现在，大家对在家办公的讨论已经非常熟悉了。
事实上，这是一种适应时代发展的必然趋势。在当前疫情的冲击下，许多企业遭受重创，濒临倒闭。 虽然这种情况令人遗憾，但采取在家办公模式是目前最好的应对策略。
这种模式能够确保工作流程的稳定性，并且使全体员工可以继续工作。为了将在家办公有效地融入到业务运营中，需要借助合适的工具。虽然市面上有很多工具，但接下来我将重点介绍一些我认为最好的工具。
让我们直接进入主题吧。
🖥️ 远程支持软件
TeamViewer
通过 256 位 AES 加密保护， TeamViewer 允许你从任何地点访问桌面和移动设备，即使在 3G 网络环境下也能正常使用。借助其集成的 RMM 解决方案，你可以密切关注你允许访问的设备的各个方面，并收集基本信息。
当发生重大事件时，你也会收到通知。 这个工具最大的优点是其内置的安全性。 它会尽一切努力保持你的 IT 系统整洁、安全，并避免任何潜在风险。
Zoho Assist
利用 Zoho Assist，你可以远程连接到客户的桌面。 该工具完全基于云端，并且在两端都确保安全。 你可以使用它来提供客户支持，并授权 IT 帮助台解决他们的问题。
除了计算机之外，你还可以访问移动设备、笔记本电脑和服务器。 所以，它实际上是一款多合一的工具。 你只需几秒钟即可开始共享屏幕，并执行各种任务，例如管理、配置和排除故障等。
SupRemo
在远程控制 PC 的最佳免费工具中， SupRemo 值得一提。它可以在 Windows、macOS 和 Linux（通过 Wine）上使用，也可以在智能手机和平板电脑 Android 和 iOS 上使用，无需任何安装或配置。这使得该软件成为那些不具备技术技能、无法安装 VPN 或配置网络进行远程访问的用户的理想选择。在这种情况下，SupRemo 是一款功能强大且易于使用的在家办公解决方案。
它是如何运作的呢？
这个应用程序允许你使用程序界面提供的 ID 和密码远程连接到计算机或服务器。 在你的计算机和你想要控制的计算机上启动该软件，你只需要检索这些软件的 ID 和密码，就可以快速轻松地启动连接。
在这方面，SupRemo 支持无人值守访问——这对在家办公至关重要，因为它允许你控制远程设备，而无需亲自到场——、免费的无限制通讯簿、远程打印、自动更新以及其他几个功能，这些对于专业人士和中小企业都非常实用。
需要强调的一个重要方面是安全性：SupRemo 用户不必担心数据被盗或他人访问你的计算机，因为该软件使用 TLS 1.2 连接协议的加密数据流。
如果你出于专业目的或长期使用需要它，这些计划非常实惠，并且可以根据你需要的最大同时连接数进行扩展。 此外，许可证可以在无限数量的 PC 上使用，并且可以按季度或按年购买。 因此，你将拥有最大的灵活性。
要免费下载并开始使用 SupRemo，你无需提供电子邮件地址或信用卡号。只需访问该网站并下载它。
💡培训平台
Thinkific
用于创建和托管培训材料，例如视频课程和指南，Thinkific 是一个非常优秀的平台。它允许你创建一个完善的会员网站来托管你的课程，甚至可以深入分析整体效果。
它基本上是一个一体化平台，可以帮助你充分利用自己的知识，并与需要它的人分享。无论你是要面对十名学生还是数百万名学生，你都可以放心地使用这个平台。
Teachable
与 Thinkific 非常相似，Teachable 也允许你创建和销售自己的在线课程。你可以完全控制你的定价和学生数据，这对任何教师来说都非常重要。
注册后，你将获得建立自己的学校并开始向公众推广所需的一切。它具有高度的可定制性，你可以使你的学校看起来完全符合你的要求。
此外，最吸引人的功能是能够为你的学生提供虚拟课堂体验。总而言之，Teachable 对用户友好，并且针对所有设备进行了优化。你可以完全免费开始使用。
LearnDash
LearnDash 是一个 WordPress LMS（学习管理系统）插件，你可以使用它来销售在线课程、点播内容，并通过证书和成就来奖励你的学生。所有这些都可以在你的网站上完成。
此外，你可以与学生互动、控制入学人数，甚至可以将某些学习者分组以实现更好的进步。你可以根据自己的条件灵活地定制和运行课程，无论是关于定价还是营销。
LearnDash 已被 Digital Marketer、InfusionSoft 和 ProBlogger 等一些知名品牌所使用。
💬 带有机器人的聊天软件
Freshchat
出色的客户支持非常重要，而 Freshchat 恰好能满足这方面的需求。 你可以在网络、移动设备，甚至社交媒体上与你的客户进行互动，并保持联系。
除此之外，你可以在他们的机器人和人工智能的帮助下，自动回复常见问题。 使用 Freshchat 向用户发送有针对性的消息也不是最困难的事情。
另一个有意思的功能是，它可以让你根据用户的行为、操作和其他指标，向客户发送主动消息。通过这种方式，人工智能可以准确地预测用户的需求。
ChatBot
你可以在几分钟内使用 ChatBot。虽然这听起来可能让人感到困惑，但实际上并不需要任何技术技能。你可以为你的网站、Facebook 页面和消息传递应用程序创建它们。
你可以从预先制作的模板中进行选择，拖放元素，并将 ChatBot 连接到第三方应用程序，这一切都得益于它们的开放 API。
Chatfuel
专门针对 Facebook Messenger， Chatfuel 可以帮助你提高销售额和参与度，同时降低成本。它非常适合 24/7 全天候与客户互动，并自动执行一系列任务，否则这些任务会花费你大量时间。
你还可以让聊天机器人将热情的潜在客户连接到销售代表，以帮助更好地转化。 Levi’s、Adidas、Just Eat 和 ABC News 等公司都依靠 Chatfuel 来创建和管理他们的聊天机器人。
💁🏻 服务台/自助服务
Freshdesk
唯一与实时客户支持一样好的东西是一个自助服务门户，客户可以在那里找到他们所有问题的答案。而 Freshdesk 是一个很好的解决方案。通过自助服务门户，客户可以浏览知识库文章、论坛，并利用工具来获得查询的答案。
Freshdesk 的一些主要功能包括：
- 能够添加答案机器人以进一步简化流程
- 将知识库内容附加到各种渠道，包括网站、移动应用程序和聊天
- 为客户翻译内容，以便他们可以用自己的语言轻松找到答案
- 根据你的喜好修改和改造知识库
- 利用过去的讨论来帮助新客户找到答案
所有这些都有助于减轻支持团队的负担。你可以开始使用他们的 21 天免费试用版。
Helprace
Helprace 使客户可以轻松搜索、发现和分享关于你的产品/服务的答案。 你可以设置知识库、常见问题解答页面和推荐区域，以获得积极的口碑。
它还允许你跟踪客户的问题并收集他们最新的反馈。 除此之外，你还可以：
- 通过协作渠道将客户与团队成员联系起来
- 在联系表单旁边显示“相关主题”
- 借助各种工具提高团队生产力
- 自定义 Helprace 的每一个元素
可能还有 100 多个我没有提到的功能，这足以说明这个解决方案的强大程度。 它适用于所有设备，你可以使用他们的 30 天试用版免费开始使用。
HappyFox
另一个令人印象深刻的自助服务解决方案， HappyFox，可以帮助你建立完全由客户运行的 24/7 客户支持。这听起来可能有些奇怪，但实际上就是这样。他们可以跟踪支持票据，浏览知识库，甚至在社区论坛上进行互动。
它非常适合间接地向你的客户展示他们的答案，而不是直接回答他们的问题。
HappyFox 为整个“自助服务门户”引入了一种有趣的转折，即客户可以继续帮助其他客户。想象一下这对于你的支持团队来说是多么方便。
📁 存储驱动器
谷歌云端硬盘
共享文件和协作在使用 谷歌云端硬盘 后变得更容易。它是安全的，你可以与你的团队存储和共享任何类型的文件。此外，单个帐户足以在多个设备之间同步数据。
多亏了他们的商业版和企业版，你可以享受灵活的存储选项而不会受到任何干扰。更不用说，你现在可以在共享空间中组织团队文件，以便于访问。
使用基本版，你可以获得 30GB 的存储空间。但是，如果超出限制，你可以随时升级。
Dropbox for Teams
另一个非常流行的存储和协作选项，Dropbox，有助于将你团队的所有工作集中在一个地方，并在不同设备之间同步。
除此之外，你还可以收集想法、创建项目时间表和分配任务。由于在协作期间沟通是必不可少的，因此你还可以允许成员进行反馈/评论。
该工具非常适合协调项目并保持成员之间的流畅协作。
Box
虽然上述两个存储选项很棒，但你可能还需要查看 Box 及其开箱即用的功能。对我来说，最突出的是在本地存储数据的可能性。
如你所见，Box 满足多个地区的居住要求，以解决特定国家/地区的数据问题。这可以帮助你选择自己区域内的文件存储，并享受强大的保护和隐私，无论你的数据位于哪个区域。
此外，你可以将其与 1,400 多个第三方应用程序集成。我相信你将会喜欢它所提供的更多可能性。 ❤
👨💻团队聊天和协作
ClickUp
使用 ClickUp 从一个地方管理文档、任务、电子邮件和事件等大量内容。这是一个令人难以置信的工具，它结合了生产力、协作和便利性，真正使其成为未来的工作方式。
它具有许多自定义功能，可以让你根据自己的要求将应用程序变成独特的东西。例如，你可以更改布局、重新排列元素、更改颜色并创建自己的视图。
如果你要从其他类似的应用程序迁移，那么你可以立即将所有数据导入 ClickUp，并在新环境中重新组建你的团队，而不会浪费任何时间。
通过使用这个出色的应用程序，你实际上不必寻找任何其他第三方工具，因为它拥有你正在寻找的一切。是的，这包括 1,000 多个集成。
Slack
如果你有一个必须管理的团队，我相信 Slack 是有效地执行此操作的最佳（如果不是最佳）解决方案之一。它将通信和工具等一切都集中在一个地方，并提高了成员的生产力。
例如，你可以在称为频道的专用空间中进行对话，而不是在拥挤不堪的收件箱中处理信息。你还可以使用其可搜索的存档轻松找到所需的信息。由于时间是最宝贵的资源，Slack 允许你选择最重要的对话，然后再处理其他对话。
你可以将所有成员聚集在一起进行群聊，也可以在单独的空间中与他们单独交谈。还有很多功能可以极大地帮助你开展业务。
你还可以探索这些 Slack 的替代解决方案。
Flock
Flock 通过引入视频通话，将协作提升到一个新的高度。这不仅仅是与团队成员的消息传递，你可以为不同的目的自定义每个频道。以下是其他一些值得关注的功能：
- 屏幕共享
- 轻松搜索文件、链接和其他内容。
- 笔记共享、提醒和投票等生产力工具
- 与 50 多个第三方应用程序集成，例如 Asana、Google Drive 和 Todoist
Flock 受到 Sodexo、Namecheap 和麦当劳等公司的信任。
Mattermost
主要通过消息进行协作， Mattermost 是灵活、免费和开源的。它非常注重良好的安全性和隐私性，因此当你在构建无缝的协作工作流程时，不必担心数据保护方面的问题。
你可以将 Mattermost 与大量的第三方应用程序，以及 Git 和机器人等 DevOps 工具集成。
由于这是一个开源工具，因此你需要自行托管它。我相信，通过部署它镰仓 是最好的解决方案，主要是因为他们的云服务技术先进，并得到技术支持专家的帮助，他们渴望帮助你完成设置。
🎧 在线/团队会议
Zoho Meeting
非常适合进行对话和培训你的团队成员，Zoho Meeting 允许你随时随地召开视频和音频会议。 你甚至可以使用其移动应用程序，随时随地加入会议和网络研讨会。
它是一个出色的工具，可以将你的员工聚集在一起，讨论想法并规划下一个重要步骤。你可以进行演示、录制会议并下载重要报告。
你可以完全免费开始使用，并可以直接使用该工具。
Microsoft Teams
密切关注隐私和安全，Microsoft Teams 致力于提供出色的协作体验。你可以举办多达 10,000 人团队规模的音频、视频和网络会议。或者，更好的是，你可以在室内举办大型现场活动。
该工具允许你访问、共享和编辑各种文档，包括 Google Docs、PowerPoint 和 Excel。如果你更喜欢聊天，那么你也可以与你的整个团队或一对一聊天。
Zoom
你可能之前听说过这个工具，因为它非常流行。Zoom 允许你举行会议、培训课程和网络研讨会。
此外，你可以建立会议室、拨打电话并与你的成员聊天。视频参与者的上限为 1,000 人，但你可以拥有 10,000 名观众，这肯定会有所帮助。
它在 TrustRadius、G2 Crowd 和 Gartner Peer Insights 等网站上获得了高度评价。 它的功能之强大令人难以置信。它经过精心设计和优化，可以完美运行，最重要的是，它易于使用。
或者，你可以考虑使用 Jitsi 进行视频聊天，这是一种自托管解决方案，是 Zoom 的完美替代品。
结论
在家办公并不像每个人想象的那么容易。但是，通过使用上述解决方案，你肯定会减轻许多负担，并可能取得比以往更多的成就。 🙂