人工智能时代下的对话设计认证
随着人工智能与机器人技术的广泛应用，对话设计认证逐渐成为热门话题。 也许你和许多人一样，对“对话设计”的概念及其为何如此受关注感到好奇。
诸如谷歌助手、亚马逊的 Alexa 以及苹果的 Siri 等智能助手，现已深入我们的日常生活。 然而，鲜有人知的是，这些虚拟助手背后蕴含着精深的科学——对话设计。 它们能够像人类一样，倾听用户的语音指令或动作，并做出相应的回应，从而实现用户的指令。 因此，优秀的对话设计能够显著提升用户体验，使其更加便捷舒适。
本文将深入探讨什么是对话设计，它涵盖哪些内容。 我们还将了解对话设计师的定义、职责，以及参与对话设计师认证课程的资格要求。 最后，我们将概述课程内容，并展望对话设计未来的发展前景。
什么是对话设计？
对话设计是一个从用户体验设计和文案撰写演变而来的创新领域。 它颠覆了传统的键盘、鼠标和图形用户界面，使我们能够通过自然语言与软件和应用程序进行交互。 简而言之，对话设计旨在使机器和人工智能能够像人类一样进行流畅的对话。
我们经常会看到一些网站提供聊天机器人，它们可以回答我们的各种问题。 这些聊天机器人的主要目的是辅助用户，并及时回复用户的查询。 它们的建立是为了改进用户与网站、产品或服务之间的互动体验。
这种设计方法允许网站所有者更好地了解用户的需求。 对话设计的核心目标是确保用户喜欢与聊天机器人互动，同时为网站或企业主提供关于用户需求的深入洞察。
同样，我们经常在不知不觉中使用虚拟助手软件。 这些程序的核心目标是模拟人机交互，让你感觉自己是在与真人对话，而不是一台机器。 我们的目标是提高沟通的效率，避免因与不友好的机器人进行令人沮丧的对话而造成的压力和焦虑。 对话设计的最终目标是让交互自然流畅、有益且用户友好。
谁是对话设计师？
对话设计师致力于使应用程序的对话流程自然顺畅。 这项工作看似艰巨，因为他们必须同时满足客户的需求和组织的目标。
他们是使对话体验接近人类体验的幕后功臣，但他们的角色远不止于此。 他们需要考虑自己的工作是否能同时促进企业主的目标和客户的需求。 此外，对话设计师必须从多个角度审视问题。 他们必须周密计划，以创造最佳的响应，并预测用户可能提出的各种问题。
对话设计师的角色和职责是什么？
对话设计师负责设计虚拟助手的用户体验。 他们需要确保虚拟助手具有吸引力，能够影响用户，并体现品牌形象。 他们就像建筑师一样，在考虑用户需求和技术限制的同时，规划用户如何在虚拟空间中完成各种任务。
对话设计师将品牌的业务需求转化为自然的对话流程，并通过用户体验研究和语音设计原则加以支持。 此外，他们通过制定详细的设计规范，以及流程的基本逻辑，来促进对话的流畅性，同时与开发人员和利益相关者合作，共同完善设计并推动项目的实施。
对话设计认证课程
如果你有意成为一名对话设计师，选择相关的课程是至关重要的。 目前，互联网上涌现出许多对话设计认证课程，许多机构也开设了相关课程。 这些课程可以帮助你进入这个激动人心的人工智能领域。
对话设计学院就提供一门对话设计师认证课程，名为“对话设计师认证捆绑包”。 该课程提供所有课程的访问权限，以及针对用户的认证考试。 这门课程在业界享有盛誉，并被广泛认可。 该学院确保课程内容能够应用于各种对话界面。
让我们深入了解这门认证课程，以便了解更多关于其规范和适用性的信息。
课程时长
这门对话设计认证课程是自定进度的。 这意味着学习者可以根据自己的时间和节奏完成课程。 据估计，如果学习者每周投入4个小时，持续8周，就能高效地完成这门课程。
线下或线上
对话设计学院提供的这门课程完全在线。 学习者可以在自己舒适的家中完成课程，无需考虑交通和时间安排。
课程费用
本课程的费用为1,749美元。 对话设计学院提供多种支付选项，包括选择分六期付款。
课程资料访问时长
学习者可以通过任何设备访问课程资料，有效期为一年。 他们只需要自己的登录名和密码。 学习资料和讲座视频将通过他们的证书提供给学习者。
认证有效期
一旦学习者完成考试并成功通过，他们将获得行业认可且完全有效的证书。 该证书可以帮助你轻松找到知名公司的对话设计师职位。
资格要求
根据该网站的介绍，该课程没有明确的资格要求。 但是，如果学习者事先了解聊天机器人和语音助手，将会非常有帮助。
这个认证课程适合哪些人？
对于那些已经使用过聊天机器人或语音助手的人来说，对话设计认证课程是必修课。 它也适合那些想要进入蓬勃发展的对话设计领域的专业人士。 对于那些具有用户体验设计、客户服务、内容管理、市场营销、产品设计或写作背景的人来说，它可以成为职业发展的催化剂。
对话设计认证课程的教学大纲是什么？
这门对话设计认证课程分为两个部分：基础部分和工作流程部分。 基础部分侧重于对话设计的基础知识，包括对话心理学、理解场景、如何编写提示、如何编写机器人介绍、轮流、显式和隐式确认、致谢、提示冗长、同理心等主题。
第二部分更侧重于对话设计的工作流程，包括对话设计工作流程、探索运营和技术、识别用户角色、为什么创建机器人角色，以及如何创建机器人角色等主题。
这门课有什么好处？
通过学习本课程，你将深入了解所有对话设计的概念、角色和工作流程。 通过本课程，你可以快速评估自己的知识并获得认证。 完成考试后，你将能够证明自己是一名合格的对话设计师。
课程结束后，你还可以访问模板、画布和最新的对话设计学院研究成果。 在许可证有效期内，你可以学习所有(新的)内容，有效期为一年。 此外，你还可以访问CDI校友网络、国际就业委员会、在线活动邀请、降低活动入场价格和其他校友福利。
课程结束后的发展前景如何？
课程完成后，你所获得的知识和认证将有助于你设计、开发和部署有效的聊天机器人和语音助手。
该认证计划基于企业、学术机构、设计师和技术公司普遍接受的循序渐进的流程。 这将有助于你进入该行业，并得到相关机构的合作，从而成为一名优秀的对话设计师。
目前，大型服务和技术公司，拥有超过100人的团队，都在积极开发人工智能助手。 诸如Crossphace、甲骨文、雀巢、沃达丰、Liveperson、普华永道、德勤、瑞士等组织都在积极招聘对话设计师。 总而言之，对话设计认证课程为学生提供了广阔的职业发展机会。
来自世界各地的学生都在学习这门课程，以在对话设计领域发展自己的职业生涯。许多来自欧洲国家、俄罗斯、南亚、北美、巴西和一些非洲国家的学生已经开始学习这门课程，并将其作为职业发展方向。
学习资源
如果你想在对话设计领域建立自己的职业生涯，这里有一些学习资源。
Google Cloud 的对话式设计基础：Coursera
语音界面设计简介：Udemy
结论
随着对话式人工智能的日益普及，那些致力于构建、实施和管理人工智能助手的人员拥有广阔的职业前景。 他们都在积极探索如何创建有利于企业和个人的良好人机交互体验。
因此，参加对话设计认证课程将为学生带来巨大的回报。 在这个蓬勃发展的行业中蕴藏着无限的机遇，使其在当今世界具有极高的价值。