亚马逊物流柜及其便利性
亚马逊于2011年推出了储物柜服务，主要目的是解决在向顾客交付包裹时遇到的一些难题。
时至今日，这项服务已遍布美国超过50个城市的2800多个地点。对于小型企业来说，这是一个绝佳的机会，可以通过设立储物柜来吸引更多顾客光顾。
尽管亚马逊的送货系统在众多电商平台中算是较为可靠的，但“门廊盗窃”的问题日益严重，给顾客的收货体验带来了负面影响。
随着全球“门廊盗窃”事件的增加，亚马逊急需找到一种方法来保护其庞大的3.1亿用户群体。亚马逊物流柜（Amazon Hub Locker）和柜台服务（Counter）应运而生，这或许是解决问题的正确方向。那么，这些储物柜究竟是什么？您的企业又该如何借助它们发展壮大？让我们一探究竟！
亚马逊为何需要物流柜和柜台服务？
虽然亚马逊购物非常便捷，但仍存在一些用户可能感到不便的地方。例如，上班族可能只有在特定日期才能接收包裹。
此外，由于“门廊盗窃”的风险，将包裹直接放在家门口可能会有安全隐患。据统计，截至2021年，美国已有2300万人报告家中包裹被盗。
为了解决这些问题，亚马逊推出了储物柜计划。本文将详细介绍亚马逊储物柜的工作原理，以及如何利用它来确保您不再错过任何包裹。此外，我们还将深入探讨如何成为亚马逊物流柜的合作商家。
什么是亚马逊物流中心？
亚马逊物流中心（Amazon Hub）是一个全球性的包裹取件网络。通过此计划，任何拥有实体店面的企业都可以为亚马逊顾客提供安全可靠的包裹取件和退货服务，从而增加客流量并促进销售额。
为了更好地服务附近的顾客，物流中心合作伙伴可以选择各种服务方案，例如设置储物柜或公寓储物柜。
什么是亚马逊物流柜？
亚马逊作为最大的在线零售商之一，不断寻求创新方法来提升客户的购物体验。
亚马逊物流柜（Amazon Locker）自助式包裹投递点是亚马逊团队的又一创新成果。它为消费者和商家带来了诸多便利，同时也增加了运输选择。
现在，亚马逊顾客可以选择将包裹运送到指定地点的安全储物柜，而非直接送到家中或其他可能不太方便也不太安全的地方。
亚马逊物流柜通常包含多个安全隔间。顾客可以选择将包裹发送到附近的亚马逊储物柜，一旦包裹到达，亚马逊会发送通知和六位数取件码，顾客可以使用该代码从储物柜中取出包裹。
在哪里可以找到亚马逊物流柜？
亚马逊物流柜遍布各处，例如零售大厅、便利店、超市、办公楼、交通枢纽、住宅区和大学校园等。
由于在不同的取件地点都设有储物柜，客户可以更灵活地选择方便自己的位置来接收包裹。
使用亚马逊物流柜对消费者有哪些好处？
将包裹送到储物柜而不是直接送到家中，有以下几项好处。最显著的一点是，它可以有效防止“门廊盗窃”。如果将包裹留在前门或公寓大厅，很容易被盗。
便利性是促使部分亚马逊顾客选择使用储物柜的另一个重要因素。例如，如果您不在家，但希望在某个方便的地点取货，就可以选择附近的储物柜。
此外，即使您没有出行，也可以将包裹发送到您工作地点或其他地点附近的储物柜。
亚马逊顾客可以选择多种送货方式，包括两天送达、一日送达甚至当日送达。如果顾客正在上班，他们可以在结账时选择附近的亚马逊储物柜作为收货地址。
选择亚马逊物流柜的理由
使用亚马逊物流柜的理由有很多，但可以归结为以下两个关键因素：
安全
从安全角度来看，使用储物柜可能比将包裹直接送到家门口更安全。如果您白天上班不在家，那么包裹可能会被盗走。
即使您安装了监控摄像头来抓捕盗窃者，您也很难追回被盗的财物。
如果您的公寓没有前台或门卫来防止包裹被盗，情况会更加糟糕。
即使您的公寓大楼有出入管制，如果没有人签收包裹，许多亚马逊包裹仍然会被放在门口。在这种情况下，包裹很容易被同一栋楼的其他人盗走。
便利
即使您的公司有前台可以接收并保管包裹，收货时间可能仍然与您的日程不符。
例如，包裹可能在周五下午1点送达，而您仍然在工作。如果办公室在下午5点关门，而您在5点半下班回家，您可能要等到周一才能取回包裹。
亚马逊物流柜有效地解决了上述两个问题。首先，它们非常安全，需要唯一的取件码才能打开。虽然技术上来说，一个有决心的窃贼可能可以撬开储物柜，但考虑到所需的专业设备以及会引起的注意，这种情况不太可能发生。
储物柜是自助式的，对于有兴趣成为亚马逊物流柜合作商的企业来说非常方便。
您可以随时取货，因为储物柜全天候开放。我们希望这些信息能够让您至少考虑使用亚马逊物流柜，那么，您该如何找到适合您的储物柜呢？
亚马逊物流柜台与物流柜
您需要了解亚马逊物流柜台（Amazon Hub Counter）和物流柜（Locker）之间的一些重要区别。下面我们将详细介绍它们。
服务
亚马逊物流柜台由商店员工负责管理。当您取货时，店员会扫描您的条形码，然后将包裹交给您。您无需出示任何身份证明。换句话说，无需身份验证。
亚马逊物流柜与之类似，但它是自助式服务，无需员工协助。亚马逊物流柜通常设置在人流密集的场所，如超市、教育机构和交通枢纽。
包裹领取
如果您住在亚马逊物流柜附近，并且您的购买符合物流柜的要求，您可以将物流柜的地址指定为您的收货地址，亚马逊会将您的包裹发送到那里，而不是您家。
对于物流柜台，亚马逊会在快递员将包裹送达后，通过电子邮件向您发送一个取货条形码。
商品退换货
亚马逊物流柜既可以用于接收包裹，也可以用于退回商品。但是，并非所有退货都可以通过物流柜进行。在亚马逊网站的退货流程中，如果您的商品符合退回物流柜的条件，亚马逊物流柜将会显示为一个退货选项。
而亚马逊物流柜台不提供自助服务，而是提供协助退货的服务。
可用性
美国、德国、墨西哥、加拿大、英国、法国、意大利、西班牙、日本、澳大利亚、奥地利和阿联酋的居民可以使用亚马逊物流柜服务。
亚马逊物流柜台服务则在美国、加拿大、英国、墨西哥、法国、德国、西班牙、澳大利亚、意大利、日本、阿拉伯联合酋长国、沙特阿拉伯和土耳其提供。
营业时间
一些亚马逊物流柜是全天候24小时开放的，而另一些则在特定时间关闭，例如晚上7点或9点。每个物流柜的营业时间都会在其名称旁边的亚马逊物流中心定位器上列出。
而每个物流柜台所在的商店则保持相同的营业时间。
成为亚马逊物流柜台或物流柜的合作商对您的企业有什么好处？
每天都有各种规模的企业加入亚马逊物流中心网络。因此，注册亚马逊储物柜计划对您没有任何损失，反而能带来诸多好处。
成为亚马逊物流中心的主要好处是能增加您企业的客流量。来到您的门店取包裹的亚马逊顾客，可能会注意到您店内的商品，并因为方便而决定购买。
芝加哥一家设有亚马逊储物柜的科尔百货商店的零售额最近增长了9%。结果表明，越多的人进入您的商店，就越有可能吸引更多的新客户。
提高品牌知名度
此外，客流量的增加有助于提高品牌知名度。当顾客选择您的门店作为包裹取货地点或进入您的门店时，他们就会看到您公司的名称。
这有助于您的公司名称逐渐进入他们的意识。当潜在客户需要您提供的商品或服务时，您的公司名称会在竞争对手中脱颖而出，他们对您的熟悉度更有可能将他们引向您。
客户满意度和忠诚度
亚马逊物流柜让附近顾客更方便地光顾您的门店。顾客可以享受到“一举两得”的便利，您可以满足他们的需求，他们也可以通过选择您的门店作为包裹送达地点来免费领取他们的包裹。
这使您的商品和服务比竞争对手的更实用。因此，您的客户会更加满意，并可能再次向您购买。
可靠的客户支持
亚马逊竭尽全力满足客户。因此，如果您决定在您的商店设置储物柜，您将自动获得免费的全天候客户支持服务。
这意味着您无需花费时间和金钱在客户支持上。此外，客户可以就任何问题或不满直接联系亚马逊，以解决他们的问题。
如何成为亚马逊物流柜/柜台的合作商？
通过加入亚马逊物流中心网络，您的企业一定可以吸引更多顾客并开辟更多收入前景。为此，请访问亚马逊物流中心网站，选择“与我们合作”，然后回答几个简单的问题即可开始。
要求
作为成为亚马逊物流柜合作商的首要条件，您需要在您的门店中提供足够的空间来放置储物柜。在填写亚马逊调查问卷时，系统会要求您说明您门店的类型、是否位于购物中心、营业时间以及具体位置。提交您的联系信息后，您将在大约两周内收到回复。
但是，并非所有申请者都会被接受。亚马逊可能会根据当地顾客对储物柜的需求、您公司的位置和营业时间，来决定是否批准您的亚马逊储物柜申请。
亚马逊物流柜/柜台如何运作？
如果您的亚马逊储物柜申请获得批准，亚马逊将安排在您的营业场所放置一个大小合适的亚马逊储物柜。储物柜包含一个触摸屏自助服务终端，顾客可以在这里取回他们的包裹，快递员也可以在此处投递包裹。
加入物流中心网络是免费的。亚马逊负责储物柜的制造、运输、安装和维护。
每个储物柜上都印有电话号码，如果顾客在使用过程中遇到问题，可以全天候联系他们。如果顾客向您提出疑问或投诉，请将他们转至客户服务热线。
亚马逊储物柜有哪些尺寸？
储物柜有各种尺寸。因此，您企业的空间必须足够大才能容纳储物柜。储物柜的长度为6英尺、9英尺、12英尺和15英尺，高度为6英尺。
储物柜还需要一个标准的110伏特、15安培电路来为自助服务终端供电。储物柜使用蜂窝调制解调器，无需有线数据连接。但是，室外安装需要硬接线。
亚马逊储物柜安全吗？
是的。因为只有您拥有储物柜的专属取件码，所以只有您可以使用。此外，储物柜还配备了触摸屏、闭路电视和坚固的钢制门等安全措施。您的包裹可能从亚马逊包裹储物柜中被盗，但这种情况发生的可能性极低。
此外，亚马逊的AZ Guarantee可以保护您免受有缺陷或不合理的延误商品的影响。如果包裹丢失，您可以使用您的亚马逊账户提交报告。
物品可以在亚马逊储物柜中存放多长时间？
根据亚马逊的说法，您有三天的时间从储物柜中取回您的物品。如果您在三天内未取货，亚马逊会将您的物品退回并退款。
如果您无法在三天内从储物柜取走您的物品，请致电亚马逊物流或客户支持请求延期。虽然不能保证，但值得尝试的是，他们可能会允许您的包裹留在储物柜中。
常见问题
成为亚马逊物流中心合作伙伴需要花费多少钱？
加入全球亚马逊物流中心网络是免费的。亚马逊负责支付储物柜的制造、运输、安装和维护费用，让您可以专注于自己最擅长的事情：为进店的新顾客提供服务。
如果顾客在使用物流柜时遇到问题怎么办？
如果您对亚马逊物流柜有任何疑问，可以全天候联系亚马逊支持团队。亚马逊团队可以协助您了解您附近的亚马逊物流柜，并解答您的疑惑。
此外，如果物流柜在特定时刻无法使用，客户支持也可能会通知您。
总结
有了亚马逊物流柜和柜台，您再也不用担心包裹送达时自己不在家了。您可以随时在方便的时间和地点领取您的包裹。
对于那些需要在方便的时间和地点取货的上班族来说，这是最理想的选择。此外，商家可以利用庞大的亚马逊用户群体来增加客流量并促进业务增长。
接下来，您可以学习如何利用亚马逊物流柜/柜台来对抗“门廊盗窃”。