使用卓越的营销自动化工具Freshmarketer，在竞争中脱颖而出！
美国企业平均将其总收入的10.9%投入到营销运营中。这一数据来自斯塔提斯塔在2023年初进行的美国营销支出调查。值得注意的是，就在该调查的前六个月，这一比例还只有8.7%。
这表明：
- 您的竞争对手正在大力投资于产品和服务的营销推广。
- 营销成本正在变得越来越高昂。
通过使用Freshmarketer，您可以有效降低营销成本，或更充分地利用现有预算。它在可靠性和智能化方面都优于大多数其他营销自动化工具。难以置信吗？请继续阅读，直到最后，以便根据您的营销软件需求做出明智的决定。
什么是Freshmarketer？
Freshmarketer 是一款基于云端的客户互动和转化率优化（CRO）软件，旨在帮助您提升在线营销活动的效果，包括电子邮件营销、潜在客户转化、客户保留等各个方面。
这款营销自动化工具能够让您跟踪用户行为、执行A/B测试、分析网站性能，并实现客户体验的个性化。此外，它还提供了热图工具、会话记录、销售漏斗分析、客户旅程图等实用功能。
不仅如此，其全面的营销工具套件还能帮助您深入了解用户互动行为，从而优化转化过程。更重要的是，Freshmarketer使您能够基于数据做出营销决策，从而增强用户参与度，最终实现更高的投资回报率（ROI）和收益增长。
Freshmarketer作为营销CRM
客户关系管理（CRM）软件的主要作用是将客户和潜在客户的相关信息整合到一个统一的平台上。然后，通过应用各种数据分析技术，它可以预测客户行为并提供个性化的销售解决方案。此外，销售代表可以在同一软件中完成所有日常任务，无需在多个工具之间切换，从而节省时间。
同样，Freshworks的Freshmarketer在一款软件中提供了在线和离线营销所需的一切。它可以让您与网站和应用程序的访问者进行互动，并为客户提供订单服务或售后支持。更重要的是，您可以在一个智能工具中找到所有潜在客户和客户的联系方式。
因此，Freshmarketer是任何企业都必不可少的营销CRM软件。它还附带了客户旅程和转化自动化工作流程。一旦您设置并执行这些工作流程，即使没有代理商在场，您的在线商店也可以持续销售。因此，您只需订阅一次，即可同时获得营销CRM和营销自动化工具。
企业为什么应该使用Freshmarketer？
企业必须使用Freshmarketer来评估其营销投资是否产生了预期的回报。在营销活动中，有多种因素在发挥作用。您可能在多个社交媒体平台、自己的网站上推广产品，分发实体传单，销售代表在支持对话中进行追加销售，在Google和Facebook上投放数字广告等等。
使用电子邮件营销等传统营销工具，很难将销售额归因于特定的营销渠道。而Freshmarketer则提供了解决方案。它将所有标准的营销渠道整合到一个软件中，并在各个渠道之间建立连接。一旦客户通过任何营销渠道购买了产品或服务，该工具就会清晰地显示客户的购买历程。
因此，您可以同时运行多个营销活动进行A/B测试，然后通过Freshmarketer的报告和分析功能找出表现最佳的活动。企业应该订阅Freshmarketer的其他主要原因如下：
- 轻量级的基于云的应用程序。
- 无需安装任何软件。
- 无需购买高性能的工作站。
- 代理商可以使用自己的设备；Freshmarketer是自带设备（BYOD）的最佳工具。
- 基于角色的软件模块和数据访问权限，以防止欺诈和数据泄露。
- 一次订阅即可获得几乎所有您需要的营销工具。
- 经济实惠的订阅计划，并提供扩展选项。
- Freshworks不断更新该工具以包含新功能，无需额外费用。
- 几乎没有学习曲线。
- 易于设置，并提供大量适用于大多数业务领域的模板。
企业为什么选择Freshmarketer而不是竞争对手？
Freshmarketer是一款一体化的营销自动化工具。如果您精通使用它，您就不需要其他任何营销工具。您可以使用Freshmarketer开展数字和实体营销活动。以下是Freshmarketer与主要竞争对手（如HubSpot Marketing Software、Campaign Monitor和ActiveCampaign）的不同之处：
#1. 营销自动化
您可以使用触发器、操作、条件、控制和图形注释等智能元素，在Freshworks中创建复杂的客户旅程，并引导实现转化自动化。
而其竞争对手并非总是提供营销自动化工具。即使有少数竞争对手提供，其自动化工作流程的功能也相当基础。
#2. 客户关系管理仪表板
Freshmarketer提供了多个仪表板，包括活动仪表板、分析仪表板、营销仪表板、产品仪表板和营销渠道绩效仪表板。
相比之下，大多数Freshmarketer的替代品都专注于电子邮件营销，并且只提供相似的仪表板。
#3. 营销活动类型
Freshmarketer适用于几乎所有标准的营销活动策略，例如：
- 电子邮件活动
- 客户旅程电子邮件
- WhatsApp活动
- 社交媒体活动
- 短信活动
- 应用程序和网站上的聊天机器人
- 交易电子邮件
而其竞争对手主要专注于基于电子邮件和时事通讯的活动。虽然一些Freshmarketer的竞争对手也提供WhatsApp和短信作为营销渠道，但您需要获取API密钥或安装复杂的第三方集成。
#4. 聊天
Freshmarketer配备了一个精心设计的聊天模块，您可以使用以下功能：
- 对话收件箱
- 所有客户和潜在客户的聊天联系人都集中在一个地方
- 设置聊天会话
- 聊天文件
- 罐头回复工具
- 聊天仪表板
- 聊天报告
除了聊天之外，您还可以将电话营销软件与Freshmarketer集成。
其主要竞争对手均未在其营销CRM工具中提供聊天和电话集成。
使用Freshmarketer的优势
与不使用Freshmarketer的竞争对手相比，您可以享有以下优势：
- 它提供了各种营销工具，只需点击几下即可对流量和客户进行复杂的分析。例如，您可以在热图中进行A/B测试，以对访问您的应用程序、市场和网站的用户进行更具体的行为分析。然后，您可以设计适当的客户旅程，将访客转化为客户。
- Freshmarketer拥有适用于大多数营销活动、报告和监控的内置工具。因此，您无需购买额外的营销应用程序。
- 其客户服务团队技术精湛，随时准备通过电话、聊天和电子邮件为您提供每周7天、每天24小时的支持。
- 此营销CRM工具提供会话重播或客户重播工具，以便您的营销团队可以识别网站或应用程序中的用户体验痛点并快速解决这些问题。
- 您可以自定义Freshmarketer的大部分模块，例如仪表板、报告、数据恢复等，以满足您的业务需求。
- 它允许您为多个渠道（如网站、电子邮件、应用程序等）创建自定义调查表，以收集坦诚的客户或访客反馈。
- 更不用说，如果您的网站或应用程序访问者离开了您的着陆页或购物车，Freshmarketer可以告诉您用户接下来去了哪里。
Freshmarketer的最佳功能
营销渠道
通过各种与潜在客户和客户互动的营销渠道，您不再需要仅仅因为缺乏互动技术而放弃大量客户。现在，您可以通过Freshmarketer使用所有标准渠道与客户进行沟通，例如以下渠道：
- 电子邮件
- 短信
- 在线聊天
- Apple Business Chat
- Google Business Messages
- Line
- Instagram DM
- Facebook Messenger
- 社交媒体活动
营销模板
Freshmarketer为SaaS、制造、商业服务、在线市场和金融服务等主要业务领域提供了现成的模板。因此，您只需注册该服务并部署模板即可开始您的营销工作。这些模板包括用于以下目的的工作流程：
- 带有拖放编辑器的电子邮件模板，用于运行电子邮件营销活动
- 用于运行直接面向客户或D2C销售活动的机器人模板
- 超过50个客户旅程手册，可提高转化率和参与度
报告和分析
如果您没有绩效数据，就无法评估您的营销活动是成功还是失败。因此，Freshmarketer为您提供了大量的报告和分析格式。如果您已设置一个或多个营销活动，您可以在CRM仪表板 > 分析选项卡中找到以下报告模板：
- 电子商务旅程电子邮件报告
- 社交媒体活动报告
- 电子邮件活动报告
- 营销旅程多渠道报告
- WhatsApp活动报告
营销自动化
您不需要雇用大量代理来开展不同的营销活动。您只需要一位对Freshmarketer非常了解的人，这个人也可能是您。然后，您只需使用自动营销活动来发送促销电子邮件或DM。
当潜在客户或客户与URL互动并在您的市场上购买商品时，请发送自动交易电子邮件，将重要内容直接发送到客户的收件箱或WhatsApp帐户。您可以找到以下营销活动自动化：
- 电子邮件
- 短信
- 交易电子邮件
- 聊天机器人
- 在网站和应用程序上直接聊天
Freshmarketer支持的集成
您可以在Freshmarketer中执行三种不同类型的集成，概述如下：
支持台集成
如果您已经在使用Freshdesk支持台为内部和外部客户提供服务以解决他们的问题，那么您一定会喜欢从Freshdesk到Freshmarketer的这些便捷集成。以下是您可以利用这些集成完成的一些操作：
- 通过在Freshmarketer中转化营销对话和查询，为Freshdesk后端创建任务和工单。
- 在Freshdesk和Freshmarketer之间同步帐户和联系人，使您的客户和潜在客户数据库始终保持最新状态。
- 在Freshdesk支持工单中添加Freshmarketer CRM字段，为客户服务代理提供更全面的背景信息。
聊天服务集成
以下是您可以使用的所有独家聊天服务集成：
- 与Freshdesk支持聊天同步
- 将聊天与Freshservice链接，以实现客户数据的互操作性
- 使用Slack在Freshmarketer上进行内部沟通
- 使用Zendesk回复聊天
- 使用Clearbit B2B情报更好地了解匿名客户
- 将聊天功能引入WordPress网站
- 为聊天代理提供专用的iOS和Android应用程序访问权限，以便随时随地与客户聊天
市场应用程序
这些是第三方或Freshmarketer开发的应用程序，旨在增强营销活动的可用性和效率。您可以使用Pagato等应用程序在聊天期间接受订单，或者使用HubSpot将潜在客户从HubSpot同步到Freshmarketer。
Freshmarketer的用例
Freshmarketer适用于大多数企业，如商业服务、SaaS、金融服务、制造和电子商务。以下是一些现实世界的用例：
创建客户细分
如果您的企业提供多种产品和服务，您可以使用客户细分来实现交叉销售。Freshmarketer的细分模块允许您创建自动队列来汇总客户。
例如，您可以根据姓名、电子邮件、订阅状态、产品选择等条件来设置客户细分，该工具将自动创建潜在客户或客户池。然后，您可以指派追加销售代理或开展自动化的WhatsApp和短信营销活动，以销售额外的服务和产品。
优化客户旅程
根据贝玛德研究所的数据，各个产品和服务领域的平均购物车放弃率为69.99%。但是，您可以通过优化客户旅程来最大程度地减少这种情况。
Freshmarketer拥有50多个客户旅程手册，您只需点击几下即可实施。例如，“通过WhatsApp回收废弃的购物车”活动可以通知客户通过WhatsApp DM查看他们的购物车商品。该手册还可以帮助您优化网站和应用程序的UI，以减少购物车放弃率。
转化率优化
您可以创建产品和服务着陆页的多种变体，并根据随机流量分析运行自动化测试，以找出哪个着陆页转化的流量最多。为此，您还可以使用Freshmarketer的内置功能，例如热图分析工具、会话重放、分割URL测试、销售漏斗分析等。
结语
如果您已经阅读到这里，那么您对Freshmarketer一定产生了兴趣。所以，现在免费注册，您将可以免费体验其高级功能21天，而无需提交任何付款信息。您将亲眼见证它为您的企业营销工作带来的实际改变。
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