社交媒体营销策略助力企业腾飞
对于企业而言，尤其是那些线上业务尚未成熟的中小型企业（SMB），社交媒体营销（SMM）至关重要。有效的SMM 需要周密的策略、详尽的规划和坚决的执行。对于中小企业而言，SMM 的最大挑战往往在于如何确定最基本的步骤，即制定切实可行的社交媒体营销策略。
借助社交媒体营销，中小企业可以塑造自身形象、提高品牌认知度、拓展客户群体、提供卓越的社交媒体客户服务，并通过协作建立良好的信誉。一旦你开始遵循这些策略并借助相关工具，中小企业的社交媒体营销将变得更加高效。以下是一些实用建议：
内容主题
描述
探索
后续
社交媒体帖子创建、定时发布和分析
探索
Hootsuite
社交媒体定时发布、帖子组织、趋势分析
Buffer
优化自然覆盖率、主题标签建议、协作工作流程
SocialPilot
SMM帖子定时发布、AI工具、内容策略可视化
探索
Tailwind
内部SMM团队支持、内容策划、AI文案撰写、电商广告优化
那么，你的品牌或企业应该采取哪些SMM策略来提升销售额和社区参与度呢？
在深入探讨具体策略之前，我们先来思考另一个重要问题：SMM能为中小企业带来什么？
正如我们所知，社交媒体营销是指利用各种社交媒体渠道来增加企业的销售额、转化率、潜在客户、点赞数、关注者数量以及社区参与度。 对于线上业务薄弱或没有线上业务的中小企业来说，社交媒体营销可以免费做到以下几点：
- 提高企业可见性，让企业在地图上“被发现”🗺️
- 提高销量和转化率，并了解哪些产品更受欢迎
- 提升品牌知名度，并帮助企业找到目标受众，从而进行有效的客户细分
现在，让我们一起看看这些具体策略吧！
设定并跟踪 SMART 目标
任何有效的社交媒体营销策略都应从设定SMART（具体、可衡量、可实现、相关和有时限）的社交媒体营销目标开始。在设定目标之后，你需要跟踪实际指标，以了解投资回报率（ROI）。
中小企业的 SMART 社交媒体营销目标
对于中小型企业（SMB）而言，社交媒体营销的SMART目标可以包括以下内容：
- 提高企业可发现性和品牌知名度
- 增加公司网站的流量
- 提升品牌及其产品的社区参与度
- 产生潜在客户并提高销售额
- 改善客户服务、转化率和品牌声誉
- 通过社交媒体监听（品牌提及、标签、话题标签）收集市场洞察
- 招聘新人才，吸引求职者
在为SMM设置SMART目标时，请针对不同的平台制定不同的策略和目标。例如，你可能已经在LinkedIn上提高了品牌知名度，现在你正在专注于招聘新的人才。
这些目标和指标与你在Facebook上的社交媒体营销策略会完全不同，因为在Facebook上，你的主要目标可能是通过Meta商业广告和Facebook Marketplace来推动销售并提高转化率。
社交媒体 SMART 目标需要跟踪哪些指标？
作为一名品牌营销人员，我曾使用以下指标来跟踪一家中型企业（该企业被评为2022年印度独角兽初创企业之一）实施的SMART目标：
| 社交媒体SMART目标 | 跟踪指标 |
| 可发现性和品牌知名度 | 点赞数、关注者数量、分享次数 |
| 社区参与度 | 分享次数、保存次数、品牌提及（标签和故事标签）以及其他衡量参与度的指标 |
| 销售额和转化率 | 电子邮件注册量、网站访问量、点击率（CTR）、转化率、社交媒体转化率、跳出率、有效销售线索、营销合格销售线索（MQL） |
| 客户服务和品牌声誉 | 提高客户满意度、减少解决问题的等待时间、行业动态、社会情绪 |
另一个可以帮助中小企业提升SMM效果的可靠策略是建立有效的社交媒体形象。这里所说的“有效”并非指粉丝数量或点赞数量，如果没有强大的参与率作为支撑，这些数字毫无意义。建立有效的社交媒体形象意味着打好基础。积极回应社交媒体页面的评论，及时回复私信，并创作引人入胜的内容。
大多数社交媒体用户喜欢简短、有趣且引人入胜的视频内容。因此，制作能够满足这些需求的视频内容是一个不错的选择。此外，与可信的创作者和影响力人士合作，也能有效提升社交媒体形象。
作为一名Instagram创作者和LinkedIn的优秀撰稿人（2023），我可以肯定地告诉你，有价值的创作者合作可以帮助品牌和企业建立有意义的社交媒体形象。
通过这些合作，你的用户会更信任你，你会吸引更多新的受众。请保持内容发布的连贯性，并在不同平台上重新调整内容用途，以确保你始终保持在正确的轨道上。
选择合适的平台
虽然你的社交媒体最终应该在所有流行的平台上都保持活跃，但你应该从你的目标受众所在的平台开始你的社交媒体营销之旅。
如果你在选择合适的平台方面犹豫不决，请问自己以下几个问题：
- 你的受众在哪里？他们主要活跃在Facebook、Instagram、TikTok、Snapchat、LinkedIn还是YouTube？
- 你的竞争对手在哪里？他们使用哪些热门标签？
- 哪些社交媒体平台最适合中小企业？
- 是否存在你的目标受众活跃，而你的竞争对手却不常用的社交媒体平台？
如果最后一个问题的答案是肯定的，那么你应该从这个社交媒体平台开始。你已经找到了市场空白，如果你的社交媒体营销能够保持连贯且有意义，那么你的业务增长将是指数级的。
中小企业应该选择哪些社交媒体平台来瞄准合适的受众群体？
- Facebook仍然是顶级的社交媒体平台，拥有29亿活跃用户。你可以充分利用Facebook Marketplace和Meta广告。
- Instagram非常适合寻找细分市场。它拥有20亿活跃用户和16.2亿的广告覆盖率，70%的用户会在Instagram上找到他们的下一次购买的产品。为了增加销售额和提高曝光率，你应考虑Instagram的有机营销和付费渠道。
- TikTok是用户每天花费时间最多的平台，平均每天1.5小时。TikTok对于中小企业来说非常特别，因为它是用户发现新产品、查找相关内容和出于社区意识进行购买的理想场所。如果你的产品在TikTok上走红，你的销量可能会暴涨。
- LinkedIn是企业用户的正确选择，与其他流行的网站相比，其广告支出较低。它的目标用户有9.5亿。它也是建立声誉、提供客户服务或招聘新人才的好地方。
- Twitter（现在的X）对于中小企业来说也是一个很好的起点，因为它的设置要求最低，并且是客户服务的首选平台之一。
不要忘记整合电子商务
作为社交媒体用户，我们更倾向于直接在应用程序上进行购买，而不是被重定向到网站再完成购买。因此，对于中小企业来说，将电子商务整合到社交媒体平台至关重要。
大多数社交媒体平台（如Facebook、Instagram或Pinterest）都内置了电子商务功能，允许你分享带有产品购物标签的帖子和故事。这些标签允许用户直接完成购买，并有助于减少跳出率或放弃率。
你可以使用推荐、评论和客户反馈来建立品牌信誉和社交媒体形象。在故事中分享它们，将它们保存为亮点，创建基于推荐的广告，以鼓励用户在你的页面上购物。
使用内容日历规划你的内容
快乐的SEO规划活动，社交媒体隔离平面矢量图。卡通小人站在日历旁，规划网站内容。发展与沟通理念
中小企业通常事务繁多，因此，如果没有社交媒体营销内容计划，你的社交媒体营销策略将难以成功。养成每月维护SMM内容日历的习惯。你可以使用内容计划模板或工具（稍后将详细介绍）来创建它。
你的SMM内容计划中应包含哪些内容？
如果缺少日期、平台、内容（格式和创意）以及行动号召（CTA），你的内容计划是不完整的。一个基本的内容计划应该如下所示：
| 平台 | 日期 | 内容格式 | 内容创意 | 链接 | 内容创意文本 | CTA | 要包含的链接、标签、话题标签 |
| 2023/11/05 | Reel | <插入链接> | <插入广告文案> | 立即购买 | #fashiontips #2023ootd年终促销 |
你可以扩展我上面创建的基本格式，以包含你将要跟踪的指标。考虑添加点赞数、分享数、保存数、点击率、跳出率、生成的MQL、直接销售额和网站访问量等列。选择与你的业务相关的指标。
安排帖子
（最好来自单个仪表板）
一旦你制定了内容日历，提前几周安排所有帖子就显得非常重要。它可以帮助你节省时间，并确保你不会错过任何社交媒体营销的机会。
像你这样的中小企业可以通过两种方式来安排帖子：
- 在每个社交媒体平台上单独安排帖子。
- 通过工具辅助的单个仪表板安排帖子。
Hootsuite、Later或其他流行的替代工具（我将在下面讨论）可以简化你的内容创建流程，并让你有足够的时间来微调你的SMM营销策略。
工具如何帮助中小企业进行社交媒体营销
使用工具的另一个好处是，它们可以帮助你在单个仪表板上自动跟踪关键指标。这将使你能够在一个屏幕上了解所有平台的销售情况、转化情况和社区参与情况。
你还应该分析这些数据，以了解哪些帖子在哪里有效。优秀的工具会为你提供内容推荐，向你显示热门帖子以及表现良好的热门内容。它们能让社交媒体管理变得更加轻松，尤其是在中小企业有大量工作要处理的情况下。成功的关键在于委派或自动化你可以做的事情。
你还可以偶尔使用自动化工具或人工智能内容创作工具来加速日常任务的完成。在需要人工干预以改善客户服务之前，聊天机器人可以帮助回答常见问题。你也可以使用人工智能内容创作工具来创建库存图片、短视频和广告文案。
在讨论社交媒体营销工具如何简化SMM策略时，我总结了一些你可以考虑的最佳社交媒体营销工具：
后续
你可以使用Later创建、编辑和安排所有社交媒体帖子。此外，你还可以使用其内容创建工具将你的最佳表现整合到你的SMM策略中。你可以在一处跟踪所有分析数据。你将能够保持连贯性，同时提高观看次数、转化率和参与率。
Hootsuite
Hootsuite是另一个出色的社交媒体调度工具，可以帮助你利用热门帖子，并生成更多类似表现最佳的帖子。你可以组织现有帖子、计划高级帖子，并监控趋势，以便始终掌握动态。
Buffer
Buffer是一款社交媒体营销工具，它可以告诉你何时发布以及发布什么内容，从而帮助你增加自然覆盖率。你可以在特定平台上找到效果最佳的建议主题标签。此外，你还可以访问自动报告，以监控和衡量性能。你还可以在团队中设置批准和创意权限，而无需中断工作流程，以实现最佳协作。
SocialPilot
SocialPilot非常适合中小企业，它为每家企业和品牌提供了定制化的计划。你可以在所有平台上一次性安排和发布多达500个SMM帖子，轻松定制表现最佳的帖子，并使用AI自动化工具生成帖子。你还可以选择通过社交媒体日历来可视化内容策略，以及存储表现最佳或常青内容的选项。
Tailwind
Tailwind就像一个内部社交媒体营销团队，它可以帮助你规划帖子、创建内容日历，使用Ghostwriter AI按需获取文案，并访问为你量身定制的设计。事实上，你还可以优化Tailwind上的广告，以增加你的电子商务流量。
社交媒体营销对两家真实企业的影响
社交媒体营销可以帮助各种规模的企业，而付费渠道只能希望以有机的方式实现这一点。我收集了两家拥有出色SMM策略且正在赢得互联网市场的企业案例：
杜蕾斯
杜蕾斯是一个成立于1980年的畅销安全套品牌，以其诙谐、古怪和高度娱乐性的社交媒体内容而闻名。杜蕾斯的SMM引起了广泛关注，成为人们热议的话题。
在世界上的某些地区，杜蕾斯正在进行性教育讲座，以鼓励围绕性话题的讨论。总而言之，杜蕾斯作为一个品牌的重点是建立关联性。
爱彼迎
当Airbnb因为疫情损失了80%的业务时，他们决定完全放弃效果营销，转而专注于品牌营销和SMM。此后，Airbnb首次公开募股并实现盈利，现在已成为家喻户晓的品牌。
这就是SMM可以为你的企业所带来的改变——你可以从一个产品或服务发展成为一个家喻户晓的品牌。Airbnb的SMM专注于其核心：房屋、房东和房客。事实证明，这种方法非常成功！毕竟，从人工智能旅行计划到酒店预订详情，几乎没有什么是在网上找不到的。
中小企业在现实生活中使用的SMM策略
除非我从真实的中小型企业那里收集了一些关于他们如何规划或实施SMM策略的经验教训，否则我给你的建议可能是不完整的。以下是一些建议：
- 使用真实且引人注目的图片，因为它们在任何情况下都比库存图片效果更好。
- 捕捉实时事件，为你带来独特的瞬间营销体验。
- 通过使用真实用户作为代言人来与你的目标受众建立联系。
- 找到一种有趣且引人入胜的品牌基调。
- 确保你紧跟潮流，而不是显得过时。
- 使用简短且相关的广告文案。
- 永远不要忘记添加简单的行动号召（CTA），以指导用户下一步该做什么。
- 利用多个SMM渠道，并针对每个渠道制定不同的策略。
人工智能是数字营销的强大助力。因此，尝试使用人工智能工具，并学习所有有关社交媒体营销的知识！
收听🎧：一些营销播客可能会改变你的策略。
成功的SMM营销关键在于一致性
对于中小企业而言，最艰巨的任务可能莫过于定期执行并与你的社交媒体营销策略保持一致。
你可能不会立即获得你想要的点赞、关注、分享或销售额。然而，关键在于坚持并持续投入。根据趋势不断微调你的内容和创意，并时不时地重新发布表现最佳的帖子。
作为一名前品牌营销人员，我可以确认，一致性是社交媒体营销成功的关键。达到前10000个粉丝可能是最困难的，一旦你达到这个目标，一切都会变得更容易和更快。
接下来是关于在Tiktok、Instagram、Twitter、Facebook和LinkedIn上发帖的最佳时间建议。