“生命中唯一不变的是变化。”——赫拉克利特
自从互联网成为视觉主导的媒体以来，语音技术已发展成为一股变革性的力量，深刻地影响着全球。时至今日，超过 20% 的搜索通过语音进行。据BrightEdge 估计，到 2020 年，超过半数的消费者将每日使用语音控制技术。
提及语音技术，人们自然会联想到微软的 Cortana、亚马逊的 Alexa、谷歌助手、苹果的 Siri 以及三星的 Bixby。这些“智能助手”正引领潮流，它们不仅能创建购物清单和音乐播放列表，还能安排预约、记录个人日记，甚至可以为用户控制卧室灯的开关。
在语音技术方面，马克·扎克伯格表现出了极大的热情。一款尚未命名的 Facebook 助手正在开发中。他还在自己家中亲自测试了“贾维斯AI”。有趣的是，摩根·弗里曼为扎克伯格的贾维斯配音，听起来是不是很酷？
想象一下，几年后像托尼·斯塔克一样酷炫的感觉！这个梦想离现实并不遥远。这标志着我们正在步入后移动时代！
那么，语音技术在营销领域表现如何呢？让我们深入探讨一下：
- 一些品牌已率先在语音领域有所行动，通过互动体验与消费者建立联系。[Business2Community]
- 24% 的互联网用户更倾向于使用个人助理而非访问网站与企业互动。[Capgemini]
- 在 2017 年，3.1% 的营销人员已将语音搜索融入其内容营销策略。[BrightEdge]
- 43% 的企业已投资于语音营销相关技术。[Digiday]
毫无疑问，未来充满机遇！
如果您计划在营销中采用语音技术，以下四个见解可能会对您有所帮助：
使用数字助理购物已成为现实
根据Adobe 分析报告显示，虽然智能音箱用户中通过设备直接下单的比例不高，但他们会频繁使用这些设备来辅助购买决策（47%）、比较产品价格（32%）或将商品加入购物车（43%）。
目前，语音购物的市场价值为 20 亿美元，预计到 2022 年将达到 400 亿美元。像达美乐、尊尼获加和雀巢等国际品牌已开始在其营销策略中整合语音技术，以提升与客户的互动体验。
以尊尼获加为例。他们发现使用 Alexa 为客户打造个性化的购物体验十分有效。亚马逊的虚拟助手首先询问消费者的偏好，然后推荐最适合他们的尊尼获加产品。
基于语音的商务体验正在变得越来越受欢迎。
企业正在内部使用数字助理
这已成为一种趋势。像 Salesforce 这样积极进取的 B2B 品牌已经开始在数字助理对话领域发力。这家云软件公司推出了 Einstein Voice，作为其 Einstein AI 平台的延伸。
数字助理允许销售经理操作云服务和语音输入备忘录，而无需触摸屏幕或使用键盘输入。Einstein Voice 还能与其他类似技术集成，以便向团队高效地提供团队管道更新、日历约会和其他关键事项的信息。
Salesforce 推出的另一项令人兴奋的产品是 Einstein Voice Bots，它允许客户构建自己的语音助手，并根据需要进行品牌定制，方便最终用户通过任何智能音箱使用。
将语音技术整合到营销中并非易事
您的内容营销和编辑策略应该从内容角度反映企业计划如何利用该技术，以及您的投入程度。在开始行动之前，请先思考以下问题：
- 您的目标客户是智能家居爱好者、受“错失恐惧症”驱动的早期采用者，还是其他更倾向于通过语音而非其他平台参与的用户？
- 您能否通过语音为您的目标客户提供有价值的内容体验？
- 您通过语音在营销工作中取得成功的可能性有多大？
如果您对任何一个问题的答案都不确定，最好暂时观望，不要在没有充分准备的情况下就浪费资源。研究其他企业，甚至是您的竞争对手，如何利用语音技术来创造更好的客户体验。
语音革命将从搜索开始
每月有超过十亿次的语音搜索，40% 的成年人和 55% 的青少年每天使用语音搜索。内容营销人员必须注重精简的内容产品，为用户提供快速、清晰的答案，以吸引消费者。
在 SEO 方面，营销人员应了解与口语搜索行为和信息需求相关的 SEO 指南，并使您的内容在 Google 上以精选片段的形式显示。这正是 Siri、Cortana 等获取信息的方式。
在关注语音搜索优化时，必须牢记虚拟助手每次请求只能提供一个搜索结果。Moz 创始人 Rand Fishkin 也指出对传统 SERP 结果的需求依然存在，并且随着搜索结果的增加，键入的结果也将持续增长。
随着语音技术应用于营销领域，我们对 SEO 的认知也将发生改变。
总结
请记住：语音技术将很快成为营销领域的又一重要界面，它将与数字媒体、印刷媒体、电视和广播等其他媒体共存，开创与客户互动的新方式，并为他们的生活增添更高的价值。如果您拥有 WordPress 网站，不妨考虑将文章转换为音频播客。
您如何看待语音技术？
我们是否准备好让它成为我们生活中如此重要的一部分，无论是个人层面还是职业层面？