电子商务安全：保护您的在线商店免受网络威胁
网络攻击可能对您的在线商店造成难以弥补的损害，导致资金损失、重要数据丢失和声誉受损。更严重的是，成功的网络攻击甚至可能威胁到整个业务的生存。因此，对于电子商务企业而言，增强在线商店的安全性，以应对各种安全威胁至关重要。
如今，在线商家面临哪些主要的安全威胁？又该如何保护您的在线商店免受这些网络威胁的侵害？请继续阅读，以了解答案。
为什么要重视电子商务安全？
网络黑客攻击的主要动机是经济利益，而电子商务行业的资金流动巨大。因此，电子商务网站成为全球网络攻击的常见目标并不令人惊讶。
根据 2023 年 Sophos 勒索软件报告，去年有 66% 的企业遭受了勒索软件攻击，而勒索软件恢复的平均成本（不包括赎金）高达 182 万美元。
电子商务公司会处理大量客户数据，即使是微小的数据泄露也可能导致严重的财务损失。全球数据泄露的平均成本约为 445 万美元。
客户在电子商务网站上进行交易时，必须输入付款信息，例如银行账户或信用卡详细信息。这使得在线支付欺诈在行业内十分普遍。
事实上，由于在线支付欺诈，电子商务行业在 2022 年的损失超过 400 亿美元。
鉴于以上情况，加强防御以保护您的在线业务免受各种电子商务安全威胁和问题的影响至关重要。
您应该了解的关键电子商务安全威胁
以下是一些电子商务企业目前面临的常见安全威胁：
#1. 金融欺诈
电子商务行业容易遭受各种类型的财务欺诈，其中信用卡欺诈是最严重的威胁之一。在此类欺诈活动中，网络罪犯会使用盗取的信用卡信息在在线商店进行未经授权的交易。
另一种常见的金融欺诈策略是账户接管，这是一种身份盗窃攻击。网络罪犯会非法访问在线商店的用户账户，并获取其中保存的银行详细信息，并进行欺诈性购买。
退款是电子商务网站面临的一大挑战，会直接影响其收入。当客户对信用卡账单上在线商店的收费提出异议时，就会发生电子商务退款。他们会要求银行撤销收费，如果银行同意，卖家将蒙受损失，包括金钱和已售产品，甚至还需支付退款费用。
为什么客户会要求退款？最常见的原因是威胁行为者获取了他们的信用卡详细信息，并在未经授权的情况下在在线商店进行了交易。然而，客户也可能因为对产品不满意或退货流程不便而滥用退款流程。无论出于何种原因，电子商务商店都可能因此遭受损失。
#2. 虚假退货和退款
虚假退货和退款是指有人声称退回产品，但实际上退回的是不同的、损坏/使用过的商品，甚至根本没有退回任何东西。
电子商务商店可能会因此退款或寄出替代产品，从而导致因欺诈行为造成资金和库存损失，以及额外的运输和补货费用。
＃3. 网络钓鱼和借口
恶意行为者会利用网络钓鱼和借口攻击来诱骗用户分享敏感数据，例如在线商店的登录凭证、信用卡信息或其他财务数据。一旦网络罪犯获得必要的用户信息，他们就会在电子商务网站上进行未经授权的购买。
＃4. 垃圾邮件
垃圾邮件是指包含恶意链接的无关邮件。发送垃圾邮件的目的是诱骗用户点击这些链接，从而导致他们访问恶意网站或在其计算机系统上安装恶意软件。
由于电子商务网站通常拥有大量流量，黑客会向其发送垃圾邮件，希望吸引广泛的受众。网络罪犯通常会在博客评论和社交媒体帖子评论中留下垃圾邮件链接。
垃圾邮件会影响电子商务网站的速度、安全性和用户体验。
＃5. DDoS 攻击
DDoS 攻击的目标是破坏电子商务网站，并直接影响其销售。
在分布式拒绝服务攻击 (DDoS) 中，威胁者会利用来自多个来源的庞大流量淹没您的在线商店，导致合法用户无法访问。如果购物者无法访问您的电子商务网站，您将直接遭受销售损失。
＃6. 点击劫持
在点击劫持攻击中，恶意行为者会诱骗您的购物者点击伪装成另一元素的网页元素。因此，用户可能会在不知不觉中下载恶意软件、访问有害网站、共享敏感信息、更改账户设置或转移资金。例如，恶意行为者可能会在破坏您的电子商务网站后，将恶意软件隐藏在“下载折扣券”按钮下。毫无戒心的客户点击它可能会在无意间将恶意软件下载到他们的设备上，从而损害其安全。当您的商店向受害者设备传输恶意软件时，会对您的品牌声誉产生负面影响。
#7. 恶意软件
恶意软件是当今公司面临的重大电子商务威胁之一。以下是一些需要特别关注的重要恶意软件威胁：
电子扒窃
在这种攻击中，网络罪犯会在您的电子商务支付卡处理网页中插入恶意代码，以获取信用卡和个人信息。然后，威胁者会将窃取的数据传输到他们控制的域。
勒索软件
勒索软件是一种恶意软件，可以加密电子商务网站上的文件或数据，使其无法访问。随后，攻击者会要求赎金来换取解密密钥。勒索软件攻击可能会导致您的在线商店运营中断，造成财务损失，损害商店声誉，特别是当客户数据被泄露时。因此，必须采取主动措施来预防勒索软件。
特洛伊木马
特洛伊木马是一种伪装成合法程序的欺骗性软件，但其中却包含恶意代码。攻击者可能会分发伪装成合法应用程序或文件的特洛伊木马。一旦安装在您的设备上，它就会窃取有关您在线商店的敏感信息，例如管理控制台的登录凭证。因此，特洛伊木马会对电子商务网站的整体安全性造成损害。
键盘记录器
键盘记录器可以监视您在计算机或设备上进行的每次击键，包括登录凭证和敏感信息。如果攻击者能够在您的企业计算机上安装键盘记录器，他们就可以捕获管理员登录凭证，从而未经授权地访问您电子商务网站的后端。
＃8. 数据泄露
数据泄露是电子商务面临的重大威胁。即使是微小的数据泄露也可能带来严重的后果，包括财务损失、声誉损害以及法律和监管方面的影响。数据泄露的一些常见原因包括但不限于：
- 软件过时
- 密码习惯不良
- 网络钓鱼攻击
- 人为错误
- 恶意软件
因此，您应该实施最佳的数据安全解决方案来保护您的数据。
＃9. 恶意代码注入：SQL 和 XSS
恶意代码注入（例如 SQL 和 XSS 攻击）会对您的电子商务商店构成严重威胁。当网络罪犯利用电子商务网站输入字段中的漏洞，插入恶意 SQL 查询时，就会发生 SQL 注入攻击。这些查询可以操纵或窃取数据库中的数据，从而可能泄露客户信息或控制商店。在 XSS（跨站脚本）攻击中，威胁者会将恶意脚本注入您商店的网页，并在用户的浏览器中执行。这会导致未经授权的访问、数据盗窃或恶意软件传播。
您可以运行 CSP（内容安全策略）标头测试，了解您的电子商店是否使用 CSP 标头来防御 XSS、恶意代码注入和点击劫持。
＃10. 机器人
黑客可以创建机器人来扫描您的整个在线商店，收集诸如库存、价格和最畅销产品等关键信息。然后，黑客可以将这些数据出售给您的竞争对手。有了这些信息，您的竞争对手就可以对其产品进行战略性定价，从而吸引客户。毕竟，谁不喜欢以尽可能低的价格购买产品呢？因此，您必须在您的公司中实施最佳的机器人检测和缓解解决方案之一。
＃11. 暴力破解
暴力攻击是一种黑客技术，通过反复试验来破解在线商店管理员控制台的密码。 在这种类型的攻击中，威胁者首先与您的网站建立连接，然后运行自动化程序来猜测您的密码。 因此，您必须停止使用通用密码，并借助密码工具创建强密码。
＃12. 中间人
在中间人 (MITM) 攻击中，威胁者会窃听您的在线商店和合法用户之间的通信。因此，他们可以收集敏感的客户数据，例如登录凭证和信用卡信息等。随后，他们可以使用这些信息来更改受害者的账户设置，或从受害者在您的在线商店中受损的账户进行未经授权的购买。
如何防范电子商务安全威胁
以下策略可以帮助您增强针对电子商务威胁的防御：
#1. 安全支付方式和支付网关
虽然允许客户保存信用卡详细信息可以提供便利，但这样做存在一定的风险。因此，您应该避免在网络服务器上存储信用卡信息。通过实施 PayPal 或 Stripe 等第三方支付处理器，您可以将支付处理移出您的网站，从而更好地保障客户敏感数据的安全。您可以查阅这些流行的支付处理解决方案，找到最适合您业务的选项。
#2. SSL 证书
SSL 证书用于验证您网站的真实性，并告知客户您的网站服务器和用户之间的连接已加密。这意味着没有人可以拦截客户在您网站上的行为，从而防止了 MITM 攻击的可能性。此外，SSL 证书是 PCI DSS 合规性的一部分。如果您的电子商务网站没有 SSL 证书，很多浏览器将无法打开您的在线商店。因此，必须为您的电子商务网站获取 SSL 证书。
＃3. 客户地址验证
信用卡处理商和银行通常会提供地址验证服务，可以立即标记可疑交易。该服务会将客户提供的账单地址与银行记录的账单地址进行比较。在付款处理过程中，如果存在不匹配的情况，系统可能会拒绝销售或将其标记为需要进一步审查。
＃4. 不可否认性
不可否认性确保双方（您的在线商店和客户）都无法否认他们完成的交易。因此，实施数字签名等不可否认性措施可以防止客户否认购买行为，并减少电子商务退款。
＃5. 强制使用强密码
威胁者会利用各种密码攻击来猜测您管理控制台的登录凭证。因此，您应该创建难以猜测的强密码。在公司中使用密码管理器可以简化密码管理。密码管理器可以帮助每个人创建强大而复杂的密码，并在最近的数据泄露中发现密码时通知您。您可以查看这些开源密码管理器，选择最佳的密码管理工具。如果您不喜欢基于云的密码管理，也可以选择本地密码管理器。
＃6. MFA 认证
多因素身份验证 (MFA) 为您的电子商务商店增加了一层额外的安全保护。启用 MFA 后，系统会通过两种或多种因素（例如验证码、PIN 码或生物识别信息等）来确认您的身份。即使威胁者恰好获得了您的密码，由于他们不知道其他因素，也无法访问您的管理控制台。
#7. 反恶意软件和防病毒工具
反恶意软件和防病毒解决方案等网络安全工具可以帮助您的电子商务网站免受恶意攻击。恶意软件是各种恶意程序的总称，例如勒索软件、键盘记录器和远程访问木马等。安装强大的反恶意软件程序可以保护您免受各种威胁。此外，请务必启用这些工具的自动更新功能。
了解更多：如何从计算机中删除恶意软件
＃8. 管理面板和服务器安全
您应该为电子商务网站的管理面板创建复杂的密码。使用大写字母、小写字母、数字和特殊字符的组合来创建复杂的密码，并定期更改您的管理员密码。您应该实施最小权限原则，以确保用户仅拥有执行工作所需的管理面板最低访问权限。此外，您还应确保当未知的 IP 地址尝试访问管理面板时，系统会通知您。
＃9. 网络应用程序防火墙
Web 应用程序防火墙 (WAF) 是一种安全工具，用于监控、过滤和阻止进出应用程序或网站的数据包。通过实施 Web 应用程序防火墙，您可以管理进出在线商店的网络流量，并阻止诸如 SQL 注入、XSS 攻击和 DDoS 攻击等恶意尝试。您可以探索这些开源 Web 应用程序防火墙，为您的商店选择最佳解决方案。
＃10. 数据备份
拥有最新的数据备份，可确保即使关键数据被损坏或丢失，您也可以快速恢复并继续为客户提供服务，而不会造成长时间的中断、财务损失或声誉损害。在备份在线商店的数据时，请遵循 3-2-1 规则，即您应该制作三份数据副本，将数据保存在两个不同的设备/平台上，并且其中一份必须异地存储。您可以使用任何企业数据备份解决方案来自动化数据备份过程。
了解更多：每个人都应该遵循的数据备份最佳实践
结论
随着电子商务行业的飞速发展，电子商务威胁也随之剧增。如今，恶意行为者比以往任何时候都更加关注在线商店，即使是微小的数据泄露也可能危及您商店的生存能力。因此，您应该优先考虑商店的安全性，并选择最佳的电子商务安全解决方案来减少威胁。