认识 Zoho Bigin：专为中小企业打造的销售管理利器
Zoho Bigin 是一款界面友好且直接的销售管道管理 CRM 系统。它特别适合中小型企业（SMB），因为它专注于核心功能，避免了不必要的功能堆砌。
如果您是 SMB 的一员，您一定深知管理各种产品/服务、销售线索和业务数据的挑战性。此外，还需要积极跟进客户，提升他们对您的产品或服务的参与度。
为了解决这些问题，软件即服务（SaaS）供应商开发了本地或云端托管的客户关系管理（CRM）软件，旨在将所有功能整合到一个软件包中。
然而，并非所有 CRM 都适合 SMB，因为中小企业更需要高可用性、易用性和经济性。为了弥补这一差距，Zoho CRM 推出了专为小型企业设计的销售管道和潜在客户管理应用程序，名为 Bigin。请继续阅读，了解如何使用 Zoho CRM 的 Bigin 轻松管理销售管道。
什么是销售管道管理？
销售过程是一系列复杂的事件。因此，销售线索或经理会将销售的所有阶段进行划分，并在电子表格或白板上进行可视化，以便更好地掌握进度。这种销售事件的流程图就被称为销售管道。
销售管道的主要任务包括引导潜在客户通过各个阶段，最终促成交易（无论是成功还是失败）。而管理所有这些任务以及参与其中的销售人员的过程，就是销售管道管理。
在数字化时代到来之前，销售团队通常使用白板上的便利贴来可视化和管理销售渠道。随着数字技术的进步和电子表格的出现，企业开始使用 Microsoft Excel 等工具进行管理。
但是，使用电子表格管理各种销售管道非常繁琐，您需要更强大的软件来自动将潜在客户导入销售管道。这样，您就可以将精力集中在与客户沟通并说服他们，而不是花费时间管理电子表格。
各种 CRM 软件开发商都致力于创建复杂的销售渠道工具。然而，其中大多数工具过于复杂，需要多个操作员才能使用。而 Zoho 则为销售打造了一款简单易用的 CRM，真正做到了直观且便于携带。
认识 Zoho CRM 的 Bigin
Bigin 是基于 Zoho CRM 平台构建的全新管道式销售 CRM。 Zoho 在开发 CRM 时充分考虑了需要优化销售运营的微型、小型和中型企业的需求。这款工具的推出恰逢其时，因为全球企业正经历数字化转型的挑战，而大多数公司都没有做好充分准备。
虽然大型企业拥有足够的投资和资源来维持业务运营，而不会损失收入，但中小企业并非如此。随着业务转型，中小企业需要重新配置整个销售渠道，这可能会导致收入损失。相反，中小企业可以免费开始使用 Bigin，并根据销售业务的需求升级到适合的订阅套餐。
由于 Bigin 应用没有学习曲线，企业主或小型团队可以轻松在云端操作该应用并看到改进的结果。它具有直观的用户界面，包含各种销售管道字段、可视化过滤器和自定义字段。
该工具的界面组织有序，将工作区分为左侧导航窗格和右侧任务面板。在任务面板正上方，您还可以找到一个自定义面板，可以用来更改管道、交易和截止日期。
该工具使销售管道管理变得轻而易举，因为您可以在一个舒适的工作空间中获取所有资源和数据。您可以轻松地从管道切换到联系人、公司、产品、活动和仪表板，以监督整个销售运营。
Bigin 的特色功能
以下是您应该在 SMB 的销售 CRM 中寻找的基本功能，而 Bigin 恰恰提供了所有这些功能：
#1. 吸引商业前景
与销售线索的沟通是成功交易的关键。从各个来源导入潜在客户后，您可以在 Bigin 上对其进行管理，以 360 度全方位查看潜在客户。您可以通过电话、电子邮件、在线表格和社交媒体直接从 Bigin 应用程序无缝联系客户。
#2. 管理销售渠道
管道管理是 Bigin 的核心功能。多个管道和管道视图等子功能让您的 Bigin 工作区保持整洁。然而，您只需单击一下即可访问所有潜在客户及其转化到销售过程中的进度。
它还提供了自定义的 CRM 字段，以便您可以按照自己喜欢的方式可视化销售数据。此外，活动监控模块可以帮助您快速找到任何即将跟进的销售线索，并通知团队成员进行跟进。
#3. 业务数据安全
您可以通过角色和权限控制对 CRM 数据的访问。因此，您可以确保只有特定的人员才能访问某些交易数据。如果发生任何数据事件，您都可以知道谁在处理客户或交易。
您还可以对整个 CRM 进行审计，可视化是谁执行了导致交易问题的操作。此外，由于 Zoho 在其平台上托管 Bigin，您的企业会自动遵守 GDPR 法规。
#4. 第三方应用程序集成
Bigin 可以轻松与来自 Zoho 和第三方供应商的 100 多个应用程序集成。例如：
- 与 Zoho Forms 和 Zoho Analytics 集成，实现商业智能。
- 与 Mailchimp 同步，轻松进行电子邮件营销。
- 直接从 Bigin 应用程序通过 Zoom 安排客户会议。
- 为电话服务设置 RingCentral 或 Constant Contact。
#5. 移动应用
Bigin 是一款移动优先的 CRM。您可以从 Zoho CRM 安装 Bigin App Store 或者 Google Play 商店，适用于兼容的移动设备。该移动应用程序使您能够通过智能手机执行几乎所有任务。这样，您就可以在旅途中开展销售业务。
如何通过 Bigin 达成更多交易
多渠道管理是达成更多交易的关键因素。您可以为不同的客户创建不同的销售渠道，并高效地管理工作流程。它还允许您手动自定义销售阶段，以便不错过任何客户体验的反馈。
您可以轻松地为不同的潜在客户和产品创建多个交易。然后，将交易分配给一位或多位销售人员。这些交易将包含销售人员需要及时完成的看板式任务。您可以通过“活动”屏幕查看销售管道事件，以验证您的团队是否按计划工作。
您还可以通过查看 Bigin 仪表板来查看整体销售状况。在这里，您将找到关键绩效指标，如已赢得的交易、已丢失的交易、未完成的交易、已完成的电话等等。
为什么选择 Bigin 进行销售管道管理？
初创公司、微型、小型和中型企业必须专注于销售和平衡的客户服务。此外，这些企业需要专注于内部销售业务，而不是外包。虽然自动化是这类场景的关键优势，但您还需要为自己动手（DIY）的解决方案做好准备。
Bigin 为您提供了上述所有功能。您可以跳过 CRM 设置阶段，直接开始销售。这要归功于 Bigin 提供的现成且可编辑的模板。此外，当销售策略或客户类型发生变化时，您可以随时更改销售渠道。
您可以选择房地产、软件咨询、法律、保险等模板进行销售管理。如果您希望专门的团队在不同的业务领域工作，您还可以设置不同的团队，例如客户入职、订单履行、网站启动、启动筹款等。
这还不是全部！选择 Bigin 的理由还有很多，例如：
- 电子表格需要花费大量时间进行设置、格式化和维护。您投入的时间不会为您的业务带来任何价值，因为它主要是手动和离线的。
- 电子表格随时可能出错，例如有人进行不可逆转的更改，客户无法理解数字等。
- 看板可能看起来像 CRM 的替代品，但它不能帮助您进行自动的客户或潜在客户管理。
- 看板也不提供任何销售工作流程自动化。
Bigin 对中小企业的好处
虽然大型企业需要复杂的销售 CRM，但 SMB 需要的恰恰相反。他们需要一款精简、不需要专门团队操作且价格合理的工具。Bigin 正是您的中小企业所需要的销售 CRM。以下是您将享受的优势：
#1. 适当的功能包
Bigin 具备高效管理销售运营所需的所有功能。它不包含不必要的模块或复杂的工作流程，迫使您聘请专门的执行人员进行工具管理。
它内置了电子邮件、社交媒体智能、语音通话、调查表、数据合规性和审计工具。因此，如果您需要跟进与潜在客户的 CEO 会议，您可以直接从 Bigin 致电客户或发送电子邮件。
该工具在云端处理所有数据，您可以轻松地将数据下载为报告，以供投资者或相关机构审查。
#2. 使用方便
尽管该工具不是电子表格，但它具有相似的外观，因此现有员工可以轻松上手。因此，您无需为应用程序培训销售人员或雇用新团队，这可能会影响企业的盈利能力。
一开始，您只需选择与您的业务相匹配的销售管道模板，即可轻松开始管理销售业务。您还可以在出现新需求时自定义模板字段。这样，您就可以从订阅的第一天开始投入使用。此外，您无需承担因工具设置和相关停机时间而导致的任何销售线索损失。
#3. 对中小企业来说经济实惠
中小微企业可以免费试用 Bigin 的核心功能。免费计划包括最多 500 条记录、一个销售管道、三个销售工作流程、客户电话、Zapier 集成、Zoho 表单以及适用于 Android 和 iOS 的应用程序。
如果您喜欢该工具并想要更多功能，您可以订阅 Express 或 Premier 计划。还有一些价格合理的附加组件，您可以扩展操作，例如添加记录、文件存储和一次性数据备份。
Zoho CRM 的 Bigin 替代品
#1. Salesmate
Salesmate 是 Bigin 的一个热门替代品。它可以帮助您将潜在客户转化为满意的客户，并促成更多交易，而不是失败的交易。此外，它还允许您根据客户个性化每个销售管道旅程。此外，它的用户界面对于您的销售管道管理团队来说既简单又高效。
其核心是一个销售管道模块，用于简化销售操作、管理多个销售渠道、交易状态、自动化任务和通知。围绕这个核心，还有其他标准功能，如销售活动跟踪、联系人管理、产品管理、会议安排程序和用于协作工作的共享团队收件箱。
#2. Pipedrive
Pipedrive 是另一款销售管道管理 CRM，您无需支付实际产品费用即可结账。只需几分钟即可根据您企业的销售运营情况设置 CRM。完成后，您可以轻松地专注于让您成功完成交易的操作，而不是进行虚拟化设置。
Pipedrive 应用程序适用于各种与销售相关的业务。无论您销售计算机应用程序还是汽车配件，它都是一款适合您的销售 CRM。核心销售功能是管道和交易。围绕这一点，还有其他高级功能，如拖放管道设计、自定义管道字段、用于潜在客户生成的聊天机器人、移动应用程序等等。
#3. Keap
Keap 是一种销售和营销自动化工具，为中小企业提供了大量功能。例如，CRM、短信、着陆页、电子邮件营销、支付、电子商务和销售管道都集成在一个直观的应用程序中。
它的销售管道管理功能可以让您清晰地了解业务运营情况。您可以使用拖放功能将潜在客户移动到不同的状态，例如排位赛、获胜等。此外，在成功完成交易之前，Keap 会自动提醒您的团队进行后续电话或电子邮件。
最后的话
现在您已经了解了 Bigin 的强大功能、流畅的工具和简单的界面，它能够针对不同的服务或产品进行多个销售管道管理。此外，它还提供了一个按时间顺序排列的界面，让您可以轻松地确定客户如何与您的业务互动。
此外，Bigin 使管理记录、文件、产品、服务和数据变得非常简单。最重要的一点是，它比其他可供中小企业选择的替代品更经济。
简而言之，Zoho CRM 的 Bigin 适用于小型企业，因为它提供了完全的控制权，并且提供了基本的 CRM 或企业资源计划（ERP）工具无法提供的销售管道处理能力。