探索物联网 (IoT) 如何在商品、地域和顾客群体中推动零售业的持续发展、升级和变革。
零售业对现有和新兴技术具有高度的依赖性。我们已经见证了这个行业从本地药房、大型超市到在线市场的巨大转变。
现在，您可以方便地在线订购日常用品、食品和各种消费品，然后在家中接收。不仅如此，电子商务零售商也在积极尝试使用自动驾驶车辆和无人机进行送货服务。
这仅仅是从顾客角度看到的改变。 新兴技术同时也在帮助零售业管理供应链、仓库运营、在线订单处理、安全支付系统等。 物联网作为另一种新兴技术，正准备将零售业务推向一个全新的高度。
请继续阅读，深入了解物联网如何助力零售业的转型进程。
何谓物联网？
物联网 (IoT) 是一个由智能设备、环境传感器和软件构成的网络，旨在为家庭或办公生活带来便利。
物联网涵盖了诸如Google Home、Amazon Echo、智能灯泡、智能恒温器、智能家电等设备。它们连接到家庭 Wi-Fi 网络，并相互通信，以减少能源浪费和人类在日常任务中的工作量。
当然，物联网在制造业、仓储管理和零售业等工业领域，无论是在质量上还是在数量上，都得到了广泛的应用。 这通常被称为工业物联网 (IIoT)。
零售物联网是家庭物联网和工业物联网的结合。它为零售链条的各个环节，从生产到最终消费者手中，都增加了价值。
物联网在零售业中的作用
以下列举了物联网或工业物联网在零售业中的一些应用方式：
- 智能 GPS 跟踪设备、RFID 扫描仪、运动传感器和云计算可以帮助大型零售连锁店和分销机构安全高效地将产品从起始地运送到目的地。
- 物联网可以助力零售店和电子商务网站向目标客户提供个性化的促销优惠，无论是在家中还是在实体店。
- 零售业的物联网和工业物联网能够收集关于客户、员工、供应商和所有利益相关者的大量数据，从而提高零售供应链的安全性。
以上只是零售业物联网的一些基本应用场景。 在零售店或电子商务网站中，还可以通过各种创新方式使用物联网。 其核心理念是通过提供从产品发现到购买的无缝客户体验，来获得竞争优势。
物联网如何改变零售业？
零售物联网帮助企业了解顾客在线上和线下门店的购物习惯。 顾客通常会去哪里？ 餐厅的顾客如何点餐？ 酒店客人更喜欢什么样的入住体验？ 通过使用物联网分析数据，可以轻松解答这些关键的营销问题。
作为零售企业主，您不再需要依赖第三方机构提供的市场趋势报告，这些报告可能并不完全适用于您的业务。 除了客户体验和营销之外，物联网还可以彻底改变零售业的后端运营，例如员工管理、供应、订货、供应商关系、库存和业务安全。
以下是一些例子，说明物联网如何重塑数字时代零售企业的运营方式：
#1. 物联网可穿戴设备
零售连锁店、酒店和餐厅等可以向其忠实的优质客户提供智能可穿戴设备。 通过从这些可穿戴设备收集的数据，零售企业可以提前为 VIP 和高级客户的到来做好准备。 此外，可穿戴设备可以引导顾客前往正确的产品货架，方便他们快速找到所需商品，并以数字方式结账，从而节省购物时间。
可穿戴设备还可以帮助零售商向忠实客户和回头客提供个性化的忠诚度积分和折扣。 这样，他们无需在店内展示复杂的促销优惠活动。
#2. 店内等待时间通知
各种店内智能设备，如智能摄像头、运动传感器和 RFID 扫描仪，将持续收集商店的客流量和顾客平均结账时间等数据。
因此，系统可以在商店外的显示屏上显示预计等待时间，或者直接向注册用户发送个性化通知。
#3. 数字产品指导和促销
零售企业可以轻松为每位顾客创建个人档案，并引导他们完成日常购物清单。 顾客不再需要在超市里四处寻找他们需要的商品。
为了实现这一目标，零售店可以使用低功耗蓝牙设备和传感器。 通过使用这些智能设备，商家可以将店内指南、促销优惠等信息推送给购物者的智能手机。
#4. 实时产品交付通知
提供送货上门服务的电商零售商和实体零售连锁店开始使用各种物联网设备来发送有关产品交付的准确、实时信息。
当货物离开仓库时，智能 RFID 扫描仪会将产品数据发送到云端软件。 然后，云应用程序利用送货车辆的 GPS 跟踪功能来计算预计送达时间。 这也考虑到了运输速度、交通状况和停运等因素。
#5. 选择供应链和物流
大型零售企业必须明智地选择物流和供应方供应商，以降低供应链成本。
他们可以使用 GPS、RFID 扫描仪、运动传感器和智能摄像头等物联网设备来评估供应商，从而以合理的价格选择高质量的服务供应商。
#6. 创新的数字商店
基于物联网的创新零售店的一个典型例子是亚马逊的 Amazon Go 商店。 在 Amazon Go，顾客可以随意挑选商品，然后直接离开。 无需排队结账，亚马逊应用程序会在顾客离开商店时自动结算费用。
为了实现如此便捷和自动化的购物体验，亚马逊使用了传感器融合、计算机视觉、物联网设备、智能摄像头、人工智能和机器学习等先进技术。
物联网在零售业的优势
通过将您的实体店和在线零售业务纳入物联网网络，您将享受到以下好处：
#1. 赋能店内员工
各种物联网设备和传感器可以实时跟踪商店内的顾客。 如果顾客找不到所需的商品，智能摄像头和扬声器可以识别问题并将其转发给店内员工。
店员可以主动上前帮助顾客找到他们正在寻找的产品。
#2. 减少浪费
物联网设备可以帮助零售连锁店管理者有效地控制电力和天然气的使用。 智能恒温器、冰箱、照明系统等可以在客流量减少时自动降低能耗。
#3. 商店安全
基于低功耗蓝牙、GPS 跟踪和 RFID 扫描仪等技术的物联网设备可以帮助店主在零售店周围创建虚拟屏障。 智能安全摄像头可以持续监控货架上的商品。 结合所有这些智能物联网设备，零售店几乎可以消除盗窃的风险。
#4. 商品陈列
零售店可以使用运动传感器和智能摄像头来识别客流量最大或被认为是优质的区域。 然后，店长可以将促销产品放置在这些黄金位置，以便从制造商那里获得更好的产品展示和销售佣金。
#5. 零售店管理和跟踪
如果您的零售店客流量很大，为货架补货可能会变得很困难。 更糟糕的是，如果您不知道哪个货架上的产品已缺货，情况可能会更糟糕。
您可以借助 RFID 扫描仪、智能摄像头、物体识别软件和重量传感器等物联网设备来创建智能货架。 一旦某些商品的销量激增，商店后台或补货团队就会收到通知，及时补充售出的商品。
#6. 全渠道体验
您可以在商店内部建立一个强大的物联网网络，并将其与您的电子商务平台整合。 这样，已经在线上体验过购物的顾客在光顾您的任何一家实体店时，都能享受到相同的便利。 您可以轻松同步线上和线下的促销和折扣信息。
物联网在零售业务中的缺点
就像物联网在零售业中的优势一样，如果您选择通过物联网技术来升级您的在线或实体零售店，您必须做好准备迎接一些挑战和问题。 这些挑战概括如下：
#1. 安全
物联网在零售业中最显著的挑战是网络安全。 如果零售业务的整个物联网架构没有实施端到端加密，那么将存在遭受入侵和勒索软件攻击的巨大风险。
此外，企业必须定期检查物联网设备和软件通信网络，以防范漏洞和数字安全风险。
#2. 物联网硬件和软件
目前，只有少数几家物联网硬件和软件制造商，如英特尔、谷歌、思科、博世和西门子等。 这可能会导致智能传感器、设备、芯片组、固件和软件市场垄断。
因此，这些制造商将控制市场定价。除非他们将价格降至合理水平，否则小型零售商将难以购买这些产品。
#3. 员工培训
由于物联网设备和控制软件属于新兴技术，零售连锁店所有者需要投入时间和资金来培训现有员工。 零售企业还需要聘请物联网数据分析专家，以便从零售物联网网络中提取客户洞察。
#4. 工作安全风险
物联网是自动化的另一个代名词。 由于企业在其零售店需要的人力将会减少，失业率可能会上升。 政府和企业必须为此制定劳动力再培训计划。
物联网在零售业的未来
物联网设备的成本正在日益降低。 在物联网发展的早期阶段，城市客户采用智能设备的速度比专家预期的还要快。 从以下概述的各种当前市场趋势和统计数据中可以明显看出：
- Grand View Research 估计，到 2028 年，零售物联网的收入将从 2020 年的 319.9 亿美元增长到约 1610 亿美元。
- 正如上述零售物联网报告所预测的那样，物联网硬件部分将占据零售物联网的最大收入份额，高达 60%。
- 根据 Maximize Market Research 的一份报告，到 2029 年，用于零售转型的物联网软件部分的收入也将迅速增长，达到 33.8 亿美元的市场总额。
- 专家建议，物联网设备管理的创收潜力也将从 2022 年的 18.8 亿美元增长到约 156.6 亿美元。
以上统计数据清晰地表明了物联网在未来零售业中巨大的商业和职业前景。 对于从事软件开发、硬件生产、物联网设备管理和维护的人员来说，这是一个长期的、安全可靠的投资和创收市场。
零售物联网和增强现实将成为零售业转型的下一个发展阶段。 根据客户在线上线下平台的活动，零售企业可以为重视品质和时间而非价格标签的顾客提供精准的商品推荐。
作者的话
就像智能手机购物应用程序、非接触式支付、RFID 扫描仪和 GPS 定位一样，零售业的物联网是另一项正在兴起的技术趋势。 所有全球报告都表明，该行业未来将迎来巨额投资。
如果您是企业主，请寻找物联网转型机会，以便让您的企业在当今的数字生态系统中发挥关键作用。 如果您是应届毕业生，请寻找物联网学习资源，以便在物联网开发和维护领域找到令人兴奋的工作机会。
最后，如果您是物联网供应商，请开始探索零售领域的新客户，为沃尔玛、特易购、好市多等零售巨头提供硬件和软件服务。
现在，您已经了解了物联网如何从原材料采购、供应商发现、商店安全和客户体验等方面改变零售业。 您现在必须积极采用物联网技术，以获得先发优势，并在您的竞争对手进入市场之前占据领先地位。
接下来，请探索开源物联网 (IoT) 平台和工具。