提高客户信任度和信心的 7 个最佳可信呼叫解决方案

提升客户接听率:可信呼叫解决方案

您是否希望提高客户接听您电话的意愿? 使用可靠的呼叫解决方案,能有效避免您的电话被运营商或用户标记为垃圾信息。

您是否有过这样的经历:为了收集反馈而拨打客户电话,却因为对方误以为是垃圾电话而遭到拒接?

询问您的电话销售团队,您会发现类似情况屡见不鲜。那么,解决方案是什么呢?答案就是使用可信呼叫技术。

什么是可信呼叫?

可信呼叫是一种技术手段,其目的在于向接收者明确表示来电来自可靠的来源,最好是商业机构,以此告知对方此电话并非骚扰或垃圾电话。当公司选择使用可信呼叫解决方案时,他们可以注册并验证自己的电话号码。

此外,这项技术还可以有效保护他们的号码,避免被错误地标记为垃圾信息,从而提高电话接听率,对您的业务产生积极影响。

验证电话号码的重要性

使用经过验证的电话号码进行商务通话至关重要。 您需要这些号码来分享业务更新、促销优惠和重要的优惠信息。因此,务必避免使用任何随机号码,而应坚持使用经过验证的号码。

电话号码验证对于保护您的商业信誉免受欺诈活动至关重要。 诈骗分子经常会隐藏自己的电话号码,并使用他人的号码进行非法活动。这会导致这些号码被用户标记为垃圾信息。而经过验证的电话号码可以为您提供保障,避免卷入此类事件。

SHAKEN/STIR 协议及其重要性

SHAKEN 代表使用基于签名的断言信息进行令牌处理,而 STIR 的完整形式是安全电话身份重访。 SHAKEN/STIR 是一套旨在打击来电显示欺骗的协议组合。

这些协议协同工作,以确保呼叫的真实性,并验证来电显示信息与实际呼叫者一致。 根据 FCC(联邦通信委员会)的规定,所有电话服务提供商都需要采用此服务。 该协议至关重要的原因如下:

  • 它有助于与客户建立信任,显著提高电话接听率。
  • STIR/SHAKEN 协议可以保护合法企业的声誉。它为这些企业分配高分,确保他们的电话不会被误标为垃圾信息。
  • 它甚至可以在电话到达接收者之前验证来电号码,并阻止不需要的垃圾电话。
  • 该协议还能检测到包含预先录制消息的自动呼叫,并将其标记为潜在的欺诈呼叫。它为这些呼叫分配低分,以防止其干扰用户的手机。

接下来,我们将探讨一些值得信赖的呼叫解决方案,供您的企业选择。

Aloware

您的电话是否被运营商拦截?借助 Aloware 的可信呼叫解决方案,您可以确保更多人接听您的商务电话。 它实施 STIR/SHAKEN 和 A2P 10DLC 协议,在您呼叫时提供准确的来电显示和验证标记。

企业可以通过此解决方案获得验证的电话号码,避免号码显得可疑,从而提高连接率和客户信任度。此外,借助 Aloware,公司可以轻松注册 STIR/SHAKEN 和 A2P 10DLC 等垃圾邮件预防措施,以确保合规性。

它还可以帮助您建立良好的声誉,并避免被用户标记为垃圾邮件,从而提高短信的送达率和电话的接听率。

Twilio

Twilio 提供基于 SHAKEN/STIR 的可信呼叫功能,以提升您的呼叫接听率。您可以将其作为打击非法自动电话的有效工具。您可以通过它注册使用 SHAKEN/STIR 协议的语音呼叫号码。

通过此协议的认证,您使用注册号码拨打的所有电话都会在接收者的手机上显示“来电已验证”的标签。 即使您的号码已被标记为垃圾邮件,也可以使用此解决方案来解决此问题。

Twilio 还提供了提高电话声誉评分的机会,让客户有理由再次接听您的电话。 此外,该解决方案还具有 Trust Hub 功能,使您可以在所有渠道上进行验证。

MightyCall

如果您希望通过来电显示身份验证为您的企业提供可靠的连接,那么 MightyCall 将是不错的选择。这个全面的解决方案不仅可以确保客户满意度,还可以保护您的企业免受自动电话的骚扰。

因此,您可以选择此方案来保护您的沟通渠道,并赢得客户的信任。 MightyCall 的一项内部功能是呼叫者身份验证。

该系统在呼叫日志中显示真实呼叫和非垃圾呼叫的“已验证”状态。 此外,它还可以通过验证呼叫真实性来提高合法企业的声誉,并降低欺诈呼叫的风险。

来电显示信誉 (Caller ID Reputation)

对于任何企业而言,了解其出站电话号码的声誉至关重要。 来电显示信誉 是一种功能强大的解决方案,使您可以测试 STIR/SHAKEN 证明级别。

当您充分了解您的呼叫获得了正确的认证级别时,您可以更好地评估代理的表现。 该级别与呼叫传递率直接相关。 因此,通过其评估,您可以了解这些号码是否经过 OCN 和运营商的认证。

此外,它还使您能够找到主要呼叫阻止应用程序的标记。 该平台还提供实时标记通知和批量电话号码上传,以便进行评分监控。

DNC.com

DNC.com 是一种强大的解决方案,可以在保护您的商业声誉的同时,维持客户的信任并提高应答率。它可以防止呼叫拦截应用程序和垃圾邮件标签损害您呼叫的信任度。

此呼叫传递解决方案使您能够通过单个仪表板管理所有业务号码,并检查接收者如何查看和接听您的电话。 它还提供了一些功能,可以将已标记为垃圾邮件的电话号码从垃圾邮件列表中移除。

除此之外,该方案还提供品牌来电显示功能,其中包括公司名称(某些运营商最多可显示 32 个字符)和徽标,从而帮助您接触到美国超过 4 亿台设备。

Sinch

通过选择 Sinch 作为您值得信赖的呼叫解决方案,您可以帮助客户了解呼叫者的身份。 它可以通过建立客户的信任来减少自动呼叫的数量并提高呼叫的接听率。

通过使用此解决方案的 STIR/SHAKEN 认证,您可以提高声誉评分,同时让您的客户更容易接听您的电话。它还可以帮助您对抗困扰消费者的恶意来电显示欺骗行为。

当您的呼叫显示为复选标记或“来电者已验证”的文字时,语音呼叫的价值就得到了充分体现。 该解决方案还可以减少自动呼叫,并防止合法呼叫被标记为垃圾信息。

Ytel

您是否知道,如果电话来自可信来源,客户更有可能接听电话?事实确实如此。 但如何证明来电是可信的呢? 通过使用 Ytel,您可以提高实时应答率,并防止人们忽略您的商务电话。

为了防止您的电话被错误地标记为垃圾信息,您可以向 Ytel 注册您的电话号码。此标签也可以从您现有的电话号码中删除。 该解决方案还提供品牌来电显示以及经过验证的复选标记。

由于这些信息会显示在接收者的显示屏和通话记录中,因此他们可以轻松确定来电的来源。 您还可以将公司徽标添加到来电显示中,并在支持的情况下提及呼叫的原因。

结论

对于公司而言,验证其电话号码以赢得客户的信任至关重要。 他们可以选择使用可信呼叫解决方案来避免被标记为垃圾信息。

在这里,我们整理了一份最值得信赖的呼叫服务提供商列表。 您可以查看其功能,并选择最适合您业务的一款。如果您有兴趣,可以进一步了解现代企业的最佳 VoIP 电话系统。