Brand，6英寸屏幕尺寸，银色，价格为600美元等。
接下来，您需要测试各种属性和级别的组合。向一组客户发送8到12个调查问题，要求他们从不同的属性和级别组合中选择他们最喜欢的产品。
根据调查结果，专家会计算出消费者偏好分数。您可以将这些数据输入到市场份额模拟器中，了解不同功能组合的潜在价值和销售额。这样，您就可以根据客户偏好来定制新智能手机的功能，使其更具竞争力。
接下来，我们将介绍一些常用的联合分析工具：
联合地 (Conjointly)
Conjointly是一个强大的平台，可以帮助您通过执行联合分析来做出明智的商业决策。其简单易用的界面，无论是新手还是经验丰富的用户，都能轻松上手。
该工具不仅依赖于旧的销售数据，还会提供新的见解，帮助您确定产品特性和最佳定价。通过竞争环境模拟，您可以预测更改功能、声明和产品定价的影响。
Conjointly 可以帮助您优先考虑更有价值的产品和概念，为您的公司提供可操作的见解。无论您需要分析定制的复杂项目，还是进行自动化的敏捷实验，该软件都能满足您的需求。
该应用可以帮助您在全球范围内收集高质量的受访者。此外，它还提供经验丰富的研究人员的支持，让您更容易应用研究结果。其他功能包括可自定义的模板、设计工具演示、个性化的文本和图像以及产品概念排名等。
1000个头脑 (1000minds)
1000minds 提供屡获殊荣的软件，帮助您发现客户和利益相关者最关心的事情。它可以帮助企业了解客户对产品和服务的某些特性或功能以及管理流程的看法。
该工具适用于市场研究、政策制定、管理流程以及国内外市场调查等领域。您可以轻松设置和管理调查，无需担心复杂的设计问题。
借助其直观的技术，您可以获得更高质量的数据。企业可以使用这些数据来开发更好的产品和政策，从而获得更大的市场份额和投资。其简单的集成功能允许您将该工具与各种调查面板和工具结合使用，以便在人们完成调查时及时获得结果。
问题临 (QuestionPro)
QuestionPro是一种联合分析工具，通过市场研究和产品优化为企业做出贡献。它包含许多有用的功能，帮助您了解人们对产品的需求，以便您可以相应地投入资源。
使用此工具，您可以利用300多个免费的调查模板和拖放界面，在几分钟内设计出调查。在遵守数据隐私和安全法律的同时，安全地收集有价值的数据。
QuestionPro还为您提供基于人口统计和其他属性的强力过滤器数据。此外，您可以使用该工具生成30多个在线报告，并以Excel、Word、SPSS和PDF格式导出。
企业可以将其与其他业务应用程序集成，包括Microsoft Dynamics CRM、Tableau、SalesForce、Zapier和Marketo。
视线X (SightX)
如果您需要自动化的联合分析，可以依赖于SightX这款强大的软件。在它的帮助下，您可以在产品发布之前优化产品功能并确定价格。
这是一个端到端的市场研究平台，企业可以使用它进行项目设计、调查分发和实时数据分析。无论您的产品是消费品还是订阅包，您都可以使用SightX优化其功能和定价。
总结
通过对联合分析方法的深入探讨，相信您已经了解到它是一种非常有用的分析工具。它可以帮助您找出客户最喜欢的产品/服务功能。
一旦您了解了消费者的偏好，您就可以根据用户的兴趣调整您的产品。此外，您还可以淘汰不常用的功能，从而降低产品开发成本。
本文提供的联合分析基础知识将帮助您规划联合分析项目。上述的网络应用程序将帮助您执行联合分析，并获得对产品开发和改进周期的深刻见解。
为了在竞争激烈的市场中取得成功，您还需要选择合适的在线表单生成器和受众智能平台。