利用 AIOps 平台提升 IT 运营效率
AIOps 平台融合了人工智能、机器学习和大数据等前沿技术，旨在全面提升 IT 运营的效能。
当今的企业面临着从其网络、系统和应用程序中涌现出海量数据的挑战。
数据已成为现代企业发展的核心驱动力。如果能够有效利用数据，就能在无数方面为企业带来益处。
通过对数据进行深度分析，企业可以获得强大的洞察力，从而优化工作流程、加强 IT 运营、提高生产力、增强安全性并预防潜在风险。
然而，手动收集、处理和管理数据不仅极具挑战，而且存在潜在风险。
此时，AIOps 平台便能发挥关键作用，为企业提供强大的支持。
接下来，让我们深入了解 AIOps 的概念，并探讨哪些 AIOps 平台最能满足您的业务需求。
什么是 AIOps？
IT 运营人工智能（AIOps）是指将人工智能技术应用于自动化和改进 IT 运营领域。
“AIOps”一词最早由知名 IT 研究和咨询公司 Gartner 在 2016 年提出。
AIOps 整合了大数据、分析和人工智能（例如机器学习）等多种技术，应用于各种场景，包括事故检测、异常检测、事件关联等。
企业借助 AIOps 自动分析来自设备和网络的海量数据，以识别模式并获取有价值的见解。 这有助于企业发现问题及原因、预测未来故障并防患于未然。
通过这种方式，企业可以改进知识产权运营并加快整体流程，从而在竞争中保持领先地位。
AIOps 平台及其功能
AIOps 平台是一种基于 AIOps 概念构建的软件，它结合了大数据、人工智能和机器学习技术，以自动化、增强和支持 IT 运营。
AIOps 平台通过获取和分析组织网络和系统生成的数据来工作。 它们支持多种数据收集方法以及展示和分析技术，从而帮助企业从数据中获得深刻的见解，及时发现问题并预防未来风险。
AIOps 平台的主要功能包括：
- 数据收集和聚合：AIOps 首先从多个来源收集和聚合数据，例如 IT 基础设施应用程序、组件和监控工具。
- 数据分析：AIOps 对收集的数据进行实时分析，并分析系统中存储的历史数据。 其目的是识别与网络和系统可用性及性能问题相关的关键模式和事件。
- 报告和诊断：检测到问题后，AIOps 平台会根据分析结果立即采取行动，甚至可以在无需人工干预的情况下诊断问题。 它有助于找出根本原因，并将其报告给相关的 IT 团队以便快速响应。
AIOps 的工作原理
要理解 AIOps 的工作原理，我们不妨了解一下其各个组成部分以及它们的作用：
- 海量数据：AIOps 需要来自 IT 运营和服务的多样化和广泛的数据，包括事件、变更、指标、故障等。
- 大数据平台：大数据是 AIOps 的关键要素，大数据平台整合了从各种系统生成的结构化和非结构化数据，以实现实时和历史数据分析。
- 机器学习 (ML)：大数据平台利用 ML 来分析海量数据，并以速度和准确性自动化该过程。
- 观察：AIOps 通过观察聚合数据中的问题和指标来获取深刻的见解。
- 文档：记录分析结果，用于制定补救计划，并突出显示合规性要求。
- 自动化：使用工具快速自动化流程，在不出现错误的情况下解决问题。
此外，该平台还可以向负责的团队发送事件通知，以便他们立即采取行动。 同时，人工智能和机器学习技术不断学习，以提高问题处理能力。
企业为何需要 AIOps？
各种规模的企业都需要人工智能驱动的监控，以便通过检测和解决问题并降低风险来确保一切正常运行。 这也有助于简化运营并提高生产力和投资回报率。
让我们看看 AIOps 如何实现这一目标：
更快的平均修复时间 (MTTR)
AIOps 可以轻松快速地检测系统和网络中问题的根本原因，并以比手动方式更准确的方式提出解决方案。
这有助于消除 IT 运营噪音，并将来自多个 IT 环境的数据关联起来。 因此，它可以加快修复时间，即完全解决系统故障所需的平均时间。
主动和预测性管理
由于 AIOps 不断学习，它会从新的和以往的经验中持续改进。
这使其更有能力检测问题，并将它们区分为紧急和非紧急。 此外，它还可以对潜在问题做出准确的预测，从而降低风险。
提高生产力
AIOps 平台根据特定参数发出警报，对风险的严重性进行分类。 这些警报还会附带完整的上下文，以帮助您快速了解问题并制定补救措施。
这使您的团队能够优先考虑并首先解决风险较高的问题，从而保护您的网络和系统。 因此，他们可以更有效地解决问题，提高生产力。
提高投资回报率
使用 AIOps 更快地解决问题可以保护您的系统、网络和数据。 这意味着您可以充分利用为 AIOps 启用的所有系统，从而提高投资回报率。 此外，您的安全水平和合规性也得以提升。
接下来，我们将为您介绍一些值得考虑的优秀 AIOps 平台：
动态追踪
通过自动化、云原生应用程序、人工智能和可观测性，Dynatrace 有助于在一个平台上简化云的复杂性。 它简化了云操作，与云技术和平台集成，并支持 DevSecOps 自动化。
Dynatrace 提供从监控基础设施和应用程序到应用程序安全和数字体验等方面的卓越功能。 它可以通过易于使用的平台为您的整个技术团队赋能。
Dynatrace 可以在您的整个技术堆栈中无缝工作，增强协作并更快地推动业务发展。 您可以保护和自动化 DevOps 管道，以提高整个软件开发生命周期的速度、质量和创新。
人工智能的力量将帮助您更快地解决预测性问题，从而避免损害用户体验。 通过深入的洞察力提高收入和转化率，为最终用户提供始终如一的卓越体验。
Dynatrace 提供简单、可预测、灵活和透明的定价选项。 联系 Dynatrace 平台可获得定制化服务和现场演示，并提供免费试用。
应用动力学
体验 AppDynamics 提供的全栈可观察性，它超越了简单的监控。 AppDynamics 帮助您确定对客户和业务至关重要的任务的优先级，以便您可以清晰地查看、分析并立即采取行动。
通过深入了解应用程序和用户行为，将业务绩效转化为利润。 通过将业务绩效与转化率等基本指标关联起来，您可以制定明智的业务决策。
通过确保在每个接触点提供无忧无缝的体验，在问题损害您的利润之前快速解决检测到的问题，并促进业务增长。 从第三方 API 到代码级问题，找出每个问题的根本原因。
AppDynamics 可以帮助您的 IT 团队快速识别影响关键业务指标的应用程序问题，并优化从服务器到云原生环境和数据库的完整基础架构。
通过检查您的应用程序所依赖的外部网络，收集有效的见解，解决 SaaS、DNS、ISP 或第三方提供商引发的应用程序问题。 借助更高的性能、安全性和业务洞察力，您可以轻松检测安全漏洞和代码漏洞。
AppDynamics 提供可扩展、灵活和简单的软件包，以解决您的主要业务挑战，并提供免费试用。
呼叫值班
更长的正常运行时间对于更好的运营、投资回报率、保持业务运营和更快地解决问题至关重要。 PagerDuty 可以帮助您实现这一目标。 它是监控和分析数据、日志、网络、网站等的优秀 AIOps 平台之一。
您将获得自动化事件响应、灵活的时间表、警报、升级、运行手册自动化、事件管理和运营分析等功能。
PagerDuty 为您正在运行的应用程序提供 650 多种集成，包括 AWS、Slack、Okta、New Relic、Zoom 等。它可以让您始终领先一步，解决出现的所有问题并促进业务增长。
此外，PagerDuty 的 AIOps 解决方案提供了卓越的降噪选项、自动化功能和根本原因分析。 它可以实时提供所需的上下文和信号，从而更快地解决应用程序问题、减少停机时间并提高性能。
PagerDuty 有助于减少不必要的噪音，了解当前变化的影响，并通过可视化地图获得更清晰的上下文。 它还可以让您在故障排除期间获得态势感知，处理事件以确定下一步行动，并通过 Rundeck 内置自动化解决事件。
借助 PagerDuty，您可以改善团队健康状况、降低成本、缩小混合运营模式之间的差距，并增强响应的移动体验。
您可以开始使用免费套餐来了解其工作原理。 付费计划提供免费试用，每月 21 美元/用户起。
数据狗
借助 Datadog，在任何网络位置和任何规模的环境中获得现代安全和监控，从而查看应用程序和堆栈。 它在一个地方提供了从服务器、云到应用程序和团队的一切。
您可以查看服务、应用程序和系统。 Datadog 通过跨完整 DevOps 堆栈的交钥匙集成来聚合事件和指标。
您将获得自动化工具、仪表、监控、错误跟踪、云提供商、SaaS 提供商、通用服务器组件以及众多集成等功能。
通过以下方式优化、排除故障和监控应用程序性能：
- 跟踪来自分布式系统的请求
- 使用生成的服务概览跟踪应用程序性能
- 根据错误率获取警报和图表
- 使用开源跟踪库检测您的代码。
浏览来自各种平台、应用程序和服务的日志数据，并根据上下文进行分析。 在指标、请求跟踪和日志之间无缝导航，并通过自动标记和关联查看数据。
使用易于使用且简单的网络记录器监控用户的关键旅程。 通过自我维护和人工智能驱动的测试节省资源，轻松管理 SLO 和 SLA，并接收有关性能问题的警报。
Datadog 提供以下功能：
- 将前端性能与业务影响关联起来
- 可视化云原生环境中的流量
- 交互式仪表板
- 系统指标和事件
- 关于应用程序问题的警报
- API 访问，以便添加新的集成
Datadog 提供付费计划的免费试用选项。
新遗物一号
使用 New Relic One 增强、调试和监控您的全栈可观察性。 它是一款领先的可观察性平台，支持 “Dev” 和 “Ops” 团队协作解决数据问题。
New Relic One 提供了一个安全云环境，其中包含事件、日志、跟踪和指标以及仪表板、警报和查询等功能。 此外，您还可以从 IDE 进行协作和调试，并在每个步骤中获得人工智能的帮助。
New Relic One 为您的服务以及与之交互的其他服务提供可见性、灵活性和可预测性。 它是世界领先的可观察性平台之一，提供从后端到前端设备的完整应用程序可见性。
借助强大的深度事务和分布式跟踪功能，更快地解决问题。 此外，您还可以查看隐藏的错误，无需复杂的配置。
通过即时异常检测功能，发现您的服务、日志数据和应用程序中的异常变化。 它通过自动关联来自源的事件和警报，有助于将警报数量减少 90%。
New Relic One 提供透明和直接的定价选项，每月免费提供 100GB 的存储空间。 对于不断发展的团队，它提供 0.25 美元/GB 的灵活计费。
即时
Instana 帮助您的开发和运营团队摆脱手动应用程序监控和可观察性功能。 它提供具有上下文的全自动全栈可观察性，帮助您采取明智的行动并确保更好的应用程序性能。
Instana 自动分析、跟踪和监控所有服务和应用程序。 此外，它还无需人工配置即可自动进行映射、配置和发现。 Instana 还允许您监控每个服务、分析每个进程并跟踪每个请求。
此外，Instana 支持人工智能辅助故障排除流程，帮助您理解事件并自动进行补救。 它可以通过将每个移动应用程序请求和浏览器与后端应用程序相关联来跟踪它。
Instana 自动隔离捕获的浏览器错误（例如 JavaScript 错误），并将 Web 数据与端到端基础设施和服务相结合。 它支持所有虚拟、无服务器和物理服务和功能，并识别次优的云计算工作负载，以便调整云系统的大小。
Instana 提供免费试用。
逻辑监视器
LogicMonitor 的 AIOps 平台可以帮助您的企业在应用程序受到损害之前发现问题。 使用 AIOps 平台，您可以减少故障排除的时间，并投入更多时间为创新创造价值。
AIOps 提供机器学习和人工智能技术，可以提供有意义的警报、洞察、识别模式、实现自动化和提供上下文信息。 它的早期预警信号检测功能有助于解决问题的症状。
警报可以触发操作，包括自定义脚本和集成，以防止出现不必要的问题。 这有助于防止停电、节省资金、避免对品牌产生负面影响并节省时间。
LogicMonitor 在 AIOps 的帮助下简化操作，并在问题发生之前预防问题。 它还自动发现资源之间的相关性，以获取根源并增强 MTTR。
借助强大的异常检测功能，您可以获得超出资源操作范围的问题的警报。 LogicMonitor 消除了用于监控和可观察性的手动操作，从而提高了监控投资回报率。
LogicMonitor 提供个性化的报价或免费试用。
穆格软件
通过自动关联、协作和降噪，使用 Moogsoft 确保整个工作流程中应用程序的可用性。 它可以帮助您减少停机时间，并将警报噪音降低 99%，从而专注于业务增长。
Moogsoft 自动检测异常，并在警报之间建立网络连接以立即确定根本原因。 您将体验到持续交付，从而实现持续变化。
此外，Moogsoft 改进了自动化事件管理工作流程并节省了时间，以便您可以完成重要任务。 它可以在问题发生之前及早检测到问题，并提供自动化的工作流程，可以在第三方系统的帮助下路由、修复和自动关闭事件。
您可以免费使用 Moogsoft，并获得关联性检测、最多 5000 个事件、最多 50 万个指标和最多 3 个用户的选项。 付费套餐提供 14 天免费试用，不限制用户人数。
格罗克
使用 Grok 的 AIOps 平台简化您的基础设施可观察性和监控。 Grok 提供了一种创新方法，可以在几分钟内解决复杂问题，并根据您的业务需求进行扩展。
您将获得强大的人工智能和机器学习平台，以消除关键操作任务，例如关联性分析、根本原因分析、事件预测和降噪。
这款 AIOps 解决方案可以帮助您减少手动管理任务的工作量和时间。 它专为网络、IT 和基础设施团队打造，使他们的工作轻松高效。 它还允许您使用模式、签名和关系来构建基础设施模型。
Grok 的模型从历史中学习，并根据环境的变化更新其智能。 这可以最大限度地提高您的业务收益，并最大限度地减少资源负担和组织成本。
申请免费演示或开始使用 Grok 平台（带有免费试用选项），了解 AIOps 如何让您的 IT 工作更轻松。
网路
使用 Netreo 在统一的单个仪表板中自动化工作流程，以便在整个企业中轻松观察。 它提供了对 IT 系统、应用程序、用户体验和基础设施的全栈可见性。
Netreo 的 AIOps 引擎利用来自 20 多年趋势和历史基线的数据提供准确的答案。 您将获得实时仪表板、广泛的 ITSM 集成和动态自动化功能，以便在正确的时间做出明智的决策。
此外，它还可以用于医疗中心、零售店、银行业等。 您可以找到全面的全局视图来确定中断的原因。 避免因一个问题与多个团队合作； Netreo 可以节省您的时间并消除混乱。
使用 Netreo 的 AIOps 平台，您可以将更多时间投入到支持工程、参加会议和为最终用户提供支持方面。 Netreo 基于人工智能和机器学习技术构建了一个坚实的基础，包括自动依赖映射、事件关联和异常行为检测等。
Netreo 为您的基础设施提供灵活且先进的监控解决方案，价格为 6 美元/资源/月。
大熊猫
BigPanda 的 AIOps 自动化平台支持基础设施和应用程序可观察性，并帮助技术运营团队以经济高效的方式保持数字运营。
通过使用 BigPanda 的 AIOps 平台，您可以：
- 将 IT 运营成本降低 50% 甚至更多。
- 通过将 MTTR 降低 40% 来提高可用性
- 加速业务运营和 DevOps 创新。
BigPanda 可以聚合来自所有监控、拓扑、更改和可观察性工具的完整数据。 BigPanda 提供 Open Box 机器学习，将数据关联成可操作的洞察，并在事件升级之前实时检测事件。
通过加速中断和事件解决来确定问题的根本原因。 借助 O 级自动化，您可以更快地解决任何事件。 BigPanda 还简化并自动化了跨事件票证、作战室创建、通知和分类的响应生命周期。
使用自助服务 REST API 让您的应用程序轻松与团队联系并相应地共享报告。
结论
AIOps 平台利用人工智能、大数据和机器学习技术来收集和分析数据，从而更快、更准确地检测和解决问题。
因此，通过使用上述任何 AIOps 平台，您可以在确保安全的同时简化和改进 IT 运营。