是否还记得宝可梦Go这款游戏？
这款增强现实应用利用GPS数据将宝可梦实时叠加在用户的周围环境中，让智能手机瞬间变身为现实世界的宝可梦探测器。截至2019年，这款应用下载量已突破10亿次，而这距离其首次亮相仅仅过去了三年。
现在，想象一下，如果不用在户外举着手机，而是可以舒适地坐在客厅里，通过佩戴在眼睛上的设备来捕捉虚拟怪物，会是怎样一番体验呢？
这些怪物仍然是你对现实感知的一部分，但你会完全沉浸在周围的环境中。这就是虚拟现实（VR）的魅力所在！
回归基础：什么是VR？
VR是虚拟现实的缩写，它是一种前沿技术，近年来在市场上越来越受欢迎。它为希望实时体验产品的客户提供了独特的互动方式。
VR利用交互式软件，为用户构建三维虚拟环境。这项技术需要一个专用头戴设备，让用户能够看到和听到，从而模拟一个完全沉浸式的计算机生成环境。
虽然预计VR/AR的经济影响在今年年底前将达到295亿美元，但Statista的一项研究报告显示，2020年预计售出8200万台VR头戴设备，这意味着越来越多的消费者渴望体验VR。
那么，企业该如何充分利用这项技术呢？
VR是否只局限于某些特定行业？
让我们一同来探索。
VR在市场营销中的应用
许多人可能认为VR只适用于游戏玩家，例如像宝可梦Go这样的游戏。然而，事实并非如此。早在2016年，奥利奥就开展了一项引人入胜的VR营销活动，将观众带入了一个奇幻的牛奶之河世界，并展示了该品牌最新推出的夹心纸杯蛋糕口味的奥利奥饼干。
它提供了真人大小的奥利奥饼干门户的360度体验，观众可以使用谷歌纸板头戴式设备观看视频，标志着奥利奥首次涉足VR领域。
到了2017年底，VR设备的认知度上升至51%，包括Facebook和大熊雨林等公司，都在其营销策略中部署了该技术以提升用户参与度。
如果你也正在考虑通过VR在营销方面取得突破，以下是一些关于该技术的应用案例：
#1. 特定疾病的治疗
医疗保健行业最近见证了VR和AR技术的广泛应用。特别是VR，被用于治疗恐惧症和焦虑症患者。
治疗师通过监测诸如出汗和心率等生理反应，并结合生物传感器，可以更好地了解患者在模拟但安全的环境中对压力情境的反应。VR也被用于治疗自闭症，帮助患者发展沟通和社交技能，以及通过跟踪眼球运动来诊断视觉或认知障碍患者。
一些组织还开发了在医疗保健领域使用AR和VR技术的应用。例如，VeinSeek Pro应用程序用于在注射过程中定位患者的静脉。
#2. 虚拟导览和实时产品演示
说服客户购买产品的最有效方式之一，是让他们亲身体验该产品的使用——看看它的外观和工作原理。
从生产和包装到室内设计，企业可以利用VR为消费者提供产品演示，让他们更好地了解产品的制作过程。
一个很好的例子是劳氏家装店，它为希望了解改造后的家居装饰和家具效果的客户，打造了一个虚拟现实体验。
通过Lowe’s Holoroom可视化工具，客户可以选择家居装饰品、台面、电器、橱柜和房间布局，来预览最终的改造效果。
同样，宜家也为其客户提供了一款VR应用程序，允许他们将商店中的家具放置在他们家中的不同位置，看看效果如何——为他们提供完全沉浸式的体验，来构想（并实现）他们梦想中的房间。
不仅如此，客户还可以尝试不同的面料，更换墙壁颜色，甚至改变一天中的时间，来查看他们的可视化家居设计在不同光线下的效果！
#3. 游戏化体验
简单来说，游戏化是指在任务中添加类似游戏的元素，以鼓励参与和提高用户互动。由于如今的客户越来越多地在各种设备上使用AR和VR元素，游戏化为企业提供了巨大的发展潜力。
一个典型的例子是麦当劳的Happy Goggles，该项目为儿童客户引入了简化的VR体验。这家连锁快餐品牌创造了一款可以将快乐餐盒折叠成VR耳机的装置。
孩子们可以撕开盒子，打出眼孔，重新组装形状，然后滑入快乐餐中的镜片。麦当劳还发布了一款旨在配合耳机使用的滑雪游戏。
此外，游戏化的概念还可以应用于吸引客户和员工，以激发灵感、促进合作和互动。
例如，它可以用于个人银行业务，为忠实客户提供一些福利或奖励。总部位于米兰的银行Widiba创建了一个虚拟银行系统，让客户能够使用VR眼镜在银行内“走动”。他们不仅可以与代理或监控器互动，还可以查看他们的余额和交易记录。
另一方面，时装公司可以部署VR和游戏化的组合，帮助客户从不同角度查看新系列的服装，而无需实际试穿或前往实体店。
#4. 提高品牌知名度
在开发产品或向客户群提供服务时，每家企业的运营都离不开其自身的使命。通过使用虚拟现实技术，企业可以引导客户参与到推广品牌或提高知名度的使命中。
几年前，Toms Shoes开展了一场买一送一的“免费营销”活动——但有所不同。他们创建了一个VR工具，让访问该商店的客户可以体验哥伦比亚之旅，在那里他们可以看到一双鞋赠送给了直接受益于他们购买行为的孩子。
这项活动赢得了赞誉，不仅为Toms鞋的顾客创造了身临其境的体验，还突显了该品牌对哥伦比亚等新兴国家所产生的积极影响，在这些国家，购买鞋子被视为一种“奢侈品”。
这样的VR营销策略帮助客户更好地了解产品，并向他们传达了企业所代表的价值观。
#5. 产品体验
也许VR最具创新性的应用之一，在于它能为客户提供特定产品的近距离体验。它能够突出产品的独特功能，同时让客户有机会完全体验使用该产品的过程。
沃尔沃使用VR技术，帮助那些无法轻易前往经销商的客户试驾他们的汽车。这种体验通过使用Google Cardboard VR耳机来实现。
在一个类似的案例中，登山鞋品牌Merrell为客户创造了一种高度沉浸式的独特体验，作为他们推出登山鞋的营销活动的一部分。
该公司利用TrailScape、4D多感官徒步旅行体验以及Oculus Rift等VR技术，为客户创造了一种在不同表面行走，并克服攀登陡坡等障碍的体验。
#6. 效果展示和品牌建设
企业在市场营销中使用VR的另一种方式是，向潜在客户展示使用产品或服务所带来的效果。
例如，用于VR的免提导航设备Limbic Chair的制造商Limbic Life，就与VITALICS Research建立了合作关系。
将特殊的椅子与Gear VR耳机配对，用户可以直观地移动自己的身体，结合椅子的人体工程学和神经科学设计，同时通过使用腿和手来虚拟体验日常的活动。
该活动的目的是让用户感受到使用椅子所带来的效果，从而让他们感到更加快乐和充满活力。VR技术使这一切成为了可能。
同样，2016年，《纽约时报》和谷歌组织了一次大规模“谷歌纸板”赠送活动，赠送带有新NYT VR应用程序的VR耳机。这些包含诸如“流离失所”和“寻找冥王星冰冷的心脏”等引人入胜的电影的耳机，仅作为奖励提供给《纽约时报》最忠实的订阅者。
这种VR营销策略有助于同时建立《纽约时报》、谷歌纸板和这两部电影的品牌忠诚度，并确保了用户群的积极参与。
总结：VR的现在与未来
VR过去面临的主要挑战之一是头显的尺寸。这在某种程度上限制了用户体验，这也是为什么企业开始转向更便携、更不受限制的设备的原因。
此外，VR设备正在通过更强大的处理器进行改进，例如Facebook的Oculus Quest和备受期待的苹果8K VR/AR耳机。可以肯定的是，VR在过去几年中取得了显著的进步。由于其易用性和跨平台功能的提升，消费者希望企业能够利用这项技术来创造更直观的体验。
如果您是一名有兴趣了解如何创建VR应用程序的开发人员，请查看Coursera上的相关课程。