如何修复 Netflix 网站错误(我们无法处理您的请求)

Netflix 流媒体服务适用于所有平台。 然而,由于 Netflix 网站错误,用户有时无法在网站上观看他们喜爱的电影和电视节目。 它看起来像这样:

幸运的是,Netflix 在 帮助中心 你可以签出。 但是,它们并不完整,因此您可以按照以下简单步骤摆脱 Netflix 站点错误并立即返回您的媒体内容。

如何修复 Netflix 网站错误

查看下一个简单说明,了解如何修复 Netlfix 访问问题。

1.尝试使用其他设备连接

您用于登录 Netflix 网站的计算机、智能手机或平板电脑可能存在问题。 如果您家中有多台设备,请尝试另一台,但请确保连接到同一网络。

另一方面,如果您只有一个设备并且无法使用另一个设备,请退出流媒体服务,然后重新登录以查看这是否解决了 Netflix 站点错误。

2. 重新启动您的网络浏览器

您的网络浏览器可能需要一点点推动才能解决它可能遇到的任何页面加载问题。 通常重启 Chrome 或您正在使用的任何应用程序就足够了,但请确保首先正确关闭其所有进程。

如何在 Windows 10 上正确重启 Web 浏览器:

右键单击任务栏并转到任务管理器
查找属于您的浏览器的所有进程
选择每个进程,然后单击结束任务
重新启动浏览器并登录 Netflix

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如果您无法访问任务管理器,您可以诉诸命令提示符来关闭 Web 浏览器的所有进程。

按 Win 键 + R,键入 CMD,然后按 Enter
键入 tasklist 并按 Enter 列出所有当前正在运行的任务
找到与您的网络浏览器关联的任务(例如,对于 Google Chrome,它是 chrome.exe)
键入 taskkill /f /im task_name.exe /t,并将 task_name 替换为您的 Web 浏览器的进程名称。 按回车
重新启动您的网络浏览器并登录 Netflix

如何在 Mac 上正确重启网络浏览器:

选择您的网络浏览器窗口,打开 Apple 菜单,然后选择强制退出
或者,按 Option + Command + Esc,从列表中选择 Web 浏览器,然后单击强制退出
重新启动浏览器并尝试登录 Netflix

3. 重启 Netflix 应用

如果您正在使用适用于 Windows 10、Android 或 iOS 的 Netflix 应用程序,最好也重新启动它。 对于 Windows 10,您只需退出应用商店窗口,然后重新启动 Netflix 应用程序。

如何在 Android 上重新启动 Netflix 应用程序:

打开设置菜单并转到应用程序
查找并点按 Netflix 应用
点击强制停止
重新启动 Netflix 应用程序

如何在 iOS 上重新启动 Netflix 应用程序:

在主屏幕上,向上滑动并停在屏幕中间
向左或向右滑动以找到 Netflix App
在应用程序的预览上向上滑动以关闭 Netflix
重新启动 Netflix 应用程序

4.清除浏览器缓存和cookies

如果您的网络浏览器由于页面加载问题而遇到 Netflix 站点错误,那么您应该清空浏览数据以解决此问题。

例如,您可以硬刷新 Web 浏览器以停止在 Netflix 网站上加载缓存。 为此,请确保您位于 Netflix 选项卡中,然后按 Ctrl + Shift + R、Ctrl + F5 或 Shift + F5(适用于 Windows)或 Shift + Command + R(适用于 Mac)。

但长期的解决方案是清除浏览器的整个缓存和 cookie。

如何清除 Windows 和 Mac 上的 Chrome 缓存:

打开 Chrome 并转到更多菜单
选择设置
向下滚动到隐私和安全,然后单击清除浏览数据(或访问 chrome://settings/clearBrowserData 地址)
在基本选项卡中,将时间范围设置为所有时间
检查浏览历史记录、Cookie 和其他站点数据,以及缓存的图像和文件
取消选中其他所有内容
点击清除数据
重新启动 Chrome 并尝试登录 Netflix

如何清除 Windows 和 Mac 上的 Firefox 缓存:

打开 Firefox,单击 ≡ 汉堡按钮并选择选项
转到隐私和安全并单击清除数据…
启用 Cookie 和站点数据以及缓存的 Web 内容设置
单击清除
重新启动 Firefox 并尝试访问 Netflix

如何清除 Microsoft Edge 缓存:

启动 Edge 并单击右上角的更多按钮
前往设置
选择隐私、搜索和服务(或访问 edge://settings/privacy 地址)
在清除浏览数据中,单击选择要清除的内容
将时间范围设置为所有时间
启用浏览历史记录、下载历史记录、Cookie 和其他站点数据以及缓存图像和文件设置
点击立即清除
重启 Edge 并尝试使用 Netflix

5.重新启动您的设备

处理 Netflix 站点错误时,有时重启 Windows PC、Mac、智能手机或平板电脑会有所帮助。 这样做将重新启动影响您的网络浏览器或 Netflix 应用程序的所有进程、服务和驱动程序。

设备再次启动后,尝试照常访问 Netflix。

6. 更新您的网络浏览器

过时的浏览器可能会对流媒体服务产生负面影响。 因此,您没有登录,而是查看 Netflix 站点错误以及我们无法处理您的请求消息。 但是您可以通过将网络浏览器更新到最新版本来快速解决此问题。

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如何在 Windows 和 Mac 上更新 Chrome:

启动 Chrome 并打开更多菜单
转到帮助并单击关于 Google Chrome(或在地址栏中输入 chrome://settings/help)
该工具会自动查找并下载任何更新
更新完成后,单击重新启动并尝试使用 Netflix

如何在 Windows 和 Mac 上更新 Firefox:

打开 Firefox 并单击 ≡ 汉堡按钮以打开菜单
转到帮助并选择关于 Firefox
该工具会自行搜索更新并下载它们
更新完成后,重启 Firefox 并尝试访问 Netflix

如何更新 Microsoft Edge:

启动 Edge 并单击更多按钮以打开菜单
转到帮助和反馈并单击关于 Microsoft Edge(或访问 edge://settings/help 地址)
该程序将立即搜索、下载和安装较新的版本
单击重新启动并立即尝试使用 Netflix

7. 更新 Netflix 应用

同样,如果您更喜欢 Netflix 应用程序而不是网络浏览器,您也应该更新它。

如何在 Windows 10 上更新 Netflix 应用程序:

按 Win 键,键入 Microsoft Store,然后打开此应用
打开右上角的更多按钮
选择下载和更新
找到 Netflix 应用并按下旁边的下载按钮
等到更新完成
启动应用程序并尝试使用 Netflix

如何在 Android 上更新 Netflix 应用程序:

打开 Play 商店
选择您的 Google 帐户并转到我的应用和游戏
在更新区域中找到 Netflix App,然后单击更新
如果找不到,说明已经更新了
启动应用程序并尝试使用 Netflix

如何在 iOS 上更新 Netflix 应用程序:

启动应用商店
转到更新
找到 Netflix 应用程序并单击更新
如果它显示打开按钮,则表示它已经更新

8. 更新您的 GPU 和网络驱动程序

Netflix 可能会遇到 GPU 或网络设备问题,或两者兼而有之。 例如,如果驱动程序已过时,则应将它们更新到最新版本,以消除 Netflix 站点错误。

如何在 Windows 10 上更新 GPU 和网络驱动程序:

右键单击开始菜单并转到设备管理器
展开网络适配器组
右键单击您的网络设备并选择更新驱动程序
单击自动搜索更新的驱动程序软件
如果搜索结果未返回任何内容,请单击在 Windows 更新上搜索更新的驱动程序
对显示适配器类别中的 GPU 驱动程序执行相同操作
重新启动计算机并尝试访问 Netflix

如何在 Mac 上更新 GPU 和网络驱动程序:

打开苹果菜单
转到软件更新
等到 Mac 找到并下载任何新更新
重新启动计算机并尝试登录 Netflix

9. 使用自定义 DNS 服务器

也许您的 DNS 服务器在将域名转换为 IP 地址方面做得不好,导致页面加载速度不佳和 Netflix 站点错误。 但是,您可以通过更改 DNS 服务器来加快 Internet 连接速度,从而轻松解决此问题。

如何在 Windows 10 上设置自定义 DNS 服务器:

确保您以计算机管理员身份登录 Windows 10
右键单击开始按钮并选择网络连接
单击更改适配器选项
右键单击您的 Internet 连接并选择属性
选择 Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4) 并单击属性
留在常规选项卡中并选择使用以下 DNS 服务器地址
将首选 DNS 服务器设置为 8.8.8.8
将备用 DNS 服务器设置为 8.8.4.4
点击确定
立即尝试访问 Netflix

如何在 Mac 上设置自定义 DNS 服务器:

转到 Apple 菜单并选择系统偏好设置
点击网络
单击高级并选择 DNS 选项卡
单击 + 号以添加新的 DNS 服务器地址
输入 8.8.8.8 和 8.8.4.4
点击确定确认
立即尝试使用 Netflix

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如何在 Android 上设置自定义 DNS 服务器:

访问设置区域并点击网络和互联网
点击高级,然后点击私有 DNS
选择配置私有 DNS 并输入 dns.google
保存当前配置并退出到主屏幕
打开 Netflix App 并尝试连接

如何在 iOS 上设置自定义 DNS 服务器:

打开设置部分并选择 Wi-Fi
点击 Wi-Fi 连接旁边的 i 图标
点击 DNS 并输入 8.8.8.8、8.8.4.4
保存选项并退出到主屏幕
重新启动 Netflix 应用程序并尝试使用它

10. 在 Windows 10 上使用 Internet 连接疑难解答

如果您的 Internet 连接无法正常工作,这可能会影响 Netflix 加载屏幕并导致臭名昭著的网站错误。 但是,您可以使用 Internet 连接疑难解答来查找和修复 Windows 10 PC 上的常见网络问题。 这是您需要做的:

右键单击开始按钮并选择设置
转到更新和安全
按左侧的疑难解答
选择 Internet 连接并单击运行疑难解答
按照向导步骤并重新启动您的 PC
立即尝试使用 Netflix

11.刷新你的DNS服务器

如果 Netflix 站点错误是由网络连接问题引起的,无论您使用的是 Windows 10 PC 还是 Mac,都可以通过刷新 DNS 服务器来快速解决这些问题。 无需安装任何第三方程序,因为您可以使用控制台环境:Windows 10 上的命令提示符和 Mac 上的终端。

如何在 Windows 上刷新 DNS 服务器:

按 Win 键 + R,键入 cmd,然后按 Ctrl + Shift + Enter 以打开具有提升权限的命令提示符
运行以下代码并在每行后按 Enter:

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset

重新启动计算机并尝试使用 Netflix

如何在 Mac 上刷新 DNS 服务器:

启动终端应用程序
键入 sudo killall -HUP mDNSResponder 并按回车键
输入您的管理员用户名和密码进行确认,然后按 Return
重新启动 Mac 并尝试访问 Netflix

12. 检查您的互联网连接

您可以采取其他步骤来确保您的 Internet 连接正常运行。 您可以尝试以下几件事:

重启你的路由器
在防火墙中为 Netflix 应用设置例外
从无线切换到有线(有线)模式
尝试连接到另一个 Wi-Fi 网络
打开您的移动数据计划
检查您的网速
关闭飞行模式

Netflix网站错误可以修复

回顾一下,Netflix 站点错误在 Netflix 社区中很常见,并且可能发生在所有平台上,包括 Windows、Mac、Android 和 iOS。 它可能是由您的设备或网络连接的各种问题引起的。

要修复它,您可以尝试使用另一台设备连接,重新启动您的网络浏览器、Netflix App 或您的设备,清除浏览器缓存和 cookie,将您的浏览器或 Netflix App 更新到最新版本,以及更新您的图形和网络司机。

设置自定义 DNS 服务器、运行 Windows 10 内置的 Internet 连接疑难解答、刷新 DNS 服务器并检查 Internet 连接也是一个好主意。 如果一切都失败了,可能是 Netflix 服务器出了问题,这可能会很快得到解决,所以你只需要等待。

您是如何摆脱 Netflix 网站错误的? 我们是否错过了任何重要的步骤? 在下面的评论区告诉我们。